11. Типы научения поведению человека в организации.

Научение поведению — достаточно устойчивый во времени процесс изменения поведения человека на основе опыта, отражающего действия человека и реакцию организации на эти действия.

Для научения поведению характерны следующие особенности:

· оно может идти как на собственном опыте, так и на опыте других людей;

· оно не обязательно касается только собственно реального поведения, а может касаться потенциального поведения, т.е. того, которое может быть осуществлено человеком, но не осуществляется им в реальной ситуации;

· оно всегда выражается в изменении человека. Даже если наблюдаемое поведение не претерпевает изменений, тем не менее человек уже становится другим, так как изменяется его потенциальное поведение.

Выделяют три типа научения поведению:

1) рефлекторное поведение человека;

2) осознанная коррекция и изменение поведения в зависимости от его последствий;

3) обучение на основе наблюдения поведения (социальная теория научения).

12. Характер взаимодействия человека с группой.

может носить либо характер кооперации, либо слияния, либо конфликта. Для каждой формы взаимодействия может наблюдаться различная степень проявления. То есть, например, можно говорить о скрытом конфликте, о слабом конфликте или же о неразрешимом конфликте. В случае кооперации между членом группы и группой устанавливаются доверительные и благожелательные отношения. Человек рассматривает задачи группы как не противоречащие его целям, он готов к поиску путей улучшения взаимодействия, положительно, хотя и с переосмыслением собственных позиций, воспринимает решения группы и готов к поиску путей поддержания отношений с группой на взаимовыгодной основе.

При слиянии человека с группой наблюдается установление таких отношений между человеком и остальной частью группы, когда каждая из сторон рассматривает другую как органически единую с ней составляющую целого, являющегося группой. Человек строит свои цели исходя из задач группы, в значительной мере подчиняет свои интересы интересам группы и идентифицирует себя с группой. Группа, в свою очередь, также старается смотреть на индивида не как на исполнителя определенной роли, а как на полностью преданного группе человека.

13. Конфликт взаимодействия человека и организации.

14. Стороны поведения человека, корректируемые в процессе научения.

15. Подходы к установлению взаимодействия человека и организации.

Системно поведение человека в организации может быть представлено с двух позиций: с позиции взаимодействия человека с организационным окружением (в этом случае человек находится в центре модели) и с позиции организации, включающей в себя индивидов (в этом случае организация как целое является исходной точкой рассмотрения).

16. Формальные и неформальные группы.

17. Причины возникновения групп.

18. Типы компенсаций.

19. Организация и ее основные характеристики.

20. Внутренняя среда организации.

21. Внешняя среда организации.

22. Ресурсы организации.

23. Проектирование организационных структур.

24. Основные типы организационных структур.

25. Организационно-правовые формы юридических лиц в России.

26. Типология организаций.

27. Жизненный цикл организации.

28. Миссия организации.

29. Типология целей организации.

30. Характеристики целей предприятия.

31. SMART-принцип.

32. Задачи фирмы.

33. Процесс проектирования работы.

34. Технологические факторы проектирования работы.

35. Основные параметры проектирования работы.

36. Модели проектирования работы.

37. Организация как функция управления.

38. Планирование деятельности организации.

39. Процесс контроля в организации.

40. Иерархия потребностей Маслоу.

41. Мотивационная теория МакКлеланда.

42. Двухфакторная теория Герцберга.

43. Теория ERG Альдерфера.

44. Комплексная теория мотивации.

45. Теория ожиданий Врума.

46. Теория равенства (справедливости).

47. Типы конфликтов в организации.

48. Уровни конфликта в организации.

49. Процесс развития конфликта. 50. Причины и природа конфликта.

51. Последствия конфликта.

52. Методы управления конфликтами.

53. Основные этапы управления конфликтом.

54. Стили разрешения межличностного конфликта.

55. Стратегии управления конфликтами.

56. Типы стратегий.

57. Структура стратегического менеджмента.

58. Матрица БКГ.

59. STEP-анализ.

60. SWOT-анализ.

61. Модель коммуникационного процесса.

62. Невербальные коммуникации.

63. Виды коммуникаций.

64. Коммуникационная сеть.

65. Коммуникационные стили.

66. Пути улучшения коммуникаций.

67. Проблемы развития коммуникаций в современной фирме.

68. Свойства управленческого решения.

69. Модели принятия решений.

70. Уровни принятия решений в организации.

71. Процесс разработки и реализации управленческого решения.

72. Подходы к принятию управленческих решений.

73. Методы реализации управленческих решений.

74. Групповые методы решения проблем.

75. Особенности власти в организации.

76. Формы власти по классификации Френча и Рейвена.

77. Управляемость персонала.

78. Факторы, влияющие на управляемость.

79. Источники власти в организации.

80. Варианты лидерских отношений.

81. Различия между лидером и менеджером.

82. Концепции лидерства.

83. Модель Фидлера.

84. Модель «путь-цель» Хауза-Митчелла.

85. Модель реформаторского лидерства.

86. Управление временем в организации.

87. Характеристики организационной культуры.

88. Типы организационной культуры.

89. Модель Оучи (организация типа «z»).

90. Модель Врума-Йеттона.