Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Северо-Восточный Федеральный Университет им. М. К. Аммосова»

Институт математики и информатики

Кафедра математической экономики и прикладной информатики

Кычкин Ньургун Иннокентьевич

Разработка Web-сервиса клиентского обслуживания

Специальность 080801 – «Прикладная информатика (в экономике)»

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

Научный руководитель: Николаева Ирина Валентиновна, к.э.н., доцент каф. МЭПИ

Рецензент: Корякин Олег Александрович, директор ООО Компания «Дани-Алмас»

Содержание

Введение 3

Глава1. Теоретические основы программирования в сети Internet 5

1.1. Представление данных 5

1.2. Понятие сайта, классификации 6

1.3. Современные технологии создания сайтов 10

Глава2. Этапы проектирования Web-сайта 16

2.1. Представление требований к Web-сайту 17

2.2. Выбор программных средств 18

2.3. Описание работы PHP, Javascript, jQuery, языков разметки HTML и CSS 23

Глава 3. Разработка Web-сервиса клиентского обслуживания для предприятия полиграфической промышленности 25

3.1. Краткая характеристика предприятия ООО «Дани-Алмас» 25

3.2. Разработка клиент-серверногоWeb-приложения 26

3.3. Стратегия модернизации Web-сайта 41

Заключение 42

Список использованной литературы 43

Приложения 45

Приложение 1. Схема работы сайта 45

Приложение 2. Калькуляционная карточка 46

Приложение 3. Исходный код главной страницы. 48

Приложение 4. Исходный код файла стилей. 49

Введение

В условиях использования современных информационных технологий - наличие Web-сайта – необходимый фактор существования, позволяющий расширить поле рекламной деятельности и привлечь тем самым дополнительных клиентов для коммерческих организаций, предоставление полной и актуальной информации потенциальным покупателям.

Так как в последние годы в России быстрыми темпами развивается Интернет, и большая доля населения имеет у себя дома или на работе выход к его ресурсам, возникает необходимость использования этого направления в рекламных целях.

Наличие у организации корпоративного Web-сайта сегодня считается не просто делом престижа, но необходимостью, даже если ее деятельность не связана с информационными технологиями и продажей товаров в сети Интернет. В Сети при упоминании организации в статьях или новостях ссылки делаются на корпоративный сайт. На сегодняшний день уже не встает вопрос: нужен сайт или не нужен, но очень актуальна тема, как сделать сайт максимально эффективным с точки зрения успешной коммуникации и поддержания благоприятного имиджа.

Объектом исследования являются технологии создания сайтов, предметом исследования – создание динамического сайта с функциями клиентского обслуживания в режиме on-line.

Целью дипломной работы является разработкаWeb-сервиса, который должен полностью снабжать пользователя системы необходимой и достаточной информацией о работе организации.

В соответствии с поставленной целью, задачами данной работы является разработка Web-сервиса для упрощения расчетов стоимости выпускаемой полиграфической продукции, под которыми можно выделить следующие этапы:

• Исследование теоретических основ в сфере создания сайтов и их классификация;

• Проектирование Web-сайта, выбор программных средств для его разработки;

• Описание работы с выбранными программными средствами, создание готового к использованию сайта;

• Разработка клиент-серверного Web-приложения на примере калькулятора расчета стоимости;

• Разработка администраторской части для учета статистики.

Методология: Для создания сайта «Дани-Алмас» был применены классический метод проектирования декомпозиции. Условно сайт можно разбить на подсистемы: «Калькулятор», «Информация». «Калькулятор» состоит из серверной части состоящий из формул расчета по показателям и вывода общей стоимости, и клиентской части.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы, содержащего 20наименований. В приложениях приводятся вырезки из исходного кода программы и экранные снимки сайта.

В первой главе рассматриваются теоретические основы программирования в сети Internet: Основы представления данных в сети; понятие сайта, их классификации; современные технологии создания сайтов.

Во второй главе рассматривается теоретические основы решения задачи: проектная часть разработки сайта, выбор готовых программных средств для его разработки, их описания работы.Также проектируется пользовательский интерфейс, база данных Web-сайта, формы входной и выходной информации, приводятся информационно-технологические схемы решения основных задач.

В третьей главе рассматривается разработка клиент-серверного Web-приложения на примере калькулятора расчета стоимости выпускаемой продукции и администраторской части для учета статистики.

Результаты дипломного исследования докладывались на ежегодных научно-практических конференциях студентов и аспирантов кафедры математической экономики и прикладной информатики ИМИ СВФУ (2011-2012 гг.), республиканской научно-практической конференции студентов, аспирантов, молодых ученых и специалистов «XVI Лаврентьевские чтения» и опубликованы в виде двух тезисов к докладам.

Результатом дипломной работы является полнофункциональный Web-сайт расположенный по адресу http://danialmas.cssuran.ru/, что подтверждается актом о внедрении в практическую деятельность.