26. Методология и организация системы управления
методология и организация исследования систем управления требует учета ряда системных характеристик:
Потребность в исследовании. Предполагает масштаб и глубину исследования системных характеристик. Реализация которых в наибольшей степени влияет на достижение поставленных целей.
Объектом исследования является конкретная система управления.
Предмет исследования - взаимоотношения между сотрудниками аппарата управления, а также между подразделениями.
Ресурсы - комплекс средств обеспечивающих успешное проведение исследований.
Эффективность исследований - требует соизмерения затрат на проведение исследований и получения результатов.
Результаты исследований должны быть представлены в различных адекватных формах.
С практической точки зрения методология вкл. след. разделы:
-Теоретический. определяются основные цели/задачи, предмет и объект исследования.
-Методический. содержит обоснование выбора метода проведения исследования, сбора и обработки данных, анализ данных и способа оформления.
-Организационный. Выбор исполнителей, план проведения.
Форма исследования:
-индивидуальные и коллективные.
-проводимые внутренними и внешними специалистами.
-централизованные и децентрализованные.
-проводимые специальными отделами, службами упр. измерениями, целевыми проектными подразделениями.
Анализ всей системы управления будет успешным если:
-производится обследование организации управления, изучается существующая система управления.
-разрабатывается организационная процедура принятия управленческих решений.
-выясняются взаимосвязи между процедурами принятия решений и построением блок-схем Принятия решений.
-составляется схема принятия решений конкретным подразделением.
-реальная схема принятия решений подвергается логичному анализу.
-разрабатывается вся документация которая регламентирует данную деятельность.
анализируются проблемы и совокупность факторов которые необходимо выделить при решении проблем.
Проблема - несоответствие фактического состояния управленческого объекта желаемому или заданному. описание проблемной ситуации содержит характеристику проблемы и ситуационные факторы.
-выявление объекта и предмета исследования.
-методология проведения исследования - совокупность целей, методов, приемов управления при Проведении исследования.
-анализ ресурсов необходимых при проведении исследований.
-выбор методов проведения исследования с учетом ресурсов и целей исследования.
-организация проведения исследования.
-анализ результатов и выработка рекомендаций.
Источники получения сведений:
-официальные положения и инструкции.
-входные документы.
-списки обновления. записи.
-промежуточные документы полученные в процессе обработки данных.
-выходные документы.
27. Методы и модели, применяемые в практике разрешения проблемных ситуаций.
Странный вопрос не нашла ничего конкретного(((
28. Методы логического поиска. Методы логического поиска
Метод Бартини
В 30-е годы советский авиаконструктор Р. Л. Бартини разработал метод, ставший логически предшественником широко распространенных сейчас в СССР алгоритмических методов. Базовыми понятиями метода явились понятия функциональной модели разрабатываемой технической системы и диалектического разрешения противоречий [36].
Р. Л. Бартини рекомендовал начинать процесс проектирования с мысленного представления себе, что же требуется при отсутствии ограничений по конструкторским материалам и энергии Снятие ограничений, по разъяснению Бартини, означает, что разработчик должен представить себе наличие материалов с любыми требуемыми свойствами, наличие любого вида энергии в любом количестве в требуемой точке пространства.
Задача разработчика - понять, что же является истинной целью существования технической системы и каковы ее функции. Р.Бартини указывал, что лучший агрегат самолета - это такой агрегат, который во время полета остается в ангаре, а функции его выполняются. После уточнения целей и требуемых функций необходимо понять, что же мешает их осуществить в первоначальном виде. Р. Бартини пишет об этом так:
"При решении поставленной задачи необходимо установить сколь возможно компактную факторгруппу сильной связи, определить факторы, которые играют решающую роль в рассматриваемом вопросе, отделив все второстепенные элементы. После этого надо сформулировать наиболее контрастное противоречие "ИЛИ-ИЛИ", противоположность, исключающую решение задачи... Решение задачи надо искать в логической композиции тождества противоположностей... "И-И" [36,,с. 113].
В настоящее время подход, предложенный Р. Бартини, реализован в таких отечественных методах, как АРИЗ (алгоритм решения инженерных задач), Обобщенный эвристический алгоритм поиска новых технических решений, Комплексный метод поиска новых технических решений и т. д.
Алгоритм решения творческих задач
1. Уточнение задачи. 1.1. Определить конечную цель. 1.2. Проверить,можно ли достичь той же цели "в обход", решением другой задачи. 1.3. Определить, решение какой задачи (первоначальная или "обходная") может дать больший эффект. 1.4. Определить требуемые числа показателей (скорость, габариты, точность, производительность, быстродействие и т. п.). 1.5. Уточнить требования, названные конкретными условиями.
2. Аналитическая стадия. 2.1. Что желательно получить в самом идеальном случае? 2.2 Определить, что мешает реализации (получению) идеального конечного результата? 2.3.Почему мешает? 2.4.Определить, при каких условиях исчезает помеха.
3.Оперативная стадия. 3.1.Проверить возможность устранения технического противоречия, изменяя данные объекта (решить задачу типовым приемом) 3.1.1.Количественные изменения. 3.1.2.Изменения условий работы объекта. 3.1.3.Разделение. 3.1.4.Соединение. 3.1.5 Компенсация. 3.1.6.Наоборот. 3.1.7.Динамизация. 3.2.Проверить изменение среды или других объектов. 3.3.Перенести решение из других областей техники. 3.4.Применить обратные решения. 3.5.Использовать "прообразы" природы.
4.Синтетическая стадия 4.1 Определить, как данные объекты изменены после изменения одной части, а затем другой части объекта. 4.2.Определить, как данные объекты работают вместе с другими. 4.3.Проверить, может ли измененный объект быть применен по новому. 4.4.Использовать найденную техническую идею (или идею обратную найденной) при решении других технических задач.
Постоянная работа большого коллектива разработчиков над совершенствованием метода АРИЗ привела к появлению новых шагов, информационных фондов, значительно усиливших метод. Важнейшими составляющими его, однако, по-прежнему остаются понятие "идеальная машина" и основанный на ней "идеальный конечный результат" (ИКР), понятие противоречия (технические и физические противоречия). Последние модификации алгоритма состоят из нескольких десятков операторов, снабженных правилами их выполнения [35].
Основные этапы метода приведены ниже.
АРИЗ-85 Часть 1. Анализ исходной ситуации. Часть 2. Анализ задачи. Часть 3. Анализ модели задачи. Часть 4. Разрешение физического противоречия. Часть 5. Анализ способа устранения физического противоречия. Часть 6. Развитие полученного ответа. Часть 7. Анализ хода решения.
В рамках метода разработаны следующие информационные фонды: - приемы устранения технических противоречий; - основные виды конфликтов в моделях задач; - физические эффекты и явления; стандартные решения изобретательских задач.
АРИЗ предназначен для работы с задачами, в которых можно выделить прототип и указать его недостатки.
Обобщенный эвристический алгоритм поиска новых технических решений
Метод, разработанный группой исследователей под руководством А. И. Половинкина в 1976 г., представляет собой линейную последовательность предписаний, предназначенных для обработки информации с целью облегчения выхода на решение [37]. Первоначально метод рассматривался авторами как основа для построения полностью алгоритмизированного метода, допускающего перевод на ЭВМ. В настоящее время такая программа не реализуется. Блок-схема обобщенного эвристического алгоритма состоит из семи этапов.
1. Предварительная постановка задачи.
2. Изучение и анализ задачи.
3. Уточнение и детализация постановки задачи.
4. Поиск технических идей и решений и физических принципов действия.
5. Выбор наилучших технических решений.
6. Доработка выбранных технических решений.
7. Анализ технико-экономических показателей, найденных технических решений и оценки перспектив их внедрения.
Каждый этап включает ряд процедур (6-16). Как правило, процедуры сформулированы в виде рекомендаций. Например: "Шаг 4.6. Попытайтесь преобразовать в искомое ТР старые практически используемые ТР или в свое время отброшенные забытые решения" (ТР - техническое решение). Кроме процедур, метод содержит информационные фонды.
Комплексный метод поиска новых технических решений
В 1978 г. в Горьком под руководством Б. И. Голдовского и Ю. Н Шеломка был создан комплексный метод поиска новых технических решений [38]. Он явился следствием проведения работы по организации управления полным циклом процесса проектирования. Укрупненная блок-схема процесса поиска технического решения приведена на рис. 7.
На основе разработанного общего представления был создан метод, включивший в себя совокупность известных к тому времени операторов. Особенностями метода являются тщательная отработка теоретических положений, на которых базируются основные операторы, наличие двух развитых ветвей, определяющих характер работы при синтезе и совершенствовании технических систем, а также последовательный характер перехода от физического противоречия к техническому решению.
Развитие в рамках метода получил и аппарат системного подхода. В частности, применительно к поиску технических решений постулируются следующие положения.
1. Любой технический объект можно представить в виде технической системы, т. е. в виде искусственно созданного материального единства закономерно организованных в пространстве и во времени и находящихся во взаимной связи элементов, имеющих целью своего функционирования осуществление некоторой общественной потребности.
2. Состав и структура вновь создаваемой технической системы определяются необходимостью обеспечения требуемого функционирования (внешнего и внутреннего), а также направлением развития данного класса объектов техники.
3. Требования, предъявляемые к создаваемой технической системе, разделяются на: а) технические требования, отражающие взаимосвязи и отношения с другими техническими объектами (в том числе с изделием) ; б) социальные требования, отражающие взаимосвязи и отношения с общественной, человеческой средой; в) экологические требования, отражающие взаимодействие с природным окружением.
4. Каждая группа требований представляет собой систему требований, взаимосвязанных между собой.
5. Возможность выполнения требований, налагаемых на техническую систему, определяется составом входа и выхода технической системы и их соотношением между собой. Выход технической системы, в частности, определяет ее "способности", главными из которых являются функции. Функции показывают, что система может делать. Остальные "способности" характеризуют выполнение этих действий. Каждой функции соответствует определенная подсистема.
6. Назначению технической системы и общественной потребности, которую она удовлетворяет, соответствует главная полезная функция (ГПФ) системы. "Способности", необходимые и достаточные для выполнения ГПФ, являются полезными.
7. На основании требований, предъявленных к системе, могут быть составлены аналогичные требования к каждой из подсистем и к каждому элементу системы. Причем конкретное содержание требований будет зависеть от особенностей подсистемы или элемента.
8. Выделение части технической системы (подсистемы или элемента) обязательно должно сопровождаться выделением принуждающих связей, учитывающих влияние остальных частей технической системы.
9. Каждое техническое решение описывает некоторую техническую систему.
10. Любую задачу можно представить в виде системы более простых задач.
11. Процесс поиска технического решения можно представить в виде системы определенных операций.Метод, разработанный в Горьком, несмотря на громоздкость и сложность изучения, представляет собой определенный шаг вперед в процессе построения системы оптимального проектирования.