3.3. Обзор исследований по лидерству, удовлетворенности и производительности.

С того момента, когда впервые было определено различие между автократичным стилем и стилем, сосредоточенным на человеке, начались дебаты какой стиль лучше. Эти дебаты позволяют выделить более глубокие различия в подходах к определению оптимального способа достижения эффективности организации.

В дополнение к предложениям в рамках теории “X” сторонники автократичного метода утверждают, что:

1. Автократичный стиль руководства, особенно благосклонная автократичность, более эффективен, так как подкрепляет единоличную власть руководителя, и тем самым увеличивает его возможности влиять на подчиненных, побуждая их к достижению целей организации.

2. Сосредоточенность на работе дает максимальную производительность, потому что руководитель может многое сделать для повышения эффективности труда, в то время, как изменить человеческую натуру он бессилен.

3. Автократичный руководитель считает, что увеличение власти руководителя минимизирует ошибки руководства, увеличивает эффективность и повышает качество работы организации.

В дополнение к теории “Y”, сторонники демократичного стиля руководства считают, что:

• Если не принять вовремя меры, то власть исполнителя может увеличиться до такой степени, что подорвет влияние руководителя и создаст в организации дополнительные проблемы.

• Ориентированный на человека подход обеспечивает максимальную производительность, потому что люди непосредственно выполняющие работу, более всех способны перестроить ее таким образом, чтобы добиться наибольшей эффективности. А эффективность, искусственно навязанная экспертами сверху, часто встречает такое сопротивление, что сводит на нет все ее выгоды. Кроме того, ориентированный на человека стиль руководства, увеличивает удовлетворенность сотрудников.

Следует отметить, что те и другие сторонники преувеличивали, делая выводы, не всегда подтверждавшиеся фактами. Кроме того, соотношение между стилем руководства, удовлетворенностью и производительностью можно определить только с помощью длительных исследований, но все-таки можно попытаться сделать следующие выводы:

1. Во многих ситуациях демократичный и ориентированный на человека стиль не приводит к большой удовлетворенности.

2. В ситуациях, где исполнители действуют на уровне более низких потребностей, демократичный стиль может снизить степень удовлетворенности. Однако, участие работников в принятии решений, как правило, оказывает положительное влияние на удовлетворенность большинство сотрудников, находящихся на более высоком иерархическом уровне, чем рабочие.

3. Высокая степень удовлетворенности, как правило, снижает текучесть кадров, прогулы и производственные травмы. Это же обычно, но не всегда, увеличивает производительность.

4. Более высокий моральный настрой и большая удовлетворенность не всегда повышает производительность, а низкая текучесть кадров необязательно свидетельствует о высокой степени удовлетворенности.