2.Роль, мета, предмет та об’єкт маркетингових досліджень

Маркетингове дослідження - це збір, обробка, зведення, аналіз і прогнозування даних, пов’язаних з маркетингом товарів та послуг, з метою прийняття рішень, що зменшують невизначеність і ризик.

Метою маркетингового дослідження є дати адекватну оцінку ринковим процесам і явищам, відображення позиції і можливості фірми на ринку. У глобальному масштабі ціль маркетингового дослідження - це інформаційно-аналітичне забезпечення маркетингу. Тому, якщо розглядати складового інформаційно-аналітичного забезпечення, можна виділити конкретні цілі маркетингового дослідження:

Будь-яке дослідження починається з визначення мети. Постановка мети, і потім визначення задач, які необхідно вирішити - це перший етап маркетингового дослідження. Далі необхідно вказати предмет і об’єкт дослідження. У маркетингу найчастіше об’єктом дослідження є споживач, юридичні особи, конкуренти, і т.д.

Мета маркетингових досліджень - ідентифікація як проблем, так і можливостей під-ва зайняти конкурентні позиції на конкурентному ринку в конкретний період часу шляхом пристосування його продукції до попиту та вимог споживачів, зменшення невизначеності, міри ризику, збільшення ймовірності успіху маркетингової діяльності.

Роль маркетингових досліджень - оцінка маркетингових ситуацій, забезпечення інформацією, яка дозволяє створити ефективну програму маркетингу підприємства.

Предмет маркетингових досліджень - існуюча маркетингова проблема щодо обставин внутрішнього чи зовнішнього походження, наявних резервів, критеріїв успіху чи невдач, часових обмежень, рівні можливого ризику тощо. Предметом дослідження можуть бути: споживачі, мотиви їх поведінки, товари, ціни, методи розподілу продукції, методи просування продукції на ринку, конкуренти і т. д.

Об’єктом маркетингових досліджень можуть виступати система підприємство - ринок - економіка або якась її конкретна характеристика.

Основні задачі маркетингових досліджень:

1) збір, обробка й аналіз даних;

2) маркетингових моніторинг;

3) оцінка і прогнозування кон’юнктури ринку, як у цілому, так і за окремими його сегментах;

4) оцінка й аналіз можливостей та активності конкурентів, оцінка і прогнозування власних можливостей (сюди включається і матеріально-технічна база, фінансові, трудові, ресурсний потенціали і т.д.);

5) аналіз поведінки споживачів на ринку, визначення їхніх основних запитів;

6) виявлення й оцінка комерційного ризику;

7) аналіз конкурентноздатності окремих товарів і послуг;

8) оцінка ефективності реклами й інших форм просування товарів;

9) виявлення і моделювання думок і переваг споживачів, їхнього поводження в різних ринкових умовах;

10) оцінка рівня сервісу і його вплив на попит;

11) прогнозування попиту товарів і послуг, оцінка його еластичності.

Сутність будь-якого явища проявляється у його принципах, отже і маркетингові дослідження розкривають свою сутність у певних принципах.

Основні принципи маркетингового дослідження:

• системність;

• комплексність;

• регулярність;

• об’єктивність;

• точність;

• економічність;

• оперативність.

Будь-які дослідження мають бути систематичними, а не випадковими. Це не одноразові заходи, а сукупність дій або процесів, що передбачають збирання, записування і аналіз даних. Об’єктивність забезпечується тим, що інформація надходить з різних джерел, які, певна річ, прагнуть, щоб дані були глибокими та змістовними, адже в іншому разі можна зробити помилкові висновки. Науковий підхід ґрунтується на об’єктивності, точності й ретельності. Об’єктивність означає, що дослідження здійснюються без жодних змін і враховують усі чинники. Висновки не формуються доти, поки не зібрано і не проаналізовано всі дані. Точність досягається через застосування інструментів дослідження, які розроблюють і використовують дуже скрупульозно.