Завдання

Завдання 1. У парах підготувати, записати і усно відтворити ділову телефонну розмову. Ситуації мовлення:

а) повідомити начальника про спізнення на роботу;

б) домовитися про ділову зустріч;

в) відмінити ділову зустріч;

г) перенести ділову зустріч на інший час.

Завдання 2. Використовуючи формули ввічливості, складіть діалоги, у яких обговорюються подані нижче ситу­ації.

А. Чи підготували ви матеріали до звітної доповіді? Чому ви запізнилися на роботу?

Б. Чи поїдете ви на наукову конференцію до Харкова? Як мені підготувати виступ на нараді?

Завдання 3. Відновіть телефонний діалог і про­довжіть його:

А. — Відділ кадрів слухає.

• Зачекайте, будь ласка, я його покличу.

• Вашу особову справу ще не оформлено, бо Ви подали не всі документи.

Б. —...

• Добрий день! До вас звертається випускник педагогічного коледжу. Що потрібно для вступу до вашого університету?

• А коли починається прийом документів?

• Чи враховується те, що я закінчив коледж з відзнакою?

Завдання 4. Виконайте в особах телефонну розмову.

A. Двох однокурсників, один з яких пропустив через хво­робу заняття в університеті.

Б. Матері (батька) з сином (донькою), що навчається в іншому місті.

B. Керівника установи із завідувачем відділу, якому дору­чається відповідальне завдання.

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Методичні рекомендації:

1. Відповідайте на запитання тестів чесно для того, щоб адекватно та об’єктивно оцінити себе.

2. Уважно опрацюйте зміст пам'яток, підкресліть пункти, над якими потрібно працювати.

3. У телефонних діалогах оцінюється також лексичний запас, грамотність мовлення, дотримання етикету.

Контрольні запитання:

1. У яких ситуаціях недоречно телефонувати?

2. Хто першим завершує телефонну розмову?

3. Про що недоречно говорити у діловій телефонній розмові?

4. Як треба готувати виступ?

5. Чи потрібно жестикулювати і рухатися?

6. Куди подіти руки?

7. Як утримати увагу слухачів?

8. Як перемогти хвилювання?

Після виконання практичної роботи студент повинен

Знати	Вміти
Правила ділового телефонного спілкування у різних ситуаціях, види усного ділового спілкування, особливості підготовки та реалізації виступу.	Толерантно та грамотно спілкуватися по телефону, керувати аудиторією та собою під час виступу, цікаво подавати інформацію.

Захист роботи

Перевірка виконання завдань у вигляді ділової гри.

Завдання для самостійної роботи

Підготувати виступ на тему, яка має зацікавити аудиторію.

практичне заняття №2

Тема заняття: Форми проведення дискусії. Культура мовлення під час дискусії.

Тривалість заняття: 2 години

Мета заняття:

• навчити правильно вести дискусію, долати психологічну напругу та страх перед виступом, практично застосовувати здобуті знання;

• розвивати вміння переконувати і толерантно сприймати критику;

• виховувати повагу до співрозмовника, вміння рахуватися з думкою інших та аргументовано відстоювати свою позицію.

Обладнання і матеріали: пам'ятка «Як вести дискусію?», «Енциклопедія афоризмів», питання до дискусії, фрагмент запису передачі «Я так думаю», підручники.