- •Три признака и определение организации
- •Формальные и неформальные организации
- •Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Современный перечень общих функций управления и определение менеджмента. Горизонтальное разделение труда
- •Внутренние переменные организации.
- •Внешняя среда организации. Описание ее переменных. Внешняя среда прямого воздействия
- •Внешняя среда косвенного воздействия
- •Ситуационный подход к управлению.
- •Перечислите составляющие успеха организации. Суть управленческой деятельности
- •Приведите классификацию типов коммуникаций.
- •1. Коммуникации между организацией и ее средой (внешние коммуникации)
- •2. Коммуникации между уровнями и подразделениями (внутренние коммуникации)
- •Определение коммуникационного процесса и его этапов.
- •1 Зарождение идеи
- •2 Кодирование сообщения
- •3 Выбор канала
- •Трудных сообщений простых сообщений.
- •4 Передача
- •5 Декодирование
- •Решение, организационное решение. Разница между запрограмированным и незапрограмированным решением.
- •Этапы принятия решения. Этап № 1 Диагностика проблемы
- •1.1 Получение релевантной информации
- •1.2 Осознание и установление симптомов затруднений или имеющихся возможностей.
- •Ограничения, которые помогают отбросить нереалистичные решения. Формулировка ограничений и критериев принятия решений
- •Определение термина «стратегическое планирование».
- •Характеристики, которыми должны обладать цели организации.
- •Блок-схема разработки стратегии организации.
- •Расшифровка стратегической альтернативы «внутренний рост». Внутренний рост
- •Р асшифровка стратегической альтернативы «внешний рост (интеграция) вверх».
- •Расшифровка стратегической альтернативы «внешний рост (интеграция) вниз».
- •Расшифровка стратегической альтернативы «внешний рост (интеграция) по- горизонтали».
- •Определения терминов «полномочия» и «ответственность», «линейные полномочия».
- •Принцип единоначалия, и в чем заключается принцип ограничения нормы управляемости.
- •Единоначалие
- •2) Скалярность
- •Этапы разработки структуры организации. Этапы построения структуры организации
- •Основные отличительные черты функциональной департаментализации.
- •Основные черты дивизиональной департаментализации. Дивизиональные структуры
- •1 Стратегия взаимосвязанной диверсификации
- •Описание (включая схему) матричной организационной структуры.
- •Описание содержательных теорий мотивации.
- •1) Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу
- •2) Теория приобретенных потребностей Дэвида МакКлелланда
- •3) Двухфакторная модель Фредерика Герцберга
- •«Внутреннее вознаграждение» и «внешнее вознаграждение».
- •Описание теории ожидания и теории справедливости.
- •1) Теория ожидания Виктора Врума
- •2) Теория справедливости Стейси Адамса
- •Виды контроля.
- •Этапы процедуры контроля и «принцип исключения».
- •1 Установление стандартов
- •2 Сравнение достигнутых результатов со стандартами
- •Какие три линии поведения может выбрать менеджер на стадии корректирующих действий, и чем они характеризуются.
Какие три линии поведения может выбрать менеджер на стадии корректирующих действий, и чем они характеризуются.
АНАЛИЗ СРАВНЕНИЯ И ВЫВОДЫ (ПРЕДЛОЖЕНИЯ)
Цель анализа состоит в том, чтобы принять решение - необходимо ли действовать, и если да, то как.
Для того, чтобы осуществить на стадии управления корректирующие действия, менеджеру можно предложить следующие решения: ничего не предпринимать, устранить отклонение или пересмотреть стандарт.
а) Ничего не предпринимать
Основная цель контроля состоит в том, чтобы добиться такого положения, при котором процесс управления организацией действительно заставлял бы ее функционировать в соответствии с планом. И если сопоставление фактических результатов со стандартами говорит о том, что установленные цели достигаются, лучше всего ничего не предпринимать. Однако, это не снимает необходимости проводить постоянные измерения, повторяя цикл контроля.
б) Устранить отклонения
В идеале стадия измерений должна показывать масштаб отклонения, от стандарта и точно указывать его причину. Однако, поскольку большая часть работы в организации является результатом объединенных усилий групп людей, то абсолютно точно определить корни той или иной проблемы не всегда представляется возможным. Во всех случаях смысл корректировки состоит в том, чтобы понять причины отклонений и добиться возвращения организации к правильным действиям.
в) Пересмотр стандартов
Не все заметные отклонения от стандартов следует устранять. Иногда сами стандарты могут оказаться нереальными, потому что они основываются на планах, а планы - это лишь прогноз. При пересмотре планов должны пересматриваться и стандарты. Стандарты при этом могут пересматриваться как в сторону повышения, так и в сторону понижения.