- •Три признака и определение организации
- •Формальные и неформальные организации
- •Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Современный перечень общих функций управления и определение менеджмента. Горизонтальное разделение труда
- •Внутренние переменные организации.
- •Внешняя среда организации. Описание ее переменных. Внешняя среда прямого воздействия
- •Внешняя среда косвенного воздействия
- •Ситуационный подход к управлению.
- •Перечислите составляющие успеха организации. Суть управленческой деятельности
- •Приведите классификацию типов коммуникаций.
- •1. Коммуникации между организацией и ее средой (внешние коммуникации)
- •2. Коммуникации между уровнями и подразделениями (внутренние коммуникации)
- •Определение коммуникационного процесса и его этапов.
- •1 Зарождение идеи
- •2 Кодирование сообщения
- •3 Выбор канала
- •Трудных сообщений простых сообщений.
- •4 Передача
- •5 Декодирование
- •Решение, организационное решение. Разница между запрограмированным и незапрограмированным решением.
- •Этапы принятия решения. Этап № 1 Диагностика проблемы
- •1.1 Получение релевантной информации
- •1.2 Осознание и установление симптомов затруднений или имеющихся возможностей.
- •Ограничения, которые помогают отбросить нереалистичные решения. Формулировка ограничений и критериев принятия решений
- •Определение термина «стратегическое планирование».
- •Характеристики, которыми должны обладать цели организации.
- •Блок-схема разработки стратегии организации.
- •Расшифровка стратегической альтернативы «внутренний рост». Внутренний рост
- •Р асшифровка стратегической альтернативы «внешний рост (интеграция) вверх».
- •Расшифровка стратегической альтернативы «внешний рост (интеграция) вниз».
- •Расшифровка стратегической альтернативы «внешний рост (интеграция) по- горизонтали».
- •Определения терминов «полномочия» и «ответственность», «линейные полномочия».
- •Принцип единоначалия, и в чем заключается принцип ограничения нормы управляемости.
- •Единоначалие
- •2) Скалярность
- •Этапы разработки структуры организации. Этапы построения структуры организации
- •Основные отличительные черты функциональной департаментализации.
- •Основные черты дивизиональной департаментализации. Дивизиональные структуры
- •1 Стратегия взаимосвязанной диверсификации
- •Описание (включая схему) матричной организационной структуры.
- •Описание содержательных теорий мотивации.
- •1) Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу
- •2) Теория приобретенных потребностей Дэвида МакКлелланда
- •3) Двухфакторная модель Фредерика Герцберга
- •«Внутреннее вознаграждение» и «внешнее вознаграждение».
- •Описание теории ожидания и теории справедливости.
- •1) Теория ожидания Виктора Врума
- •2) Теория справедливости Стейси Адамса
- •Виды контроля.
- •Этапы процедуры контроля и «принцип исключения».
- •1 Установление стандартов
- •2 Сравнение достигнутых результатов со стандартами
- •Какие три линии поведения может выбрать менеджер на стадии корректирующих действий, и чем они характеризуются.
Ограничения, которые помогают отбросить нереалистичные решения. Формулировка ограничений и критериев принятия решений
Многие возможные решения проблем организации могут быть НЕРЕАЛИСТИЧНЫМИ, поскольку либо у руководителя, либо у организации недостаточно ресурсов для реализации принятых решений. Кроме того причиной проблемы могут быть внешние по отношению к организации факторы. Эти ограничения сужают возможности в принятии решений.
Перед тем как переходить к следующему этапу, руководитель должен определить суть ограничений и только после этого выявлять альтернативы. Если этого не сделать, то, как минимум будет впустую потрачена масса времени, а в худшем случае может быть выбрано нереалистичное решение, что может только усугубить проблемы, и вовсе не решить её.
Ограничения:
1 нехватка средств;
2 недостаточное число работников, имеющих требуемую квалификацию и опыт;
3 неспособность закупить ресурсы по приемлемым ценам;
4 потребность в дорогой или ещё не разработанной технологии;
5 исключительно острая конкуренция;
6 законы и этические соображения.
В дополнении к идентификации ограничений, руководителю необходимо определить критерии (стандарты), по которым предстоит оценивать альтернативные варианты
Определение термина «стратегическое планирование».
Стратегическое планирование «Неудача при планировании означает планирование неудач»
Стратегическое планирование представляет собой процесс выбора целей для организации и решения о том, что следует сделать для их достижения.
Цель – это желаемое состояние будущего, достичь которого пытается организация.
Если использовать морскую терминологию, цель – это «маяк».
План – является средством (процедурой) движения организации к поставленным целям, включающим в себя схемы распределения ресурсов, различные графики, промежуточные задачи.
Стратегическое планирование обеспечивает основу для всех управленческих решений.
Стратегические планы должны разрабатываться с общефирменных, а не индивидуальных позиций (какой-то персоны, если это не маленькая частная фирма).
Общий стратегический план необходимо рассматривать как программу, которая направляет деятельность фирмы в течение длительного периода времени, учитывая при этом, что конфликтная и постоянно меняющаяся деловая социальная обстановка делает неизбежными постоянные корректировки (стратегия должна быть гибкой).
Существует устойчивая положительная корреляция, между формальным планированием и успехом организации.
Стратегическое планирование само по себе не гарантирует успех. Тем не менее, может создать ряд важных благоприятных фактов для организации:
- обеспечивает средства создания плана на длительный срок;
- дает основу для принятия решения;
- помогает уточнить наиболее подходящие пути действия;
- способствует снижению риска при принятии решений;
помогает создать единство общей цели внутри организаций.