Вопрос 16. Обучение персонала.

Обучение персонала - основной путь получения профессионального образования. Это целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов, руководителей и т.п.

Причины в обучении:

1. Нехватка квалифицированных работников

2. Конкуренция между предпринимателями, что требует эф.использование раб.силы

3. Технологические изменения. Технология – способ воздействия на предмет труда.

4. Появление новых производств

5. Карьерный рост, развитие потенциала работников.

6. Социальная ответственность фирмы за своих работников.

Преимущества: работники больше знают о фирме и формируется лояльность к ней. Работники узнают о новой технологии и техники. Повышается чувство удовлетворенности работника, т.к. понимает, что его ценят. Max отдача от работников фирмы.

Типы обучения:

1. Вводное – для новых сотрудников.

2. Производственное – для получения в короткое время необходимых навыков

3. Наблюдающее обучение – для получения навыков по адм.аспектам работы

4. Управленческое – приобщение работника к общей ответственности

5. Обучение должностных лиц, т.е. руководителей.

Следует различать три вида обучения.

1. Профессиональная подготовка кадров (Приобретение знаний, умений, навыков и обучение способам общения, направленных на выполнение определенных производственных задач.

2. Профессиональная начальная подготовка (Развитие знаний, умений, навыков и способов обще­ния как фундамента для дальнейшей профессиональ­ной подготовки (например, подготовка бакалавров))

3.Профессиональная специализированная подготовка (Предназначена для получения специфической про­фессиональной квалификации. Углубление знаний и способностей с целью овладения определенной профессией (например, специалист, магистр).

Повышение квалификации кадров - обу­чение кадров с целью усовершенствования знаний, умений, на­выков и способов общения в связи с ростом требований к про­фессии или повышением в должности.

Переподготовка кадров - обучение кадров с целью освоения новых знаний, умений, на­выков и способов общения в связи с овладением новой профес­сией или изменившимися требованиями к содержанию и резуль­татам труда.

Обучение 2 специальностям: м.б. на базе первой специальности (принимают на 3курс) и когда зачисление идет с 1курса(абсолютно новая специализация для человека, отличная от предыдущей)

1. Обучение на рабочем месте является более дешевым и оперативным, характеризуется тесной связью с повседневной работой и облегчает вхождение в учебный процесс работников, не привыкших к обучению в аудиториях.

2. Обучение вне рабочего места более эффективно, но связано с дополнительными финансовыми затратами и отвлечением работника от его служебных обязанностей. Важнейшими методами обучения вне рабочего места являются:

А) чтение лекций - пассивный метод обучения, используется для изло­жения теоретических и методических знаний, прак­тического опыта;

Б) проведение деловых игр - обучение манере вести себя в различных производ­ственных ситуациях, при ведении переговоров, при­чем обладатели ролей должны вырабатывать аль­тернативные точки зрения;

В) проведение конференций и семинаров - активный метод обучения, участие в дискуссиях раз­вивает логическое мышление и вырабатывает спосо­бы поведения в различных ситуациях;.

Тренинги — это обучение чему-то на практике. Основной акцент в этой форме обучения делается на тренировку, отработку каких-либо навыков, моделей поведения или способов мышления.

Игровое моделирование – моделирование организационной проблемы, кото­рую должны решить участники (слушатели) группы. Позволяет соединить теоретические знания и прак­тические навыки, предусматривает обработку ин­формации, конструктивно-критическое мышление, развитие творчества в процессах принятия решений