Вопрос 24. Организационная культура персонала.

ОК – совокупность правил взаимодействия внутри коллектива, образцов поведения и убеждений, система ценностей, которая воспринимается добровольно или в процессе восприятия, в ходе совместной профессиональной деятельности.

Элементы ОК. основа культуры – это деловое кредо (это концентрированное выражение философии и политики, проводимой руководителем). Деловое кредо определяет следующие элементы ОК:

1. Поведенческий кодекс – правила и нормы поведения, традиции.

2. Общечеловеческие ценности. 3. Культура служебных отношений.

4. Морально-психологический климат в коллективе.

5. Информированность. 6. Нац.деловая культура.

7. Мотивация трудового поведения. 8. Правила внутреннего распорядка.

Факторы, влияющие на ОК (внеш. факторы): Общеэкономические условия (пр-р, кризис). Нац.-гос. особенности. этнические соц. и рас.различия. Отраслевые особенности и специфика деятельности организации. Географические условия. НТП. Интересы потребителей. Общественные ценности.

Внутренние факторы: миссия и цели организации. Стратегия. Организационная форма. Тип управления. Содержание работ. Уровень развития работников. Личность руководителя. Неформальные связи. Методы мотивации. Национальный состав сотрудников.

Функции ОК: внешняя адаптация. Сочетание интересов работников. Укрепление социальной стабильности и разрешение конфликтов; создание имиджа фирмы. Нормативно-регулирующая (закрепление опр.ценностей и соотв.им поведения). Защитная (воспитание чувства общности и сплоченности работников). Разделение труда внутри организации.

Классификация ОК:

По риску и обратной связи.

1. Инвестиционная – ориентация на будущее в условиях выс.риска и неопределенности. Черты: высокий профессионализм работников; карьерный рост работников (быстрый); распространение этой культуры в инвест.компаниях.

2. Административная – низкий риск и медленная обратная связь. Черты: записи по любому поводу; большая БД; ориентация на процесс, а не на рез-ты; автоматическое исполнение всех распоряжений рук-ва. Это культура встречается в админ.фирмах, страх.компаниях, частично в банках.

3. Культура выгодных сделок – спекулятивная культура, ориентированная на быструю прибыль за короткое время. Черты: работники – молодые амбициозные люди; система жестов и реплик для экономии времени; индивидуальная культура, т.к. коллективно почти никто не работает. Такая культура в рекл. агентствах, на биржах, проф.спорте.

4. Культура торговли – быстрая обратная связь и небольшой риск. Черты: работа в коллективе; умение общаться с клиентами; настойчивость и активность работников; молодые активные работники. Встречается автосалонах, мелкорозн. торговле и др.

По типу:

1. Иерархическая – главное внимание стабильной организации; руководитель главное лицо; продвижение по карьерной лестнице регламентировано. 2. Рыночная. Учитывает: внешнее окружение; анализ потребностей; цели организации (позиционирование себя и своей продукции на рынке); формирование гл.задачи упр-я. Элементы успешной фирмы: победа в конкуренции; рост прибыли; получение max доли рынка; рациональное расположение потребительских баз.

3. Плановая – организации семейного типа. Черты: бригадная работа; различные программы вовлечения работников в бизнес; иерархичность; учет начиональных особенностей.

4. Адхократическая – временно созд.орг-я. Черты: новаторство; разработка новых Т и У. поощрение творческого подхода работников. Адаптация к внеш.среде. учет индивидуальностей.

Субкультура – это система ценностей и норм, отлич. ОК небольшой группы от большинства. СК возникает в неформальной форме. Основная причина: национальные, гендерные, возрастные особенности; психология и интересы людей. Особенности формирования СК: незапланированное возникновение; всегда подчинена осн.ОК; большая роль личностного фактора; большая роль лидера в СК; нормы СК носят обяз.характер для ее членов; СК делает формальную ОК понятной для части людей. СК помогают осн.ОК адаптироваться к неш.среде. Модальная СК – господствующая в данный момент.в коллективе интересы этой СК поддерживает большинство, она возникает в результате противоречий интересов общ-ва и личности. Нормативная СК – эта культура лучше всего отвечает интересам предприятия. Источник этой СК – оптимальный для предприятия работник. Существует субкультура подразделений и отделов. Профессиональные субкультуры: единые для проф.группы общ.представления; особенности мышления; опр.уровень знаний и умений; специфический язык; особенные каналы межличностных и межгрупповых коммуникаций.

Вопрос 25. Условия работы персонала: режим и дисциплина труда.

Безопасностью труда называют состояние условий труда, при котором исключено воздействие на работающих опасных и вредных производственных факторов. Условия труда - это совокупность факторов производственной среды, оказывающих влияние на здоровье и работоспособность человека в процессе труда.

Управление безопасностью - совокупность функций управления, направленных на обеспечение безопасности организации.

Вводный инструктаж; Первичный инструктаж; Повторный инструктаж; Внеплановый инструктаж; Целевой инструктаж.

Условия работы - совокупность психофизиологических, санитарно-гигиенических и социально-психологических факторов трудовой деятельности, влияющих: - на здоровье и работоспособность человека, на его отношение к труду; - на эффективность производства, уровень жизни и развитие личности.

К условиям труда относятся:- условия трудового процесса, включая технологию и формы организации труда; - уровень экономичности используемых технических средств и оборудования;- условия производственной сферы, микроэкология труда, складывающаяся под воздействием технологических режимов и общего состояния окружающей атмосферы; - внешнее оформление и комфортность места работы; - ориентация работников на самоохрану труда при повышении уровня культуры труда.

Факторы воздействующие на условии труда: К социально-экономическим относятся социально-политические, экономические, нормативно-правовые, социально-психологические факторы. Технико-организационные факторы - это средства труда, предметы труда, технологические процессы, организация производства и труда, способы транспортировки сырья, продукции и т.п. Группа естественно-природных факторов - географических, климатических, геологических, биологических. К психофизиологическим элементам условий труда относят физическую и нервно-психическую нагрузки, монотонность, темп и ритм работы и т.п. Санитарно-гигиенические элементы получили свое название в связи с тем, что они нормируются и количественно оцениваются методами санитарно-гигиенических исследований. Эстетические элементы формируют у человека отношение к среде протекания труда с точки зрения ее художественного восприятия. Социально-психологические элементы характеризуют психологическое состояние работников и коллектива, формирующееся под влиянием социально-психологических факторов, и создают соответствующий психологический, эмоциональный настрой работника.

Режим труда и отдыха - установленный в организации, распорядок, регламентирующий определенное чередование времени работы и отдыха на протяжении рабочей смены, недели, месяца и года.

Дисциплина труда - обязательное для всех работников подчинение правилам поведения, определенным в соответствии с настоящим Кодексом, иными федеральными законами, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, трудовым договором. Трудовой распорядок определяется правилами внутреннего трудового распорядка.

Правила внутреннего трудового распорядка - локальный нормативный акт, регламентирующий в соответствии с настоящим Кодексом и иными федеральными законами порядок приема и увольнения работников, основные права, обязанности и ответственность сторон трудового договора, режим работы, время отдыха, применяемые к работникам меры поощрения и взыскания, а также иные вопросы регулирования трудовых отношений у данного работодателя.

Виды дисциплины труда: 1) Трудовая дисциплина; 2) Технологическая дисциплина – порядок работы, соблюдение алгоритма работы. Технология – способ воздействия на предмет труда. 3) Производственная – режим экономии ресурсов и времени, учет особенностей технологии.

За совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания: 1) замечание; 2) выговор; 3) увольнение по соответствующим основаниям.