21. Люди в организации

Факторы, которые влияют на индивидуальное поведение и успеваемость деятельности.

СПОСОБНОСТИ. Областью, в которой люди отличаются больше всего есть индивидуальные способности, свойственные человеку качества. У одних людей больше способностей, чем в других. Но обычно эти способности, в основном, добываются с опытом.

Организации почти всегда пытаются воспользоваться расхождениями в способностях при решении вопроса, какую должность и какую работу будет выполнять конкретный работник. Отбор человека, что лучше других способная выполнять определенную работу, – это логический прием увеличения выгоды от специализации.

СКЛОННОСТЬ, ОДАРЕННОСТЬ тесно связанные со способностью. Склонность – это имеющийся потенциал человека относительно выполнения какой-либо конкретной работы. Склонность и одаренность, которые являются результатом соединения как врожденных качеств, так и приобретенного опыта, становятся талантом, который открывается в определенной области. Склонность в определенной области обычно облегчает приобретение способности эффективно выполнять конкретную деятельность.

ПОТРЕБНОСТИ. Потребность является внутренним состоянием психологического или физиологичного ощущения недостаточности почему-либо.

С точки зрения управления это значит, что организация должна стремиться создавать ситуации, в которых удовлетворение потребностей работника вело бы к реализации целей организации.

ОЖИДАНИЕ. Оценка человеком вероятности происхождения чего- то.

ВОСПРИЯТИЕ. Восприятие сильно влияет на ожидание и на все другие аспекты поведения. Не существует двух людей, которые могли бы воспринять что-то совсем одинаково.

Восприятие определяет – или есть в человеке потребность и какие его ожидания в данной ситуации. Оно определчет что такое реальность для каждого человека.

ОТНОШЕНИЕ. ТОЧКА ЗРЕНИЯ. Еще один аспект расхождений между людьми – это их отношение к чему-нибудь или социальные установки.

Отношение к работе является важным фактором, который определяет, как люди будут реагировать на смены условий и длительность работы, стимулирования труда.

ЦЕННОСТИ. В то время как отношение является конкретным убеждением или чувством относительно тех или других аспектов окружающей среды, ценности – это общие убеждения, вера по поводу того, что хорошо и что плохо, или что безразлично в жизни.

ВЛИЯНИЕ СРЕДЫ НА ЛИЧНОСТЬ И ПОВЕДЕНИЕ.

Существует важность создания такой окружающей обстановки на работе, которая бы поддерживала тип поведения, желаемый для организации.

Таким образом, руководители должны совершенствовать свои способности направлять поведение работников таким образом, чтобы добиться целей организации, используя людей, которые имеют черты, желаемые для выполнения данного задания, и в то же время создать рабочую среду, которая способствовала бы поддержке этих черт.

22. Значение внешней среды

Внешн среда включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов.

В управленческой мысли представление о значении внешнего окружения и необходимости учитывать силы, внешние по отношению к организации, появились в конце 50-х годов. Это стало одним из важнейших вкладов системного подхода в науку управления, поскольку подчеркивалась необходимость для руководителя рассматривать организацию как целостность, состоящую из взаимосвязанных частей, в свою очередь соединенных связями с внешним миром. Ситуационный подход позволил расширить теорию систем за счет разработки концепции, согласно которой наиболее подходящий в данной ситуации метод определяется конкретными внутренними и внешними факторами, характеризующими организацию и влияющими на нее соответствующим образом.

Сегодняшние изменения во внешнем мире заставили обратить на внешнюю среду еще большее внимание. Организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а также потребителей. Поскольку от руководства зависит выживание организации, менеджер обязан уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют на его организацию. Он должен также предложить подходящие способы реагирования на внешние воздействия.

Организации, подобно биологическим организмам, должны приспосабливаться к своей среде, чтобы выжить и сохранить эффективность.