Вопрос 14. Место и роль коммуникации в системе управления.

Коммуникационный анализ как аналитич.процедура социологии управления направлена на общество и понимается как определившаяся в процессе исторического развития относительно устойчивая система соц.связей и отношений.

Объективная сторона взаимодействия – это связи независимые от отдельных личностей, но контролирующие содержание и хар-р их взаимодействия.

Субъективная стороны взаимодействия – это сознательное отношение индивидов друг к другу, основанное на взаимных ожиданиях соответствующего поведения.

Взаимодействие приводит к установлению соц.отношений, а это относительно устойчивые связи между индивидами и соц.группами как постоянными носителями качественно различных видов деят-ти различающимися по соц.статусам и ролям в общ.структурах.

Устойчивые взаимодействия – это отношения, к-ые хар-ся типом установившейся связи и зависимости одного субъекта от другого. Отношения возникают из взаимодействия не изолированных индивидов, а членов соц.групп.

Коммуникация – это смысловой и идеально содержательный аспект соц.взаимодействия. Ее основная ф-ия это достижение соц.общности при сохранении индивидуальности каждого ее элемента.

До нач. XX века философский интерес к коммуникации был ограничен. Современный философ.интерес к коммуникации определен тем сдвигом, к-ый произведен общими изменениями места и роли коммуникации и коммуникативных технологий в различных общ.сферах, интенсивным развитием средств коммуникации.

Процессы технологизации и автоматизации деят-ти позволили перенести «центр тяжести» в общ.системах с процессов произ-ва на процессы упр-ия, в которых основная нагрузка падает именно на организацию коммуникаций.

Ю. Хабермаз разрабатывает свою теорию коммуникативного действия, рассматривает коммуникацию в кач-ве базового спец.процесса. Именно развитие коммуникативных практик и коммуникативная рационализация, а не отношения произ-ва лежат с его точки зрения в основе соврем.гражданского общества.

Соврем.общество, отмечает он, с его структурами и институтами имеет жесткие насильственные ориентации. Его институты не приспособлены к выстраиванию идеологических отношений с контрагентами. Социуму необходима новая модель коммуникативной рациональности подчиненная принципам субъектного взаимодействия. Только через живых субъектов новая коммуникативная модель сможет проникнуть на организационный уровень и превратиться в стратегический ориентир деят-ти соц.институтов.

Типы коммуникаций:

1. Коммуникация массовая

2. Коммуникация маркетинговая (специализированная)

3. Интроперсональная (коммуникация с самим собой)

4. Интерперсональная (межличностная)

От специализированной массовую коммуникацию отличает неопределенный коммуникант. Основная ф-ия массовой коммуникации заключается в обеспечении взаимосвязи между элементами общности и между самими общностями с целью поддержания динамического равновесия и целостности соц.образования.

Организационная коммуникация хар-ся двумя параметрами:

1. направлением коммуникац.потоков

2. офиц. или не офиц.статусом основных каналов передачи информации

Горизонтальные потоки информации распространяются чаще, чем вертикальные и в них обмен информацией не подвержен искажению.

Вертикальные потоки используются для обратной связи подчиненных с руководством для информирования о результатах работы.

Системой 3х базовых соц.конфликтов в системе властных отношений обеспечивают бюрократизацию власти. В период декларирования упр-ия как актуальной проблемы исследуется процесс институционализации в условиях послекризисной трансформации.

Институциональные правила должны быть разведены и соединены в подконтрольные конструкции. Соц.деят-ть персонала, органов гос-ой службы определяются должностями несущие основу как соц.организации.