Темы для обсуждения:

1. Понятие «социальное обслуживание». Социальная работа в сис­теме социального обслуживания

2. Социальная работа в сфере образования

3. Основные характеристики медико–социальной работы

4. Социальная работа в производственной сфере

5. Военно-социальная работа и ее особенности.

Раздел 8. Клиент как объект социальных отношений

8.1. Теоретические подходы к личности клиента

Первым их сложившихся теоретических представлений стала психодинамическая концепция личности клиента.[26] Она основыва­ется на психоанализе З.Фрейда, и подразумевает, что отношения ме­жду клиентом и социальным работником понимаются как отношения между врачом и пациентом. В рамках данного подхода пациент дол­жен признать, что источник проблем находится в нем самом и его трудности проистекают между его желаниями и страхами осуществить эти желания или между несовместимыми желаниями.

Отсюда перед пациентом стоят 3 основные задачи:

1. выразить себя как можно полнее и откровеннее

2. осознать свои бессознательные жизненные силы и их влияния на свою жизнь

3. выработать способность изменять те отношения, которые на­рушают отношения с самим собой с окружающим миром. Основным используемым методом является метод свободных ассоциаций, кото­рый помогает выяснить природу конфликта и обнаружить изначаль­ные проблемы.

Гуманистические подходы к личности клиента были разрабо­таны К.Роджерсом. Его подход к терапии и к личности клиента стро­ился на ценностных позициях философии любви. Лечение любовью представляет собой сложный процесс, который представляет клиента в качестве субъекта, находящего в постоянной тревоге и, следовательно, нуждающегося в помощи социального работника. Тревожность субъ­екта вытекает из противоречия между стремлением «быть самим со­бой» и «смертельным страхом быть самим собой», между стремле­нием осознать свой реальный жизненный опыт и «в то же время стра­хом это сделать».

Для достижения человеком конечной цели, т.е. в образе полно­ценно функционирующего человека, необходимо вмешательство тера­певта или социального работника, который должен быть:

1. заинтересован в снятии тревоги с клиента

2. позитивно настроен на изменение личности клиента

3. открыт к переживаниям, эмпатическому понимаю.

Психосоциальный подход

В основе этого подхода лежит представление о ценности и непо­вторимости каждой личности, и ее праве жить уникальным способом не нарушая прав других людей. [20]

Главной целью этого подхода является – развитие в личности способности самостоятельно принимать решения, которая была утра­чена в ходе жизни:

• понятие личность в ситуации

• понятие «социальное функционирование»

• понятие «социальное отношение», которое Холлис понимал как давление на личности со стороны окружающих.

Метод решения проблем Х.Перлман

Согласно концепции Перлман, клиент – любой человек, нуж­дающийся в совете и имеющий нереализованные потребности, связан­ные с материальным обеспечением и эмоциональным напряжением.

Проблемы клиента должны решаться 3–мя путями:

1. развитие мотивации клиента

2. развитие его способности к деятельности

3. развивать внутренние ресурсы человека

Основным понятиями данной концепции являются понятия:

Проблема и процесс помощи клиентам. Проблема – это ситуация которой индивид не в состоянии самостоятельно реализовать свои по­требности что осложняет его социальное функционирование. Про­цесс–это повторяющая последовательность модели деятельности, при­водящая к изменению в нужном направлении проблемы клиента.

Подход к личности клиента Бриара–Миллера.

С этой точки зрения клиент – это социальная роль, которая фор­мируется у индивида благодаря 4 ролевым носителям:

• самооценка клиента;

• нормативные ожидания социальной работы;

• социальное агентство, которое является посредником;

• социальная группа, чьи требования и ожидания воздействуют на клиента, социального работника и агентства.

Роль социального работника зависит от установок клиента на помощь и поддержку:

• роль помощника в самопознании

• роль администратора в оказании конкретной помощи

Ролевые ориентации клиентов могут быть следующими:

1. нравственная ориентация (клиент желает получить то, что мо­жет дать агентство разделяет ценности социального работника и со­трудничает с ним);

2. расчетная ориентация (клиент сотрудничает с агентством, но не разделяет ценности социального работника);

3. отчуждающая ориентация (клиент не разделяет ценности соци­ального работника, оказывает сопротивление и идет на соглаше­ние только с применением санкций).

Системный подход к личности клиента

С его точки зрения социальная работа направлена на развитие системы клиентуры. С точки зрения этого подхода социальная работа в данном случае представляет собой взаимодействие многочисленных систем, таких как система социальной работы в целом, системы кли­ентуры, системы мишеней, система сопротивления, клиент как сис­тема и т.д.

Система клиентуры это все многообразие людей, обращаю­щихся за помощью.

Клиент как система–это субъект, имеющий особые нужды и об­ращающийся за помощью. Силы сопротивления – это система оказы­вающая сопротивление. Система мишени – субъекты, на которых на­правлено воздействие. Все эти системы в рамках этого подхода со­ставляют диалектическое единство.