Темы для обсуждения:

1. Основные исторические этапы теоретического осмысления про­блем социальной помощи.

2. Становление социальной работы в 1920 – 1930 гг.

3. Развитие теории социальной работы в 1930 – 1950 гг.

4. Основные парадигмы развития социальной работы в 1950 – 1990 годы.

5. Теория социальной работы в 21 веке и перспективы ее развития в эпоху глобализации.

Раздел 5. Методологические основы социальной работы

5.1. Классификация методов социальной работы

Эффективность социальной работы, проводимой как с индиви­дами, так и с различными социальными группами населения, во мно­гом зависит от познания закономерностей развития социальных про­цессов, конкретных условий жизнедеятельности людей, от опыта, на­копленного предшествующими поколениями и современниками. Важ­нейшая роль в использовании на практике познанных закономерно­стей принадлежит целостной системе принципов, методов, форм и средств социальной работы, представляющей собой специфический инструментарий научно–практического знания и действия.

Социальная работа как система научных знаний состоит из двух основных разделов: 1) теоретико–методологического, фундаменталь­ного, в котором изучается методология, рассматриваются закономер­ности, принципы, категориальный аппарат; 2) прикладного, соци­ально–практического, управленческого приложения теоретического и эмпирического знания к решению практических социальных задач. Таким образом, и методы социальной работы можно представить в виде трех основных блоков:

1. Методы социальной работы как научного познания:

а) всеобщие философские методы познания (подробнее см. Раз­дел 3).

б) общелогические методы научного познания

в) научные методы эмпирического исследования

г) научные методы теоретического исследования.

2. Методы практической социальной работы:

а) методы социальной работы в системе органов социальной за­щиты

б) методы социальной работы с позиций взаимодействия кли­ента и с работника( подробнее об этих методах см. Раздел 9)

3. Частные специальные методы:

а) Метод семейной биографии

б) Метод социальной биографии

в) Психосоциальный диагноз

Далее рассмотрим каждую из представленных выше групп ме­тодов более подробно.

Общелогические методы познания.

а) Анализ – это расчленение целостного объекта на составляю­щие части, стороны признаки или отношения с целью их всесторон­него изучения.

б) Синтез – это соединение ранее выделенных сторон, частей, признаков, свойств или отношений предмета в единое целое.

Эти методы являются наиболее простыми, но в то же время уни­версальными приемами характерными для всех уровней и форм чело­веческого познания.

в) Абстрагирование – это особый прием мышления, который за­ключается в отвлечении от ряда свойств и отношений изучаемого яв­ления с одновременным выделением интересующих нас свойств и от­ношений. Результатом этой деятельности является образования раз­личных видов абстракций, которыми являются как отдельно взятые понятия и категории, так и их системы

г) Обобщение – это такой прием мышления в результате, кото­рого устанавливаются общие свойств и признаки объекта.

д) Индукция – это метод научного познания и способ рассужде­ния, в котором вывод строится на основе частных посылок.

е) Дедукция – это способ рассуждения, посредством которых из общих посылок следуют заключения частного характера.

Особенно большое познавательное значение дедукции проявля­ется в том случае, когда в качестве общей посылки выступает не про­сто индуктивное обобщение, а какое-то гипотетические предположе­ние, например научная идея.

ж) Аналогия – это такой прием познания, при котором на основе сходства объектов в одних признаках делают заключение об их сход­стве в других признаках. Умозаключение по аналогии понимается, как перенос информации об одних объектах на другие составляют гносео­логическую основу моделирования.

з) Моделирование – это изучение объекта (оригинала) путем соз­дания и исследования его копии или модели заменяющей оригинал с определенных сторон, интересующих познание

Эмпирические методы познания.

Цель эмпирических исследований в социальной работе – дать первоначальное определение деятельности и организационных форм социальной работы, изучить действия, мышления и понимания клиен­том, сложившейся ситуации, учитывая при этом, коммуникативный, сущностный характер условий и возможностей социальной работы.

Выделяют две особенности эмпирических исследований в соци­альной работе: 1) Понимание исследователем того что реальная дейст­вительность социально обусловлена; 2) Понимание того, что цен­тральным моментом для социальной работы является исследования определенных ситуаций с последующее их типизацией.

Методы эмпирических исследований в социальной работе:

1. Наблюдение – это целенаправленное восприятие явлений объ­ективной действительности, в ходе которого мы получаем знания о внешних сторонах свойствах и отношениях изучаемого объекта. Про­цесс научного наблюдения является не пассивным созерцанием, а дея­тельностью особого вида, которое включает в качестве элементов са­мого наблюдателя объект наблюдения, средства наблюдения. Важ­нейшей особенностью научного наблюдения является его целенаправ­ленных характер, что обусловлено наличием предварительных идей и гипотез , которые ставят задачи наблюдения.

2. Описание – это эмпирический метод, который закрепляет или передает результаты наблюдения средствами естественного или ис­кусственного языка. С помощью описания чувственная информация переводится на язык понятий и знаков, схем и т.д. принимая тем са­мым форму удобную для дальнейшей рациональной обработки.

Описание делится на 2 вида: качественное и количественное. Количественное описание осуществляется с помощью математических или других измерительных процедур. Качественное описание (в соци­альной работе) обращено на качественную сторону социальных про­цессов. Качественная исследовательская стратегия в социальной ра­боте направлена на анализ качественного распределения характерных признаков в определенных социальных явлениях. При использовании качественных методов речь идет о единичном предмете исследования. Качественные методы направлены на определение различий, на рас­крытие связей и на описание различных выражений уже известных черт.

3. Сравнение – это научный метод, который выражает изучаемые свойства объекта со стороны его количественных характеристик. В социальной работе метод сравнения представлен в виде двух основ­ных познавательных процедур: метод шкалирования – количествен­ный метод исследования, который дает возможность ввести цифровые показатели в оценку отдельных сторон социально–педагогических яв­лений; метод ранговой оценки – сравнение и расположение собранных данных в определенной последовательности конкретных показателей, а также определение места в этом ряду каждого из исследуемых объ­ектов.

4. Эксперимент – метод, заключающийся в проверке нововведе­ний, идей и гипотез в массовой практике. Социально–педагогический эксперимент предполагает наличие программы проведения экспери­мента, оформление научных гипотез, использование различных прие­мов и способов реализации целей и задач экспериментов. Социально–педагогический эксперимент может быть естественным лишь в том случае, когда он организуется и проводится без нарушения нормаль­ного хода деятельности, на которую он направлен.

Научные методы теоретического исследования.

Гипотетико–дедуктивный метод. Его сущность заключается в создании системы дедуктивно связанных между собой гипотез, из ко­торых, в конечном счете, выводятся утверждения о фактах. В рамках этого метода теоретические знания строится не снизу (не за счет ин­дуктивного обобщения научных фактов), а развертывается «сверху» по отношению к эмпирическим данным. Т.е. метод построения такого знания состоит в том, что сначала создается гипотетическая конструк­ция, которая дедуктивно разворачивается, образуя целую систему ги­потез, а затем эта система подвергается опытной проверке, в резуль­тате которой она уточняется и конкретизируются.

Теория, создаваемая этим методом, может пополняться гипоте­зами до определенных пределов, т.е. до тех пор, пока не возникнут трудности в ее дальнейшем развитии. В этом случае становится необ­ходимой перестройка самого ядра теоретической конструкции и вы­движение новой системы гипотез.

Метод восхождения от абстрактного к конкретному. Сущ­ность его заключается в первоначальном обнаружении главной связи изучаемого объекта, а затем прослеживании видоизменения объекта в различных условиях и обнаружение новых связей взаимодействий объекта или явлений с другими.

Методы социальной работы как практической деятельности.

Методы социальной работы в системе органов социальной за­щиты.

Социально–экономические методы. К ним относят все способы с помощью которых специалисты социальной работы оказывают воз­действие на материальные, моральные научные, семейные и другие социальные интересы и потребности клиента (к данной группе при­надлежат: натуральная и денежная помощь установление всевозмож­ных видов льгот, единовременные пособия, патронаж, бытовое обслу­живание и др.[15]

Организационно–распределительные методы. Эти методы ле­жат в основе управленческого воздействия организационной струк­туры социальных служб и опираются на регламентирующие и норма­тивно–правовые акты. Организационные методы закрепляют права и полномочия обязанности и ответственность различных звеньев в орга­нах управления социальными службами. Распоряделительные методы позволяют осуществлять оперативное вмешательство уточнение и ре­шение управленческих задач.

К организационно–распорядительным методам относятся:

1. Нормирование – установление нормативов с границами по верхнему и нижнему пределу, которые служат ориентирами деятель­ности социального работника (нормативы численности обслуживае­мых клиентов, нормативы времени обслуживания клиентов);

2. Регламентирование – способ организационного воздействия, заключающийся в разработке и введении действия организационных положением и обязанностей для исполнения в органах управления со­циальных служб (приказы, типовые положения, должностные инст­рукции);

3. Инструктирование – наиболее легкий организационный спо­соб воздействия, суть которого заключается в разъяснении задач воз­можностей трудностей и последствий неправильных действий и пре­достережение от возможных ошибок (консультирование, информиро­вание).

Психолого–педагогические методы. Связаны с косвенным воз­действием и влиянием на клиента через механизм социально–психиче­ской, педагогической регуляции, его сочувствия и поведения. Основ­ным методом является убеждение в различных формах (разъяснение, аргументация, совет, рекомендаций, положительный пример).

Частные (специальные) методы социальной работы.

Метод социальной биографии и метод семейной биографии. Направлены на выявление жизненных проблем клиента (социальных) и семьи. Эти методы являются комплексными и предполагают исполь­зование психологических, социологических, медицинских данных, по­лученных с помощью таких методов, как интервью, анкеты, опросных листов и автобиографий. Результатом анализа этих данных может стать создание специального документа, который будет называться социальная карта клиента или социальная карта семьи.

Психосоциальный диагноз направлен на установление жизнен­ных проблем клиента. Отличительной чертой является наличие специ­альных вопросов (каузальные или стратегические вопросы) с помо­щью которых, социальный работник включается в работу с клиентом. Каузальные вопросы – предположения, позволяющие объяснить про­блематику клиента и особенности развития его личности. Стратеги­ческие вопросы – вопросы, побуждающие к дискуссии к поискам воз­можных альтернатив в решении проблем. В постанове психологиче­ского диагноза активно используются методы наблюдения, беседы, интервью, анкетирование, анализа, социально–педагогического экспе­римента.[14]