4.2. Характеристика научного этапа становления социальной работы

Научный этап становления социальной работы был связан со многими факторами его эволюции, и прежде всего с изменением об­щественных связей и отношений, которые качественно изменились во многих странах к началу ХХ века. Какие же причины приводят к из­менению парадигмы социальной помощи? Основными причинами яв­ляются следующие:

• разрушение единого сообщества, связанного с общими принци­пами и нормами существования;

• урбанизация и индустриализация;

• увеличение социальных связей и расширение отношений, в кото­рых задействован человек.

Это основные причины, повлиявшие на эволюцию социальной работы в целом. Каковы же макро–, мезо– и микрофакторы эволюции в начале ХХ века, приведшие к существенному изменению процесса помощи и становлению теории и практики социальной работы?

Макрофакторы эволюции:

• промышленная революция начала века;

• изменения социальной политики в области прав человека и его защиты;

• организация системы социального страхования для больных и престарелых.

Мезофакторы эволюции:

• смещение акцентов помощи с материальных на обучение клиен­тов самостоятельно решать свои проблемы;

• изменение практических интересов социальных работников, пе­реход от классовых интересов в направлении к личности клиента.

Микрофакторы эволюции:

• концентрация внимания социальных работников «на работе со случаем»;

• обоснование и внедрение в практику психоаналитических подхо­дов со случаем;

• становление техник и методов индивидуальной работы, где дея­тельность социального работника строится на основе запросов кли­ента.

Первые практические шаги в области теоретического осмысле­ния социальной работы были предприняты феминистками во многих странах мира – Алисой Соломон в Германии, Марией Гахери во Франции, Елизаветой Фрай в Англии, Джейн Адамс в США.[31]

Но наибольших успехов в области теоретических исследований добивается М.Ричмонд описавшая сущность метода индивидуальной работы. Ее подходы формировались на основе медицинских подходов, бихевиористической школы психологии, психоанализ З. Фрейда.

Одной из первых книг М.Ричмонд в области теории социальной работы является фундаментальный труд «Дружеский визит к бедня­кам: руководство для работающих в благотворительных организа­циях». Помощь и поддержка нуждающихся осмысляется как некая дружеская акция одного субъекта по отношению к другому. Однако воздействие направлено не только на нуждающегося, но и на измене­ние социального окружения, негативно относящегося к людям, испы­тывающим бедность и нищету.

В начале ХХ века получает распространение идеология индиви­дуального подхода к нуждам клиентов, которая находит применение в различных областях социальной работы: медицинской, консультиро­вания в области трудовых отношений, по проблемам пенологии (науки о наказаниях в тюрьмах), детского попечительства. К этому времени в практике социальной работы оформляются следующие принципы ин­дивидуальной работы:

1. Причины неумения человека приспособиться к окружающей среде вызваны экономическими и социальными факторами.

2. Люди реагируют на социальные явления, используя личност­ные ресурсы: биологические и интеллектуальные.

3. Люди, независимо от социального статуса, имеют чувство соб­ственного достоинства, они достойны уважения.

4. Установление правильного диагноза сопровождается изуче­нием отдельной проблемы в качестве индивидуальной. Необходимо исследовать различные стороны жизни клиента: социальные, эконо­мические, семейные, интеллектуальные.

5. В процессе анализа фактов с клиентом должны быть установ­лены дружеские отношения.

6. После установления диагноза социальный работник формули­рует план лечения и знакомит с ним клиента. Доброта и дру­желюбие – необходимое условие выполнения поставленных целей.

В 1917 году выходит книга «Социальные диагнозы», в которой М.Ричмонд были описаны теоретические и методологические основы индивидуальной социальной работы. В «Социальных диагнозах» сум­мируется предшествующий опыт и определяются основы научного подхода к индивидуальной работе.

Адаптируя к практике индивидуальной работы медицинские подходы лечения больных, М.Ричмонд развивает оригинальный ме­тод, позволяющий анализировать социальные и психологические про­блемы клиента. В теорию социальной работы вводится терминология из медицинской практики, такая как «диагноз», «лечение», «клиент», но с новым семантическим значением. В последствие данная модель социальной работы будет идентифицироваться как «медицинская мо­дель» индивидуальной работы.

Выделив общественные и личные ситуации в качестве приори­тетных проблемных областей познания в социальной работе, она счи­тала, что социальная работа – это «искусство помощи», своеобразно охарактеризовав процесс взаимодействия социального работника и клиента «как использование здравого смысла в бессмысленной ситуа­ции».

Согласно ее концепции, интервенции со стороны социального работника могли осуществляться директивным и недирективным ле­чебным методом. «Директивное лечение» осуществлялось в непосред­ственном взаимодействии – «ум на ум». Однако под этим М.Ричмонд понимала сложную процедуру взаимодействий, которые включали в себя: доверительные отношения, определенные позитивные чувства, которые должны возникать между социальным работником и клиен­том, активизацию клиента в решении его собственных проблем. До­минирующими техниками в этой связи должны были выступать вну­шения, убеждения, дискуссии, а также личностные характеристики социального работника: искренность, честность, участие.

«Недирективное воздействие» – косвенный метод лечения со­стоял в том, что процесс помощи сосредоточивался на окружении кли­ента, на изменении среды его обитания. В процессе взаимодействия с социальным работником клиент должен был получить объективную картину своей ситуации, личностных и социальных зависимостей, от­ношений в социальных институтах и сообществе в целом, осложняю­щих социальное функционирование.

Вместе с тем в этой книге впервые были обобщены подходы к индивидуальной интервенции, которые состояли из следующих ос­новных этапов:

• получение информации;

• диагноз (исследование состояния социального отклонения);

• прогноз (предположение перспективы улучшения);

• лечение (оказание помощи клиенту).

В индивидуальной работе с клиентом в «Социальных диагно­зах» намечаются отход от методов моральных убеждений и альтерна­тив и переход к методам воздействия и социально–психологического взаимодействия. Впервые описывается процесс взаимодействия соци­ального работника и клиента. Процесс предстает как определенная по­следовательность, процедура, деятельность, подчиненная определен­ной логике, выражающаяся в системном подходе к клиенту. Впослед­ствии процедура оформляется в метод индивидуальной работы, став­ший основополагающим в технологиях социальной работы.

Принципы индивидуального подхода, разработанные М.Ричмонд, получают рекомендации Христианского общественного союза не только для работы с иммигрантами, лицами девиантного по­ведения, но и для клиентов «с различными культурными и жизнен­ными стилями». Разработанные принципы начинают применяться в работах с группами и в сообществе.

Теоретические подходы М.Ричмонд имели большое значение не только для практики, но и для развития ее теории. Теоретическое ос­мысление личности в ситуации, актуальных проблем социального взаимодействия в обществе дали толчок к развитию «помогающей науки». Прикладная теория базировалась на реальных фактах, которые получали оценку в системе научной рефлексии, тем самым начинали формироваться контуры будущей специфики теории познания в соци­альной работе.

«Социальные диагнозы» стали научным и логическим подходом социального научного исследования, что, в свою очередь, послужило началом новой эры развития индивидуальной социальной работы. Г.Маркус через 20 лет после публикации этой книги, высказал сле­дующее о М.Ричмонд и ее книге:

«Это явилось выдающейся школой, которая занималась иссле­дованиями тех аспектов, которые противостояли искушению схола­стических обобщений, и которые, касаясь других дисциплин и обще­ственных сфер, способствовали решению определенных проблем. Де­дуктивный метод ее работы нашел отражение в принципе индивидуа­лизации в процессе изучения и обучения основам теории и практики индивидуальной социальной работе».[32]