22. Количественный подход в управлении.

Представители данной школы осваивали различные стороны, компоненты и элементы объекта управления с помощью количественных методов, разрабатывали соответствующие экономические, математические и логические модели. Количественный подход к управлению заключается в применении статистических методов, моделей оптимизации, информационных моделей и методов компьютерного моделирования. В годы второй мировой войны эти разработки оформились в управленческую дисциплину, нацеленную на эффективное распределение ресурсов по системе целей – исследование операций. После окончания Второй мировой войны многие количественные методы, использовавшиеся при решении чисто военных проблем, стали широко применяться в сфере бизнеса. Основное внимание в вопросах управления с середины 1960-х годов уделялось проблемам, связанным с применением современных технических средств управления, с использованием широко внедряемых ЭВМ и различного рода прикладных программ, экономико-математическим моделированием, разнообразными методами системного анализа. Стало появляться достаточно ощутимое количество разнообразных работ по данным проблемам, которые и были объединены в количественную школу или школу науки управления ( не путать с научным менеджментом). Основой всех методов и подходов являлось то, что они в той или иной степени оперировали математическими категориями или категориями других точных наук. Достаточно большое количество научных работ было основано на методах исследования операций, в результате, данное направление в менеджменте может носить еще и такое одноименное название. Проблемы, рассматриваемые в рамках количественной школы, сразу же стали весьма популярными. В 1970-х гг. на Западе существовало около 100 периодических изданий по вопросам «исследования операций». Более двадцати высших учебных заведений США регулярно готовили специалистов соответствующего профиля, а на многих крупных фирмах действовали особые группы или отделы по «исследованию операций». Основным толчком к началу этих исследований послужило осознание необходимости комплексного изучения и поисков единого решения для сложного процесса с ясно выраженной целью (операции), поскольку решения отдельных частей общей задачи оказывались изолированными процессами, между тем как практика требовала единства всех частных решений. Сегодня пользу от применения достижений НТП трудно переоценить – это просто новая реальность, полностью изменившая деятельность менеджеров всех уровней. Благодаря развитию экономико- математических методов и ЭВМ многие качественные решения задач были, да и будут еще заменены на количественные решения. Наиболее известными представителями данной школы являются Р.Акофф, Л.Берталанфи, С.Бир, А.Гольдбергер, Д.Фосрестер, Р.Люс, Л.Клейн, Н.Джорджеску-Реган и др.

23. Системный подход в управлении. Организация как открытая система.

Системный подход – это методология рассмотрения разного рода комплексов, позволяющая глубже и лучше осмыслить их сущность (структуру, организацию и другие особенности) и найти оптимальные пути и методы воздействия на развитие таких комплексов и систему управления ими. Он начался с развития так называемой "теории общих систем", а также многопланового, комплексного подхода к изучению предмета менеджмента. Термин "теория общих систем" был выдвинут Людвигом фон Берталанфи (1901 — 1972) на семинаре в Чикагском университете в 1937 г., хотя распространение он получил лишь в послевоенный период. В основе системного подхода лежит идея декомпозиции и интеграции системы, ее подсистем и элементов при анализе взаимосвязей организации с внешней средой и принятии управленческих решений, обеспечивающих комплексный подход к ее функционированию и получению желаемого результата с учетом совокупного воздействия внешних и внутренних факторов. Можно назвать, по крайней мере, три отличительные особенности нового системного подхода от прежнего процессного. Во-первых, он исходит из многомерности организации и соответствующего ей управления. В управленческой деятельности стало учитываться влияние и взаимодействие множества факторов, находящихся как внутри, так и вне организации и оказывающих прямое и косвенное воздействие на ее функционирование. Во-вторых, управленческие учения, пользую­щиеся новым подходом, в большей или меньшей мере исходят из наличия синергетического эффекта. Суть последнего заключается в том, что целое всегда качественно отличается от простой суммы составляющих его частей. В-третьих, при системном подходе в противо­положность процессному изменение каждого элемента управленческой деятельности рассматри­вается как неизбежно обусловленное изменение всех остальных, а в конечном счете — всей организации. Это требует комплексного решения любых ее проблем. Системный подход в отличие от всех остальных подходов представляет организацию как единство образующих ее элементов.

В общей теории систем система определяется как целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Организация в мире менеджмента рассматривается как система, состоящая из отдельных элементов, каждый из которых имеет свои характеристики, четко обозначенные цели и непременно вносит свой вклад в ее функционирование. Сущность системного подхода Д.М. Гвишиани обобщает и сводит к следующим основным постулатам: 1) формулирование целей и выяснение их иерархии до начала какой-либо деятельности, связанной с управлением, особенно с принятием решений; 2)достижение поставленных целей при минимальных затратах посредством сравнительного анализа альтернативных путей и методов достижения целей и осуществления соответствующего выбора; 3) количественная оценка целей, методов и средств их достижения, основанная не на частичных критериях, а на широкой и всесторонней оценке всех возможных и планируемых результатов деятельности.

Системный подход устранил главный недостаток подходов различных школ к управлению, который заключался в сосредоточении внимания на какой-то одной части организации. Он позволил увидеть организацию в единстве ее составляющих. А поскольку любая организация в обществе является открытой системой, то и в единстве с внешним по отношению к организации миром.

Выделяют два основных вида систем: 1) Закрытая система (относительно закрытая) границы такой системы закрыты для импорта и экспорта вещества, но открыты для энергии (информации). 2)Открытая система ее границы открыты как для вещества, так и для энергии. Организация как открытая система. Жизнедеятельность орг-ции как открытой системы состоит из трех основополагающих процессов: 1)получения ресурсов из внешнего окружения;

2)изготовления продукта; 3)передачи продукта во внешнюю среду. Реализация этих процессов осуществляется посредством обособленного вида деятельности – менеджмента. Системный подход учит, что организация – это открытая система, а управлять организацией – значит воспринимать ее как систему и непременно использовать методы анализа и синтеза. Для того, чтобы представить себе систему организации воспользуемся, на наш взгляд, очень удачным примером из одного известного учебника «Основы менеджмента» американских авторов - Мескона М.Х., Альберта М., Хедоури Ф. Авторы говорят, что структуру организации изображают, как правило, в виде плоской двухмерной организационной блок-схемы, что представляет собой удобную модель и помогает увидеть сложные взаимоотношения между подразделениями, структурными единицами и людьми в данной организации. 24. Положения современной концепции системного управления.

Системное управление – это подход, который на сегодняшний день эффективно использует в своей деятельности большинство предприятий и предпринимателей. Системный подход заключается в том, что существует некая система, которая лежит в основе всех механизмов и процессов в организации. То есть, нет факторов, которые рассматриваются отдельно от всего, нет процессов, которые никем не контролируются, нет работников, которые никому не подчиняются – все это приводит к полному разладу внутри организации. А системный подход к управлению позволяет интегрировать систему, благодаря которой все элементы взаимодействуют между собой максимально эффективно на пути достижения единой цели компании. Любая компания по своей структуре является сложным объектом, и для каждой из них система управления разрабатывается в индивидуальном порядке. Именно поэтому для руководителя любой организации необходимо выработать определенную систему управления своей организацией с учетом всех внешних и внутренних факторов. Но в то же время существует формализованная схема, которая отображает все элементы системы управления. Система управления организацией подразумевает совокупность подсистем, процессов и элементов, которые при взаимодействии обеспечивают качественное функционирование любой организации. Существует несколько обязательных условий для создания действительно эффективной системы управления в любой компании. Сначала необходимо выработать механизм взаимодействия работников между собой, затем установить последовательность реализуемых ими функций, распределить между сотрудниками задания – это первый этап. На втором этапе системный подход затрагивает производственную часть: модернизируются производственные технологии, распределяются функции управления производством, а также налаживается система снабжения и сбыта. И третий этап – это организация деятельности компании в целом с разработкой её миссии.

Управление деятельностью компании подразумевает эффективное взаимодействие нескольких подсистем - так называемых компонентов системы управления, в том числе систему управления проектами. Профессиональный подход позволяет учесть все факторы, которые оказывают влияние на деятельность предприятия, и разработать такую систему, которая будет наиболее оптимальной и целесообразной для конкретной компании. Чаще всего вначале разрабатывается примерная схема механизма взаимодействия, которая внедряется и впоследствии совершенствуется с учетом того, как она действует в реальной жизни.