1.Менеджмент как вид деятельности Менеджмент - это вид деятельности, направленный на достижение целей организации посредством процесса планирования, организации, мотивации и контроля. Сущность менеджмента проявляется в его функциях. Основные функции менеджмента: 1. ПЛАНИРОВАНИЕ-определение целей, ожидаемых результатов деятельности организации в будущем, а так же постановка задач и оценка необходимых для их решения ресурсов. 2. ОРГАНИЗАЦИЯ - создание структуры для реализации целей организации. Организация включает принятие решений по определению конкретных исполнителей их рабочих задач и распределение ресурсов между ними. 3. МОТИВАЦИЯ - побуждение работника к достижению личных и организационных целей. (самая сложная функция управления). 4. КОНТРОЛЬ - наблюдение за действиями работников в соответствии с плановыми обстоятельствами и корректировка возможных отклонений от них. Все функции взаимосвязаны и непрерывно реализуются! Цели организации пронизывают все функции управления. Связующие функции(процессы):Принятие решений, Коммуникации. Принятие решений - выбор к исполнению одной из возможных альтернатив в области планирования, организации, мотивации и контроля. Для принятия решений менеджер использует информацию ( предмет труда руководителя). Процесс обмена информацией между двумя или более людьми называется КОММУНИКАЦИЕЙ. Менеджмент – управление, реализуемое в социально-экономических системах. Это отношение между людьми в процессе их совместной деятельности. Управление – целенаправленная деятельность человека, включающая упорядоченное регулирование, взаимодействие и создание условий для функционирования и развития различных систем: биологических, социальных, технологических и др. Организация – группа людей, деятельность которых сознательно координируются для достижения ее целей. Организация представляет собой открытую систему и имеет следующие родовые характеристики: 1)Цель (и) объединения. 2) Наличие зависимости от внешней среды (экономических условий, потребителей, профсоюзов, правительственных актов, конкурентов, системы ценности в обществе, политической ситуации, развитие техники, технологии и др) и тесную взаимосвязь с ней. 3) Организационная культура – коллективное сознание членов организации (систему базовых предположений, ценностей, верований, принципов поведения, разделяемых членами организации). 4) Организационную структуру, являющуюся следствием горизонтального и вертикального разделения трудов.

2. Менеджмент как наука и искусство Менеджмент – наука, имеющая теоретико-прикладной характер., возникла в начале 20 столетия. Предмет изучения – отношения между людьми в процессе управления организацией. Современный менеджмент тесно связан с такими науками как психология, кибернетика (исследует системы), психофизиология, социология, экономика и др. Они пополняют менеджмент. Теория менеджмента – это наука, а использование ее на практике – искусство.(когда говорим об управлении, мы говорим об отношениях, когда мен. принимает решения, он балансирует на знании и незнании, т.к. невозможно сканировать всю ситуации целиком) Основные категории менеджмента : Объект управления – кто? что? организация в целом, отдельные стадии воспроизводства(производство, сбыт, снабжение, НИОКР и др.), виды ресурсов (финансовые, человеческие и др.), конкретный работник, а также социально - экономические индикаторы (показатели) деятельности организации (качество трудовой жизни, результативность, эффективность и др.); Субъект управления – кто? Руководители различного уровня, занимающие постоянную должность и наделенными полномочиями в области принятия решений (например, совет директоров, директор, руководитель отдела), а также любые другие люди или группы людей (в том числе и организация в целом), осуществляющие управленческое воздействие на объект управления. Процесс управления – определенная совокупность управленческих действий, логически связанных друг с другом и имеющих протяженность во времени и пространстве (существуют 2 подхода к определению процесса управления: 1. Процесс менеджмента – это непрерывная реализация функций управления для приведения объекта управления в желаемое состояние. 2. Процесс менеджмента – совокупность циклических действий, связанных с выявлением проблем, поиском вариантов их разрешения и организацией реализации принятых решений). Функции менеджмента – направления деят-сти, необходимые для осуществления управления. Они раскрывают содержание управленческой деят-сти; Методы управления – это способ, прием, реализации функций управления (пример: функция управления – мотивация; метод: обогащение труда, управления по целям, материального стимулирования); Методы менеджмента: Организационно – административные (принуждения); Экономические (современный); Социально – психологические(будущее. Роберт Оуен, первый и единственный, кто применил этот метод на своей фабрике). Принципы управления; Законы управления.

3.Менеджмент как аппарат управления. Уровни управления Менеджмент – это орган или аппарат управления организацией. Люди, занятые в аппарате управления и непосредственно осуществляющие процесс управления, называются менеджерами или руководителями. Аппарат управления любой организации имеет определенную структуру. Структура управления – форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, направленный на достижение целей менеджмента. Между элементами структуры управления (отдельными работниками, службами и звеньями) имеются горизонтальные и вертикальные связи. Горизонтальные связи носят характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми. Вертикальные связи – это связи подчинения, формирующие иерархичность управления (уровни управления). Уровни управления (предопределяет вертикальные различия в статусе менеджеров): 1)Руководители (управляющие, менеджеры) низкого звена; 2) Руководители среднего звена; 3) Руководители высшего звена. Пирамида: Вершина: Высший уровень: Президент, вице президент, директор, зам директор, ректор и др. (несут ответственность за деятельность организации в целом, перспективу развития); Средний уровень: Руководитель подразделения, управляющий сбытом по региону или по стране , директор филиала, декан и др. (отвечают за деятельность бизнес-единиц и отделов); Низший уровень: Мастер, старшая медсестра, начальник участка , заведующий кафедрой и др. Горизонтальные различия в статусе менеджеров. Функциональные менеджеры возглавляют отделы, специализирующиеся на курировании одной из необходимых для деятельности организации функции (руководители планово – экономического отдела, отдела труда, и заработной платы, финансового отдела и др. ). Линейные менеджеры несут ответственность за деятельность производственных подразделений, выпускающих и продающих товары и услуги (начальники цехов, участков и др.).

4.Роли менеджера по Г. Минцбергу Межличностные роли: Лицо организации - Проведение церемониальных, протокольных мероприятий, встреча гостей, подписание юридических документов. Лидер /руководитель - Отбор и развитие персонала, мотивация работников, научение поведение. Связующее звено - Осуществеление контактов за пределами вертикальной должностной иерархии (с коллегами из других организаций, подразделений, поставщиками, властными структурами и др). Информационные роли: Аналитик - Собирает и обрабатывает внешнюю и внутреннюю информацию посредством личных контактов, изучения отчетов, печатных изданий, электронной информации и др. Информатор - Передает информацию подчиненным. Выразитель мнения организации - Передает информацию внешним пользователям (акционерам, государственным чиновникам и др.) о планах, политике, финансовом положении и др. Роли, связанные с принятие решений: Предприниматель - Инициация и курирование новых проектов, идей по развитию организации и подразделений. Стабилизатор - Урегулирование споров, проблем, разрешение конфликтов, адаптация к кризисам во внешней среде. Распределитель ресурсов - Решения о выделении ресурсов; составление графиков, бюджетов; расстановка приоритетов; формирование организационной структуры; утверждение всех решений (визирование). Переговорщик - Участие в переговорах о закупках бюджетах, с представителями профсоюзов о контрактах, зарплатах, зарплатах и др., представление интересов подразделений.

5.Компетенции менеджмента. Общая модель компетенции менеджмента. Компетенции – это комплекс способностей, знаний, навыков, мотивов, установок, ценностей индивида, который интерпретирован посредством индикаторов поведения человека. Модели компетенций используются для эффективного управления человеческими ресурсами. 1. Воздействие и оказание влияния (использование всех форм влияния: власти, убеждения, сотрудничающего влияния; широта охвата влияния, управление впечатлением) Вес: хххххх. 2.Ориентация на достижение результатов/эффективности в соответствии с установленными целями, стандартами. Вес: Хххххх.

3. Командная работа и сотрудничество (стремление к сотрудничеству, сплоченности; формирование и развитие команды; управление соц.-псих. Климатом; мотивация других; проявление активности, инициативы в роли командного игрока).Вес: Хххх. 4.Аналитическое мышление (демонстрация способностей к линейно-последовательному мышлению, логическим размышлениям, структурированию, сравнительному анализу, расстановке приоритетов, определению временной последовательности, пониманию причинно-следственных связей) (левое полушарие) Вес: хххх. 5. Инициатива (проактивность, поиск новых возможностей, инновативность; желание делать больше, чем требуется и его реализация) Вес: хххх.

6. Развитие других (выполнение в роли наставника, коуча; диагностика потребностей в обучении; инструктирование подчиненных; консультирование и поддержка; направление на тренинги, стажировки; использование положительного подкрепления (обратной связи, поощрений)) все: Ххх. 7.Уверенность в себе (степень независимости , самостоятельности в суждениях, решительности, готовности взять ответственность, воли; признание своих ошибок и желание исправить их и др). Вес: Хх. 8.Директивность / Настойчивость (делегирование полномочий другим; контроль исполнения; поддержание дисциплины; требовательность; решительность при наказании). Вес: Хх 9.Поиск информации (стремление к получению большей информации посредством разнообразных источников;проведение личных исследований; диагностика проблем; подключение к поиску информации других людей). Вес: хх

10. Командное лидерство (принятие роли лидерства; желание вести за собой людей; формирование миссии, установление групповых целей; демонстрация справедоивости, заботы о группе и др.) Все:хх

11. Концептуальное мышление (понимание ситуации проблемы в целом, путем сложения частей; использование критического мышления, интуиции, образности; распознавание моделей; практическое применение и адаптация научных концепций или методов; создание новых концепций, объясняющих сложные ситуации, возможности, проблемы посредством агрегирование идей, наблюдений и др. ) правое полушарие. Вес:хх

12. Построение отношений

6.Функции менеджмента. Функции менеджмента – направления деят-сти, необходимые для осуществления управления. Они раскрывают содержание управленческой деят-сти; Основные функции менеджмента: 1 планирование – определение целей, ожидаемых результатов деятельности организации в будущем, а так же постановка задач и оценка необходимых для их решения ресурсов. 2 организация – создание структуры для реализации целей организации, включающая в себя принятие решений по определению конкретных исполнителей,их рабочих задач и распределению ресурсов между ними. 3 мотивация – побуждение работников к достижению личных и организационных целей. 4 контроль – наблюдение за действиями работников в соответствии с плановыми обязательствами и корректировка возможных отклонений от них. Связующие функции: 1 принятие решений – выбор к исполнению одной из возможных альтернатив в области планирования, организации, мотивации и контроля. 2 коммуникация – процесс обмена информацией между двумя и более людьми. 7. Принципы управления. Принцип управления А. Файоля и современного менеджмента. Принципы – общие правила, отражающие требования к управлению. Они влияют на все элементы системы управления организацией (функции, методы, организационную структуру управления и др.) Принципы управления по А.Файолю (начала 20 века): 1)Разделение труда; 2)Полномочия и ответственность; 3)Дисциплина (Иначе будет хаос. Задача руководителя не воспитывать, а обеспечить работу комфортную, для тех, кто пришел работать, а не развлекаться); 4)Единоначалие (у каждого подчиненного должен быть 1 руководитель, чтобы исключить двоевластие); 5)Единство действий; 6) Подчиненность личных интересов общественным (особенность классического менеджмента. Задача руководителя – гармонизировать интересы каждого работника с интересами и потребностями организации); 7)Награждение; 8)Централизация; 9) Скалярная цепь (цепь команд сверху до низу по иерархичной системе, может быть многоуровневая); 10)Порядок; 11) Справедливость ; 12) Стабильность персонала (Если в организации текучесть кадров более 5% - тревожный сигнал, процесс прихода и ухода занимает много времени и материальных затрат); 13)Инициатива; 14)Корпоративный дух. Ряд современных принципов менеджмента: 1) Социальная ответственность; 2)Интенсивные коммуникации, пронизывающие организацию снизу вверх, сверху вниз, по горизонтали; 3) Доверительная атмосфера в организации, способствующая раскрытию способностей работников; 4)Обязательное установление долевого участия каждого работающего в общих результатах деятельности (для того, чтобы обеспечить справедливое вознаграждение); 5)Своевременная реакция на изменения окружающей среде; 6) Ориентация на командную работу; 6)Персонификация управления людьми; 7) Этика бизнеса (система ценностей); 8) Честность и доверие к людям; 9)Внедрение инноваций; 10) Перманентное организационное развитие и др. 8.Методы управления. Организационно-административные : методы обеспечивающие четкость, организованность, согласованность, ответственность и трудовую дисциплину. Это методы принуждения, используемые менеджерами для воздействия на персонал (приказ, распоряжение, наказание, штатное расписание): методы организационно-стабилизационного воздействия, методы распорядительного \воздействия, методы дисциплинарного воздействия. Экономические методы : экономическое планирование (использование экономических показателей в подведении итогов), экономического стимулирования, ценообразования, экономическо-математические методы(используются для принятия наиболее оптимальных управленческих решений). Социально-психологические методы – это совокупность специфических форм и средств воздействия на социальные процессы в трудовых коллективах : планирование социального развития коллектива, повышение производственной и творческой активности сотрудников, создание благоприятного климата в коллективе, сплочение трудового коллектива, управление конфликтами, развитие организационной культуры, формирование групп (команд), учёт индивидуальных особенностей сотрудников, управление мотивацией.

9.Виды менеджмента. Общий или генеральный менеджмент заключается в управлении деятельностью организации в целом или ее самостоятельных хозяйственных звеньев (например, бизнес-единиц, профит-центров. Функциональный (специальный менеджмент) заключается в управлении определенными сферами деятельности организации или ее звеньями (управление маркетингом, инновациями, человеческими ресурсами, финансами и др.). В любой организации общий и функциональный менеджмент существуют в органичном единстве, составляя целостную систему менеджмента. Их сочетание определяет превалирующий тип формальной структуры организации. По признаку содержания различают менеджмент: Нормативный – включает формирование видения организации, ее миссии, стратегических целей, системы ценностей, этического кодекса и др.; Стратегический – разработка набора стратегий для реализации стратегических целей; Оперативный менеджмент – разработка тактических и оперативных мер, направленных на практическую реализацию стратегий развития организаций. 10. Законы управления. Закон - объективная непреложность, заданность сложившаяся в процессе менеджмента, его связей и взаимодействий с внешней средой. Общие законы управления: Закон специализации управления; Закон интеграции управления; Закон адаптации управления; Закон экономии времени. Специфичные законы (затрагивают стороны управления, для которых характерно взаимовлияния, т.е. изменение формы и содержания одной стороны управления вызывает устойчивые и вполне определенные изменения другой): Закон целостности системы управления; Закон пропорциональности и оптимального соотношения всех элементов системы управления; Закон зависимости эффективности решения задач управления от объема и качества использованной информации; Закон совместимости технических средств и системы управления. 11.Хронология развития теории управления за рубежом. В первой половине XX в. получили развитие четко различимые научные управленческие школы: 1. Школа «научного управления». 2. Административная (классическая) школа. 3. Школа психологии (ее два крыла − школа «человеческих отношений» и школа «поведенческих наук»). 4. Школа «Науки управления» – количественные (экономико-математические) методы, исследование операций. Как и любая научная школа, ни одна из них не может претендовать на открытие совершенного механизма управления. Объектами управления являются люди, материально-вещественные объекты, техника. Поэтому появление новых концепций в теории управления всегда зависело от успехов других наук, таких как психология, социология, математика, инженерные науки и антропология. По мере того как развивались эти области знания, исследователи в области управления, теоретики и практики узнавали все больше о факторах, влияющих на успех предприятия. 3.1 Школа научного управления. Ф. У. Тейлор и его последователи (1885 – 1920 гг.) Школа научного управления сформировалась работами американских менеджеров Ф.У.Тейлора (1856−1915), Френка и Лилии Гилбретов, Г. Гантта (1861−1919), Г. Форда (1863− 1947), Г. Эмерсона (1853−1931) и др. Ф. Тейлора считают основоположником научного управления производством. Идеи научной организации труда уже тогда имели хождение в работах инженеров, психологов и социологов. Крупное машинное производство, развитие техники требовали новых методов управления. Тейлор не был ученым-исследователем или высокообразованным инженером. Он был практиком заводского производства, который поставил задачу управления производительностью труда путем рационализации трудовых операций. Совокупность принципов и положений, которые легли в основу рассматриваемой школы, впоследствии получили название «тейлоризм». Среди последователей У. Тейлора особенно выделяются Френк и Лилиан Гилберт. Они занимались вопросами рационализации труда рабочих, изучением физических движений в производственном процессе и исследованием возможностей увеличения выпуска продукции за счет производительности труда. Значительный вклад в развитие системы Ф. Тейлора внес Г. Эмерсон, который в своем труде «Двенадцать принципов производительности» изложил свои взгляды на рационализацию производства и исследовал штабной принцип в управлении. Г. Форд продолжил идеи Ф. Тейлора в области организации производства. Он сформулировал основные принципы организации производства, впервые отделил основную работу от ее обслуживания. Стараниями представителей этой школы были созданы научные основы управления производством и трудом. В 20-е годы XX в. это научное направление выделило такие самостоятельные науки, как НОТ, теория организации производства и др. 3.2 Административная (классическая) школа управления. А. Файоль (1920 – 1950 гг.) Если представители школы «научного управления» посвятили свои исследования управлению непосредственным производством, то классическая школа начала вырабатывать подходы к совершенствованию управления организацией в целом и создавать основы организации управленческого труда. Основателем административной школы управления является французский инженер-администратор Анри Файоль. Он был руководителем крупной французской горнодобывающей и металлургической компании. Обобщая свои многолетние наблюдения, А. Файоль создал «теорию администрации». Его главная книга – «Общее и промышленное управление». Основной задачей А. Файоля было повышение производительности не только производственного, но и управленческого труда, т.е. обеспечить эффективность управления в более широком смысле слова – применительно к работе всей организации. Целью административной школы было создание универсальных принципов руководства, следуя которым организация, достигнет успеха. Рассматривая организацию как специфический вид деятельности, как столь же своеобразную административную систему. Согласуя свои идеи с принципами Тейлора относительно стимулирования каждого работника, А. Файоль сформулировал 14 принципов организации управления применительно к деятельности администраций производственных предприятий. 3.3 Школа психологии (школа «человеческих отношений» и школа «поведенческих наук») Э. Мэйо (1930 – 1950 гг.) Использование психологии в управлении привело к возникновению двух взаимосвязанных школ – школы «человеческих отношений» (1920−1950 гг.) и школы «поведенческих наук» (1950 – по настоящее время). Эта школа выделилась вследствие того, что классическая школа и ее предшественники недостаточно учитывали человеческий фактор как основной элемент организации. Особая заслуга в создании школы принадлежит психологу Э. Мэйо (1880−1949 гг.). Э. Мэйо провел ряд испытаний, получивших название «хотторнские эксперименты», которые проводились на предприятиях фирмы «Вестерн Элекрик» и продолжались с 1924 по 1939 г. Основные положения и принципы школы «человеческих отношений»: обратить внимание на человека; знать чувства, настроения рабочих, обеспечивать взаимное доверие; гуманные отношения, уважение к личности, демократизм; - делегирование властных полномочий; ответственность не перед «кем-то, а за что-то» (за дело, которому служишь); - участие, гармония интересов, партнерство. Представители школы «человеческих отношений» считали, что если руководство проявляет заботу о своих работниках, то уровень удовлетворенности работников должен возрастать, что будет вести к увеличению производительности и повышению качества работы. Главный теоретический вывод Э. Мэйо заключался в следующем: предприятие представляет собой социальную систему, состоящую из неформальных групп, регулирующих человеческое поведение. Как подтверждает практика, школа «человеческих отношений» продолжает развиваться и в настоящее время, так как богатый человеческий ресурс неисчерпаем. ^ 3.4 Школа количественная (школа «науки управления») (с 1950-х г. по настоящее время) Становление школы науки управления, или количественной школы, связано с развитием математики, статистики, инженерных наук и связанных с ними областей знаний. Они внесли существенный вклад в совершенствование теории управления. Англичане первые использовали математические расчеты, математическое моделирование, чтобы отыскать способ наиболее эффективного использования ограниченного числа своих боевых истребителей и средств противовоздушной обороны. Представителями этой школы являются: Р. Акофф, Л. Берталанфи, С. Бир, А. Гольдбер, Л.В. Канторович (Нобелевский лауреат), В.В. Новожилов и др. Данная школа научного управления построена на сложном симбиозе систематизирующих и интегрирующих принципов – разработка и применение теории систем, экономико-математических методов и компьютеризации, а также развитие гуманистических идей в управлении. Можно с определенной долей условности выделить несколько подходов и направлений в формировании научной школы управления. Ключевой характеристикой науки управления – исследования операций − является замена словесных рассуждений моделями, символами и количественными значениями. Дальнейшее развитие методов математического моделирования нашло свое отражение в возникновении теории принятия решений. Первоначально это теоретическое направление основывалось на использовании алгоритмов выработки оптимальных решений с применением теории статистических решений, теории игр. Позднее на разработке количественных прикладных и абстрактных моделей экономических явлений, таких, как модель затрат и выпуска продукции; модель прогнозирования научно-технического и экономического развития. Теория систем впервые была применена в точных науках. Применение теории систем в управлении в конце 50-х годов явилось важнейшим вкладом школы науки управления.

12. Ф.Тейлор как основатель научного менеджмента. Основные положения научного менеджмента. Главная идея Тейлора состояла в том, что управление должно стать системой, основанной на определенных научных принципах, должно осуществляться специально разработанными методами и мероприятиями, т.е. что необходимо проектировать, нормировать, стандартизировать не только технику производства, но и труд, его организацию и управление. Практическое применение идей Тейлора доказало всю свою важность, обеспечив значительный рост производительности труда. Идеи Тейлора стали чрезвычайно популярными во многих странах в начале 20 века . У него появилось огромное количество единомышленников. В итоге учение Тейлора можно свести к четырем основным принципам научной организации труда: 1) Выработка научного фундамента, заменяющего собой старые и грубо-практические методы для каждого вида трудового процесса на предприятии.2)Тщательный отбор рабочих на основе научно установленных признаков, их тренировка и обучение. 3) Сотрудничество администрации и рабочих в направлении достижения соответствия всех отдельных отраслей производства научным принципам. 4)Установление равномерного и справедливого распределения труда и ответственности между администрацией и рабочими.

13. Развитие тейлоризма. Вклад Г. Гантта, Ф. Гилберта и Л. Гилберт. Фрэнк Гилберт (1868 – 1924). Лилиан Гилберт (1878 – 1972) Микрохронометраж (использование кинокамеры и микрохронометраж); Выделение 17 основных микродвижений рук рабочих (терблигов) для конструирования оптимальных трудовых операций;

Применение знаний из области социологии и психологии в управлении (Л.Гилберт «Психология менеджмента», 1914г.) (Отметили 10 параметров внешней, внутренней среды, влияющие на работоспособность, которые нужно оптимизировать: оптимизация рабочего дня. Она была рационализатором, для ведения хозяйства, научной деятельности, она придумала мусорное ведро с педалью). Генри Гантт (1861 – 1919). График Гантта (отображающий плановые и реальные объемы выполняемых работ - все гениальное просто); Разработка методики премиальной системы (при перевыполнении недельной нормы выработки ); «призывы» к гуманизации управления, социальной ответственности бизнеса. (ученик Тейлора, премия - дополнительный экономический стимул. «Любая организация, цель ее – не получение прибыли, а служение», «организация и общество не должны находиться в конфликте, а должны быть гармоничны»)

14. Совершенствование производства и управления г. Фордом. Особенности фордизма.

«Террор машины» — так Форд характеризовал внедренную им систему управления. Четкая система контроля и планирования, конвейерное производство, не­прерывные технологические цепочки — все это способствовало тому, что империя Форда работала в режиме автомата.

Форд первым установил на своих предприятиях минимальный уровень заработной платы и 8-часовой рабочий день. Однако, идя на улучшение социального положения трудящихся, Форд пред­почитал это делать исключительно по собственной инициативе. Поэтому в дальнейшем он упорно игнорировал давление профсо­юзов, что в конце концов привело к затяжному конфликту с ними в 1937—1941 гг. На его заводах была создана социологическая служба со штатом 60 человек, что по тем временам было крупным новаторством. Основой обусловленных им новых методов организации производства и труда стал придуманный им движущийся сборочный конвейер. Каждый из рабочих, размещенный вдоль конвейера, осуществлял одну операцию, состоящую из нескольких (а то и одного) трудовых движений (например, поворот гайки ключом), для выполнения которых не требовалось практически никакой квалификации. По свидетельству Форда, для 43% рабочих требовалась подготовка до одного дня, для 36% – от одного дня до одной недели, для 6% – одна-две недели, для 14% – от месяца до года.

Его философия вошла в историю управления как «фордизм». Ее суть изложена в его трудах «Моя жизнь, мои достижения» и «Сегодня и завтра».

Замена ручной работы машинами; узкая специализация; внедрение поточных линий (конвейер); расстановка оборудования по ходу технологического процесса; механизация транспортных работ; регламентированный ритм производства.

Н предприятиях форда на конвейерах могли работать обезьяны, Т.к. было все элементарно. Процесс обучения был прост и быстр. Но, обезьяны бы умерли от скуки. Но людей эта монотонная работа тяготит меньше.

Труд: «Моя жизнь, мои достижения»

Изобрел двигатель внутреннего сгорания. Он изобрел автомобиль для общего пользования: «Автомобиль – не роскошь, а средство передвижения» 15. 12 принципов эффективности /производительности Г. Эмерсона.

Автор термина «эффективность» (соотношение совокупных затрат и результатов деятельности; минимум затрат – максимум результата).

12 принципов эффективности (1912г.) / производительности (в русском переводе 1931 г.)

1. Установление идеалов, целей; Миссия организации, ее система ценностей – это идеология. 2) Здравый смысл; Мы много делаем того, что непотребно, мало того, вредим природе. 3)Компетентная консультация; Важно! 4)Дисциплина; 5)Справедливое отношение к персоналу; 6)Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет; Для того, чтобы эффективно управлять, нужно уметь измерять (Тейлор). 7)Диспетчирование; (координация движения). 8)Нормы и расписание; 9)Нормализация условий (адаптация к окружающей среде, ее нормализация в соответствии со своими потребности); 10)Нормирование операций; 11)Писаные стандартные инструкции; 12)Вознаграждение за производительность. Штабная (командная) организация управления. 16. Концепция бюрократии М. Вебера.

Характеристики бюрократической организации по Веберу (акцент на порядке, рациональности, унификации и стандартизации, процедурах, правилах): 1.Разделение труда осуществляется в соответствии с определение полномочий и ответственности работников, которые рассматриваются как узаконенные обязанности; 2.Информирование персонала о требованиях, предъявляемых к их работе; обязательно должно присутствовать. 3.Организация системы руководства и подчинения посредством выстраивания иерархии; 4.Отбор и продвижение по службе в соответствии с опытом и квалификацией претендентов, проверяемой экзаменами; 5. Все административные акты и решения оформляются в письменном виде. (Архив) Записи память организации, обеспечивающая преемственность во времени; 6.Менеджеры не должны являться собственниками организации; 7.Менеджеры работают в соответствии с правилами и процедурами, что гарантирует надежность и предсказуемость поведения. Правила являются безличными в равной степени относятся ко всем работникам (Отсутствие эмоций необходимо. Здесь).