Введение

Независимо от нашего желания существует профессиональ­но-квалификационный цикл, который определяет зарождение и устаревание знаний, навыков и умений специалиста. Оказыва­ется, самая зыбкая из этой триады - структура «знания». Пройдет 10-12 лет, и их необходимо обновлять. Приобретенных навыков вам хватит на 20-25 лет, а умения - это тот багаж, которого вам хватит на всю оставшуюся жизнь. Более того, знать и не уметь - это одно из самых сильных противоречий, зачастую неразреши­мых. Например, зачем вам знать основные различия между Present Indefinite и Past Perfect, если вы не умеете говорить по-английски?

Лишние знания, не подкрепленные системой навыков и уме­ний, - серьезная проблема нашего общества как в советское, так и в постсоветское время. Мы выпустили столько физиков-теоретиков, что их хватило бы на весь мир, но до сих пор вы вряд ли найдете даже на основной магистрали Москва - Санкт-Петербург подготовленного менеджера, который предложил бы вам необхо­димый комплекс услуг, начиная с туалета, легкого дорожного завтрака и кончая международным телефоном.

Представленный ниже материал по вполне конкретному во­просу менеджмента: как вам планировать свою карьеру, если вы связали жизнь с туризмом?

Вам будет представлена практически полная информация о тех производственных структурах, которые действуют в туриз­ме Европы и США и начинают появляться в России, т. с. о тех организациях, в которых вам предстоит работать, а значит стро­ить свою карьеру.

В Федеральном законе «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (гл. II, ст. 4) говорится о том, что при­оритетными направлениями государственного регулирования туристской деятельности являются поддержка и развитие внут­реннего, въездного и социального туризма, а также о налоговых льготах на развитие данных видов туризма. Это дает надежды на значительное оживление внутреннего туристского рынка и дальнейшее развитие туристско-экскурсионной деятельности в стране.

Современный туристский рынок требует нового подхода к формированию кадров туристско-экскурсионной организации - это процесс воспроизводства и воспитания таких квалифициро­ванных работников, которые в максимальной степени отвечали бы требованиям, предъявляемым к технологии обслуживания туристов и экскурсантов.

Специалисты, способные к развитию, принятию неординар­ных решений, - основной капитал туристского сообщества. На­копление профессионального и жизненного опыта, постоянное самосовершенствование и овладение новыми знаниями и техно­логиями - тот путь, который приведет вас к успешной карьере.

Если вы достигнете определенных высот менеджмента, то эта книга поможет вам в рамках менеджмента персонала планиро­вать структуру занятости и карьеру подчиненных вам служащих.

Эта книга - по сути сборник рецептур формирования вашей карьеры.

Глава 8

НА ПУТИ К КАРЬЕРЕ

8.1. Туризм и ваша карьера

Мир туристских организаций чрезвычайно сложен. В нем трудно разобраться даже подготовленному специалисту. Концеп­ция карьерного роста представляет необходимую информацию о тех производственных структурах, которые действуют в туриз­ме Европы, США и начинают появляться в России.

Туризм входит в число ведущих отраслей мирового хозяйст­венного комплекса. И если по экономическим показателям он за­нимает второе место после нефтеперерабатывающей отрасли, то по числу рабочих мест он прочно удерживает первую позицию.

Ежедневно более 20 млн человек на нашей планете идут на работу в туристские организации. Ежегодно в этой сфере созда­стся около 3 млн новых рабочих мест (WTO, 1998).

С уверенностью можно сказать, что туризм в хозяйствен­ном комплексе новой России также займет важное место. Так, в 1990-2000 гг. в России появилось около 30 тыс. новых турист­ских организаций. Более того, есть все основания полагать, что рост российского социального туризма явится одним из индика­торов экономического возрождения страны.

Прогнозная модель развития туристского рынка России по­зволяет предположить, что при ее реализации в ближайшее время в нем будет действовать около 3 млн рабочих мест. Это означает, с одной стороны, выдающуюся роль туризма в структуре нового хозяйственного комплекса страны, с другой стороны, что многие сотни тысяч людей, которые ранее связывали свою жизнь с со­вершенно иными сферами занятости (в том числе бывшие воен­нослужащие, специалисты отраслей тяжелой промышленности, инженеры, работники среднего машиностроения), будут вовлече­ны в новую отрасль приложения труда, имеющую исключительно гуманитарный характер и социальные ориентации. Сюда же зна­чительно больше, чем сейчас, придет выпускников средних школ и училищ, институтов, академий и университетов.

На что же они могут рассчитывать, связав себя с туризмом? Каковы цели их карьеры в туризме? Что лучше выбрать для себя: карьеру в туропсрейтинге, экскурсионном деле, гостеприимстве, кулинарном искусстве, финансовом менеджменте?

Карьера в туризме характеризуется многовариантностью вы­бора работы. Но эта возможность реализуется лишь при некото­рых условиях:

• наличии у человека полного представления о том, как вы­брать ту единственную специализацию, где придется себя реали- зовывать;

• знании правил составления плана выбора успешной карьеры;

• знании правил планирования карьеры в туристских органи­зациях;

• знании методов самооценки, оценки уровня жизни и качест­ва рабочего места.

Тогда появляется принципиальная возможность открыть ши­рокий спектр выбора различных путей карьеры, который сущест­вует в структуре туристских организаций. Но существуют также принципиальные возможности сделать карьеру не только на ра­бочем месте, но и в ходе обучения. Профессор Алексей Алексан­дрович Минц говорил: «Туризм захватывает все сферы: от геоло­гии до идеологии». В этом убеждаешься в процессе приобретения навыков планирования карьеры, используя множество профес­сионально-квалификационных модулей туристских организаций. Такое разнообразие дает широкие возможности в выборе вариан­та карьеры. При этом полезно следовать рекомендации одного из самых известных менеджеров туризма Лесли Лофтуса: «Поду­майте о том, что Вы хотите сделать и в какой сфере деятельности себя применить. Допускайте для себя различные варианты» (Loftus, 1984).

Итак, вы выбрали туризм...