Заключение

По конкурентному анализу рынка туристических услуг выявлено наличие существенной конкуренции по всем традиционным направлениям отдыха.

Экономический анализ показал, что продажи растут, однако темпы роста продаж в натуральном выражении значительно ниже стоимостных, что указывает на рост цен на услуги ООО «Айва Тур». Необходимо отметить, что в условиях жёсткой конкуренции в дальнейшем это может привести к спаду в продажах и потере свой небольшой доли рынка. За исследуемый период ухудшились трудовые показатели – расходы на персонал увеличились, а производительность упала. Снизился также и показатель фондоотдачи, что обуславливает необходимость принятия ряда мер по повышению эффективности экономической деятельности исследуемой компании.

Для туристской фирмы ООО «Айва Тур», учитывая высочайший уровень конкуренции и неуклонно возрастающие потребности клиентов, а также необходимость сведения фактора сезонности в работе агентства, перспективным является следование стратегии диверсификации. Поэтому, в рамках данной работы предлагаются к разработке новые направления в пакете услуг ООО «Айва Тур» - экологический туризм, оздоровительный туризм и бизнес туризм.

Оздоровительный туризм – это туры в известные европейские лечебницы и санатории, включает в себя как оздоровительные туры так и программы похудания, омоложения и др. Данное направление приобретает в настоящее время особую популярность среди потребителей туруслуг.

Объектами собственно экотуризма (ecotourism) могут быть как природные, так и культурные достопримечательности, природные и природно-антропогенные ландшафты, где традиционная культура составляет единое целое с окружающей средой.

Расширение пакета предлагаемых продуктов – позволит привлечь дополнительных клиентов, тех, кому традиционный развлекательный и морской отдых надоел, противопоказан по медицинским показаниям, любителям активного отдыха и др.

В основе маркетинговой программы по увеличению продаж услуг ООО «Айва Тур» целесообразно использовать планирование рекламной и PR-кампании.

Список использованной литературы

1. Абрамова Т.В., Барзыкин Ю.А., Шарафутдинов В.Н. «ХХ1 век станет веком туризма» // ЭКО. - №9. - 2012г.

2. Александрова А.Ю. «География туризма» - М.: «Аспект-Пресс», 2012г.

3. Биржанов М.Б. «Экономическая безопасность туристской отрасли» - М.: Издательский дом «Герда», С-Пб.: Невский фонд, 2011г.

4. Боголюбов В.С., Орловская В.П. «Экономика туризма: учебное пособие» - М.: Academia, 2012г.

5. Воронова, Е.Ю.  Практика управления рынком иностранного туризма / Е.Ю. Воронова // Международный бизнес России. - 2011. - № 1. – С. 42 - 45.

6. Воронцова, М.Г. Современные технологии менеджмента в турбизнесе / М.Г. Воронцова. // Туристские фирмы. - 2011. - №28. – С. 52 - 54.

7. Воскресенский В.Ю. «Международный туризм. Инновационные стратегии развития» - М.: ЮНИТИ, 2011г.

8. Голубева И.А. «Дама сдавала багаж… современное состояние туристской отрасли и основные направления ее развития» // «Российское предпринимательство».- №12.- 2012г.

9. Гуляев В.Г., Селиванов И.А. Туризм. Экономика, управление, устойчивое развитие. – М., Советский спорт, 2012.

10. Гуляев, В.Г. Организация туристской деятельности / В.Г. Гуляев. - М.:Нолидж,2004. – 312 с.

11. Демидова Л. «Глобализация рынков услуг: динамика и основные тенденции» // «Проблемы теории и практики управления». - №5.- 2012г.

12. Долматов Г.М. «Международный туристский бизнес: история, реальность, перспективы» - Ростов н/Д: Феникс, 2001г.

13. Доронина, О.В. Реклама в туристской сфере. Новые технологии //книга: Социально - культурные туристские ресурсы Алтайского региона. Проблемы и перспективы использования: Материалы международной науч.-практ. конф., 15 июня 2005 г. / Ред. кол.: А.С. Кондыков и др. - Барнаул: Изд-во АГИИК, 2005. – С. 180 -185.

14. Дурович, А., Анастасова, Л. Маркетинговые исследования в туризме / А. Дурович, Л. Анастасова. - М.: Новое знание, 2011. - 348 с.

15. Зорин, И.В. Энциклопедия туризма / И.В. Зорин. - М., 2012. – 212 с.

16. Елеева З. «У России есть все шансы стать новой туристской Меккой» // Туризм.-№5.- 2012г.

17. Енджейчик И. «Современный туристский бизнес. Экостратегии в управлении фирмой» - М.: Финансы и статистика, 2004г.

18. Игнатьев А.А. «Инновационная концепция современного туризма: лекция» - М.: РЭА им. Г.В. Плеханова, 2011г.

19. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник /Е.Н. Ильина. - М.: Финансы и статистика, 2005. – 256с.

20. Иорданова-Батыру В.Г. «Место и роль услуг в условиях глобализации» // «Внешнеэкономический бюллетень».- №7.- 2012г.

21. Кабушкин, Н.И. Менеджмент туризма / Н.И. Кабушкин. - Минск, 2011. – 642 с.  

22. Канищев «Космический туризм – бизнес будущего» // «Российский внешнеэкономический вестник».-№10.- 2012г.

23. Квартальнов В.А., Зорин И.В. «Экономика туризма» - М.: «Финансы и статистика», 2001г.

24. Лызин «Межкультурная коммуникация в туризме и ее особенности» // «Туризм».-№4.- 2012г.

25. Любая, В. Приключенческие туры: между выживанием и комфортом / В. Любая, Г. Осипов // Турбизнес. – 2005. - №7. – С. 52 – 55.

26. Макаров А.А. «Социально-экономическое значение и признаки классификации туризма: лекция» - М.: Academia: АПК и ПРО, 2005г.

27. Морозов М. «Кто не успел, тот опоздал: реинжиниринг и автоматизация турбизнеса» // «Туризм».- №1.- 2005г.

28. Нестеренко М., Осадин Б. «Немецкий туризм в новом тысячелетии» // «Туризм: практика, проблемы, перспективы».- №6.- 2001г.

29. Новиков В. «Туристские системы Италии» // «Туризм».-№8.- 2005г.

30. Ополченова «Проблемы развития национального туризма» //«Туризм».- №7.- 2012г.

31. Чуваткин П.П., Самарский Д.В. «Выбираем лучшее…влияние инноваций на развитие туризма» //«Российское предпринимаетельство».- №10.- 2012г.

32. www.russiatourism.ru

38