Глава 2 Анализ маркетинговой деятельности турагентства «Айва Тур»
2.1 Характеристика направления деятельности предприятия
Турагентство Айва Тур является обществом с ограниченной ответственностью созданным на основании Решения Учредителей от 12 мая 1997 г.
Специфика ассортиментной политики турагентства ООО «Айва Тур заключается в том, что фирма является турагентом. Соответственно ассортимент ее услуг зависит от того, с какими туроператорами она сотрудничает.
На данный момент фирма предлагает следующие услуги:
VIP туризм
экскурсионные и комбинированные туры;
туры выходного дня
отдых;
круизы;
бронирование отелей;
визовая поддержка;
медицинское страхование клиента на время путешествия;
систему скидок и специальные цены для постоянных клиентов;
оформлению загранпаспортов;
Основными целями работы компании можно считать следующие:
повышение общего объема продаж и прибыли;
укрепление позиций на рынке;
повышение известности компании;
освоение и развитие новых международных направлений
ООО «Айва Тур» обладает полной хозяйственной самостоятельностью в вопросах определения формы управления, принятия хозяйственных решений, сбыта услуг, установления цен на оказываемые услуги, оплаты труда, распределения прибыли, то есть самостоятельно осуществляет свою деятельность, распоряжается полученной прибылью, оставшейся в распоряжении компании после уплаты налогов и других обязательных платежей.
В целях оценки стратегического потенциала организации необходимо исследование факторов внутренней среды.
Организационная структура ООО «Айва Тур» представлена на рис.2.1.
Генеральный
директор
Управляющий
Главный бухгалтер
Специалист по
маркетингу
Обслуживающий
персонал
Менеджеры по
направлениям
Бухгалтерия
Курьеры, водители,
переводчик
Рис. 2.1. Действующая организационная структура «Айва Тур».
Таким образом, организация процессов управления на предприятии построена по линейному принципу.
Рассмотрим порядок реализации функций управления на предприятии (табл. 2.1)
Таблица 2.1
Закрепление основных функций управления
Основные функции управления |
Ответственные сотрудники |
Степень реализации функций |
1 |
2 |
3 |
Маркетинговое управление |
Управляющие, специалист по маркетингу, менеджеры |
Имеются разногласия в реализации функций маркетинга |
Производственный менеджмент |
Генеральный директор, управляющий |
Действуют достаточно согласовано, соблюдая разграничение подфункций |
Финансовый менеджмент |
Генеральный директор, главный бухгалтер |
Главный бухгалтер реализует функции планирования и анализа, генеральный директор осуществляет контроль. |
Инвестиционный менеджмент |
Генеральный директор, главный бухгалтер |
Главный бухгалтер реализует функции планирования и анализа, генеральный директор осуществляет контроль. |
Кадровый менеджмент |
Генеральный директор, управляющий |
Ответственный – генеральный директор, но решение принимается по согласованию с управляющим |
Таким образом, следует отметить, что в целом на предприятии отмечается достаточно грамотное разграничение сотрудников по функциям управления.
Основные технико-экономические показатели ООО «Айва Тур» представлены в таблице 2.2
Таблица 2.2