13 Функции менеджмента: организация.

-это пространственно-функц. стр-ра произ. факторов и их взаимод-е с целью получ-я макс. качеств. и колич. резул-ов за самое короткое время и при мин. затратах факторов произ-ва. Любое изуч-е комп-и начин. с изуч-я её орг. стр-ры. Орг. стр-ра – совок-ть подразд-й и должн. лиц, иерарх-ки выстроенных, м\у кот. распределены управленч. и произ. фун-ции. Орган-и дел. на механистич. (бюрократич.) и органическ. (адаптивные). Механистич. – жёсткие, построены на бюрократ. началах, на основе верт. связей, централиз. прин-тие управленч. реш-й. Органич.- с сильн. гориз. связями с децентрализ. прин-ем реш-й. Орган-и м.б. крупные по размеру. Они работ. по чётким правилам, стабильны. Мелкие комп-и в сфере услуг. Они работ. ситуативно, подвержены колеб-ям рынка. Они гибкие. Авторитет рук-ва зарабат-ся.

Совр. тенденции разв-я орг. стр-р

Т радицион.стр-ра: отделы, кот.равны

Л ИНЕЙНАЯ: Рук-ль

В иды новых орг. стр-р: 1 ПАРТИСИПАТИВНАЯ: в рамках всех структ. подразд-й вырабат-ся управленч. реш-я; 2. ПРЕДПРИНИМ..: Перевернутая орг.стр-ра.т.е.вверху-продовцы,произ-ли, внизу-рук-во. Рук-ль выполн. подчинён. ф-ию, т.к. он д. обеспеч. работу непосред. исполнет-ей,персонала.Контакт м/у клиентом и сотрудниками без участия рук-ля; 3. РЫНОЧНАЯ: по мере измен-я рын. усл-й измен. предпр-е; 4. СЕТЕВЫЕ: обезличн. межличност. отн-я. Сети невозм-но предусм. на буд-е, их надо развив. Они не работ. в офисе,часто вообще нет помецения.

14 Функции менеджмента: мотивация.

-это умение создать правильное отн-е к работе у чел-ка,т.е. исходит огт работодателя.

(в узком смысле)–совок-ть внутр. и внеш. движущ. сил, к-ые побужд. чел-ка к деят-ти, задают границы и формы этой деят-ти и придают деят-ти направлен-ть на достиж-е целей орган-и. 1 из проблем изуч-я мотивации явл. изуч-е её как процесса преобраз-я потреб-ей в мотив. Потреб-ть – внут. влечение чел-ка к чему-либо, обычно неосознан. На потреб-ть повлиять невозм-но. Мотив – более осознан. сост-е, к-ое побужд. чел-как конкр. деят-ти. Мотив опред. что и как надо сделать. Это осознан. категория, на неё м. влиять. Стимул выполн. роль рычага возд-я на носителя мотива. Это краткосрочн. возд-е на чел-ка. Сущ-ет 2способа работы с чел-ом:1.стимулирование- совокуп.внеш. воздействий, кот. побуждают чел-ка к дей-ю;-стимул-ие дейс-ет пока стимулируют. 2.мотивирование- форм-ие опред.мотивац.стр-ры чел-ка;-дей-ет и после осущ-ия мотив-ия.Мотивы бывают внешние (чел-ку необх.результат дея-ти) и внутр. (чел-ку интересен процесс дея-ти,обучение ч-л.),т.о.Мотивы делятся на 1.мотив достижения(стремл.к рез-ту),2.мотив избежания(стремл.избеж.наказания).Теории мотивации.3 группы теории мотив-и: 1. Первонач. – самые 1-ые, отраж. пол-ку кнута и пряника, сложивш-ся на предпр-ях в н. 20 в. 3 теории: теория Х (Тейлор): ориентир.. на низкопроф. работ-ов, у к-ых преоблад. биол. потреб-ти. Мотив-я свод. к нормир-ю труда и конт-лю за трудом; теория У (МакГрегори): ориентир. на предприимч., креативн. среду, преоблад. соц потреб-ти, в мотив-ю включена передача полномочий, в т.ч. управленч. и ответ-ть работ-ов; теория Z (Оучи): оиентир. на высокопроф.,интеллект.среду.у кот. потреб-ти в самореализ-и. разрабат+группов. методы работы, возник. индив. ответ-ть за рез-ты труда, делов. оценка персонала. Метод ротации кадров, сис-ма пожизнен. найма. Т.О.Кажд. из этих теорий ориентирована на опред. группу персонала. 2. Содержат. – те теории, к-ые пытались выявить факты, влияющ. на мотив-ю чел-ка.Это теории иерархии потреб-ей Маслоу и др.3. Процессные – пытались описать реальн. процесс мотив-и конкр. чел-ка и увязать их с техн-ми мотив-и.Теория ожидания Врума: мотив – это побуд-ль, а ожид-е побужд. к д-ю. М=ожидание того,что потрач.усилия дадут рез-т X ожид=ие того,что рез-т повлеч.вознагражд. X ожид-ие ценности вознагражд.,т.е. затраты – результат – валентность. Теория справед-ти Адамса. Он уточнил комбин-ю Врума. Он сформул. предпол-е, что вознагр-е не воздейст. на чел-ка прямо, а ч\з др. референт. людей. гл. мотивирующ. фактором чел-ка явл. чувство справед-ти, и оно работ. по след. формуле: Рез-т₁ → Вознагр-е₁ = Рез-т₂ → Вознагр-е₂. Вознагр-е за рез-т 1-го чел. д. равн. вознагр-ю за такой же рез-т 2-го чел. Мотивацион. политики 1. Удержание чел-ка в компании любой ценой: Цель: стабил-ть,сплоч.кол-ив: 1) Мотивир. возм-ю предост-я своб. Времени; 2) Предоставл-е ипотеки на недвиж-ть; 3) Прохожд-е курсов повыш-я квалиф-и за счёт завед-я; 4)Соц.пакет(леч-е,фитнес)2. Повыш-е производ-ти:Цель:Деят-ть рук-ля, направлен. на увел-е з\п, посред-оя созд-я усл-й для зарабатыв-я бОльших денег в завис-ти от рез-ов работы: за выполн-е норм идёт договорная з\п, при превыш-и плана перемен. ч-ть стан-ся выше. Но эта сис-ма подход. только для тех, кто заинтерес. в этом и м. пострад. кач-во продукции. 3. Личн. вклад в деят-ть орган-и На смену корпорат. кул-ре приходит корпорат. религия – чел-к сам хочет вклад-ся в орган-ю, п.ч. ему нрав-ся тут работать. Мотивац.пол-ка мб в виде док-та полож-е о премир-нии, полож-е о мотивации персонала, полож-е о корпорат. кул-ре и тд. Мотив-я для разн. структ. подразд-й, для разн. раабот-ов д.б. разной. Сис-ма мотив-и д.б. понятной. Сверхмотивация также не явл. мотиватором, т.к. возник. страх не сдел. какое-то задание. Мотив-ция дБ в завис-ти от Типа людей:1.«Независ. мыслители и пред-ли» - главное – свобода.Деньги их не мотивир.,т.е необх. работа в усл-ях риска,свобода выбора,прин-я реш-й.2.Любители жизни – работа - деят-ть для жизни.Гл – отдых.Деньги тут же тратят. Для них важна з\п, т.к. с пом-ю денег они м. обеспеч. себе отдых.3. Люди, стремящ-ся к саморазв-ю, напр. хорошие препод-ли.4. Карьеристы – работа-1-ое место в жизни.Это трудоголики, предан. работ-ки.5. Фанаты индивид-ти – хотят в любой проф-и остав-ся самими собой.6. Командные игроки – гл. для них – работ. в атмосфере единомышлен-ов. Психолог.особ-ти мот-ции:1)необх.положит.подкрепл.эффект. и перспект.дея-ти2) непредсказ. и нерегуляр вознагражд.мотив-ют лучше постоян.3)поощр.дб конкрет.и безотлагат.4) большие и редкодостиг. Награды вызывают зависть,небольш. И частые – удовлетвор. Сис-ма мот-ции персонала пред-ия: З части:1)З/П,f: воспроизводительная (воспроизвод.затраты чел-ка),статусная(бол.з/п-выш.статус),стимулир-ая,регулирую-ая. З/П={снов.з/п+дополнит.з/п+вознагр.за конеч.рез-т}-фонда оплаты труда+{премия за осн.рез-т труда+мат.помощ}-из прибыли,гда Доп.з/п-это надбавки,напр.за условия труда;вознагр.за конеч.рез-т – премия за выполнен.норм,2)Соц.пакет-осн.оплач.отпуск (28д.),оплата обуч-ия,посещ.итнеса и т.д.,3)Неденежн.стим-ние.Не пропис-но.-дей-я рук-ля по наказ-ию или поощр.сотруд.,не связ.с прямым расход-ем матер.ср-в ,т.е.значки, грамоты,фото на стендах,улучш.условий труда,корпорат.празд-ки и т.д.