3. Сутність основних функцій менеджменту.

Незалежно від рівня чи сфери менеджмент виконує чотири головні функції: планування й ухвалення рішень, організацію діяльності, лідерство, і контролювання.

Планування й ухвалення рішень. У найпростішій формі планування означає визначення організаційних цілей і рішення, як ліпше їх досягти. Ухвалення рішення - частина процесу планування, що передбачає вибір напряму дій із різних варіантів. Планування і ухвалення рішень забезпечує ефективність менеджменту за допомогою передбачення майбутньої діяльності.

Організація діяльності. Тобто організація діяльності визначає, як дії і ресурси повинні бути пов 'язані між собою. Незважаючи на те, що дехто вважає цю функцію рівноцінною створенню схеми дій організації, доведемо, що вона означає набагато більше .

Лідерство. Лідерство - це сукупність процесів, які використовують, щоб переконати людей працювати разом для досягнення інтересів організації.

Контролювання. Завершальною фазою процесу менеджменту є контролювання або моніторинти за прогресом організації для досягнення цілей. У міру того, як організація прагне досягти своїх цілей, менеджери повинні спостерігати за прогресом для забезпечення мети організації в певний період часу.

4. Базові управлінські навички.

Найважливішими управлінськими навиками є технічні, міжособові, концептуального мислення, діагностичні, комунікативні ухвалення рішень та вміння правильно розподіляти час.

Технічні навики - це навики, потрібні для виконання або розуміння специфічних видів роботи в організації. Вони особливо важливі для менеджерів нижчого рівня. Ці менеджери проводять багато часу, навчаючи підлеглих і відповідаючи на запитання щодо проблем, пов'язаних з роботою. Менеджери нижчого рівня повинні знати, як виконувати завдання, призначені для тих, кими вони керують, якщо вони хочуть досягти успіху.

Міжособові навики. Мен-ри значну частину часу спілкуються з людьми як всередині, так і за межами о-ї. З огляду на це мен-р також потребує міжособових навиків - здатності спілкуватися, розуміти та мотивувати окремих людей і груп. Враховуючи велику кількість ф-цій, які мен-р виконує, він також повинен уміти працювати з постачальниками, споживачами, інвесторами та іншими людьми поза о-єю .

Концептуальні навики залежать від здатності менеджера мислити абстрактно. Мен-ри повинні мати абстрактне мислення, щоб розуміти суть роботи організації та її середовище, збагнути, як усі частини організації існують разом, і розглядати організацію схоластичним способом. Це їм дає змогу думати стратегічно, бачити картину в цілому й ухвалювати обгрунтовані рішення. корисні для цілої о-ії.

Діагностичні навики. Кваліфіковані м-ри також мають діагностичні здібності, або навики, що дають змогу мен-ру передбачати найбільш ймовірне реагування на ситуацію.

Комунікативні здібності стосуються спроможності мен-ера ефективно повідомляти ідеї та інформацію іншим, а також сприймати ідеї та інформацію від інших. Ці навики дають змогу мен-ру передавати ідеї підлеглим, завдяки чому ті знають, що від них очікують, координувати роботу з рівними за рангом і колегами для доброї співпраці, та інформувати мен-рів вищого рівня про станречей. Крім того, комунікативні навики допомагають мен-ру прислухатися до того,що кажуть інші, розуміти справжній підтекст листів, електронної пошти, звітів таіншої письмової кореспонденції.

Навики ухвалення рішень. Кваліфіковані мен-ри також володіють майстерністю ухвалювати рішення. Навики ухвалення рішень передбачають спроможність мен-ра правильно виявляти і визначати проблеми та можливості, а тоді вибирати оптимальний напрям дій, щоб вирішити проблеми і перетворити можливості у капітал.

Уміння правильно розподіляти час. У кінцевому результаті мен-ри з досвідом переважно вміють правильно розподіляти час. Навики розподіляти час полягають у спроможності мен-ра визначати пріоритети у роботі, працювати ефективно і доручати, відповідно, роботу іншим.