3. Методы и методология научно-исследовательской работы

Всякая наука основана на фактах. Она собирает факты, сопоставляет их и делает выводы – устанавливает законы той области деятельности, которую изучает. Способы получения этих фактов называются методами научного исследования.

Методология – учение о системе понятий и их отношений, система базисных принципов, методов, методик, способов и средств их реализации в организации и построении научно-практической деятельности людей. Она стремится упорядочить, систематизировать методы, установить пригодность применения их в разных областях, ответить на вопрос о том, какого рода условия, средства и действия являются необходимыми и достаточными для реализации определенных научных целей. Методология – учение о методах.

Методология науки дает характеристику компонентов научного исследования, его объекта, предмета, задач, совокупности средств, необходимых для решения задач исследования, а также формирует представление о последовательности действий исследователя в процессе решения задачи.

Метод – структурный элемент методологии. Нау́чный ме́тод – совокупность основных способов получения новых знаний и методов решения задач в рамках любой науки. Метод вооружает человека системой принципов, требований, правил, руководствуясь которыми он может достичь намеченной цели. Ф. Бэкон сравнивал метод со светильником, освещающим путнику дорогу в темноте, и полагал, что нельзя рассчитывать на успех в изучении какого-либо вопроса, идя ложным путем.

Владение методом означает для человека знание того, каким образом, в какой последовательности совершать те или иные действия для решения тех или иных задач, и умение применять это знание на практике. Метод дисциплинирует поиск истины, позволяет экономить силы и время, двигаться к цели кратчайшим путем. Основная функция метода – регулирование познавательной и иных форм деятельности.

Характер метода определяется многими факторами: предметом исследования, степенью общности поставленных задач, накопленным опытом, уровнем развития научного знания и т.д. Методы, подходящие для одной области научных исследований, оказываются непригодными для достижения целей в других областях. В тоже время многие выдающиеся достижения в науке – следствия переноса и использования методов, хорошо зарекомендовавших себя в других областях исследования. Таким образом, на основе применяемых методов происходят противоположные процессы дифференциации и интеграции наук.

3.1. Методы научного познания по сфере применения

В зависимости от сферы применения и степени общности различают ме­тоды:

1) всеобщие (философские), действующие во всех науках и на всех этапах познания (метафизический и диалектический);

2) общенаучные, которые могут применяться в гуманитарных, естественных и технических науках.

Абстрагирование – мысленное отвлечение от каких-то, менее существенных, свойств, сторон, признаков изучаемого объекта с одновременным выделением, формированием одной или нескольких существенных сторон, свойств, признаков этого объекта. (например, акцент на какой-то характеристике товара, например, упаковке, весе и т.п.).

Идеализация представляет собой мысленное внесение определенных изменений в изучаемый объект в соответствии с целями исследований.

Под формализацией понимается особый подход в научном познании, который заключается в использовании специальной символики, позволяющей отвлечься от изучения реальных объектов, от содержания описывающих их теоретических положений и оперировать вместо этого некоторым множеством символов (знаков) (используется при сегменировании рынка товаров и услуг).

Анализ – разделение объекта (мысленно или реально) на составные части с целью их отдельного изучения (анализ привлекательности товара с точки зрения внешнего вида. расположения на стенде, цены, свидетельств качества и т.п.).

Синтез – процесс соединения или объединения ранее разрозненных вещей или понятий в целое или набор.

Индукция – формальнологическое умозаключение, движение мышления от частного к общему.

Дедукция (от лат. deductio - выведение) есть получение частных выводов на основе знания каких-то общих положений.

3) Общенаучные, которые могут применяться в родственных науках.

Наблюдение – это такой метод получения эмпирического знания, при котором главное – не вносить при исследовании самим процессом наблюдения какие-либо изменения в изучаемую реальность. Это целенаправленное изучение предметов, опирающееся в основном на такие чувственные способности человека, как ощущение, восприятие, представление; в ходе наблюдения мы получаем знание о внешних сторонах, свойствах и признаках рассматриваемого объекта. Это – исходный метод эмпирического познания, позволяющий получить некоторую первичную информацию об объектах окружающей действительности.

Научное наблюдение (в отличие от обыденных, повседневных наблюдений) характеризуется рядом особенностей:

— целенаправленностью (наблюдение должно вестись для решения поставленной задачи исследования, а внимание наблюдателя фиксироваться только на явлениях, связанных с этой задачей);

— планомерностью (наблюдение должно проводиться строго по плану, составленному исходя из задачи исследования);

— активностью (исследователь должен активно искать, выделять нужные ему моменты в наблюдаемом явлении, привлекая для этого свои знания и опыт, используя различные технические средства наблюдения).

Научные наблюдения всегда сопровождаются описанием объекта познания. Эмпирическое описание – это фиксация средствами естественного или искусственного языка сведений об объектах, данных в наблюдении. С помощью описания чувственная информация переводится на язык понятий, знаков, схем, рисунков, графиков и цифр, принимая тем самым форму, удобную для дальнейшей рациональной обработки.

Эксперимент – предполагает активное, целенаправленное и строго контролируемое воздействие исследователя на изучаемый объект для выявления и изучения тех или иных сторон, свойств, связей. При этом экспериментатор может преобразовывать исследуемый объект, создавать искусственные условия его изучения, вмешиваться в естественное течение процессов.

Как писал Ф.Бэкон, «природа вещей лучше обнаруживает себя в состоянии искусственной стесненности, чем в естественной свободе».

Особенности эксперимента:

- возможность изучать объект в «очищенном» виде, устранив побочные факторы, наслоения, затрудняющие процесс исследования (оценка поведения потребителей);

- объект при постановке в искусственно созданные условия может обнаружить удивительные, неожиданные свойства, что позволит глубже понять его особенности (изменение спроса при чрезвычайном повышении / понижении цены);

- экспериментатор может вмешиваться процесс, активно влиять на его протекание. Как отмечал академик И. П. Павлов, «опыт как бы берет явления в свои руки и пускает в ход то одно, то другое и таким образом в искусственных, упрощенных комбинациях определяет истинную связь между явлениями» (изменение поведения потребителей при смене условий);

- воспроизводимость эксперимента. Следовательно, если восстановить все существенные условия (цена продукта, ассортимент, выкладка, условия обслуживания, бонусные программы), то поведение потребителей будет в рамках того, что было продемонстрировано ранее (т.е. поведение будет предсказуемым).

4) Специальные – для конкретной науки, области научного познания.

Изучение документов (документальный метод). Документ – это объект исследования, содержащий информацию на любом материальном носителе (бумаге, магнитной ленте, дискете и др.) при помощи какой-либо знаковой системы.

При изучении документов может быть использован количественный метод, называемый контент-анализом. Его суть заключается в выделении в изучаемом документе определенных признаков (единиц анализа), подсчете их количества и определении частоты употребления таких признаков в общем объеме имеющейся информации или в общем количестве изученных документов. (напр., кол-во посещений магазина, кол-во упоминаний в СМИ, кол-во покупок у определенной категории).

Анкетирование – метод получения данных, состоящий в письменном опросе респондентов по важной для анкетера проблеме.

Интервью – это беседа интервьюера с респондентом по определенному плану. Интервьюер, пользуясь вопросником, планом, бланком или карточкой, задает вопросы, направляет беседу, фиксирует ответы опрашиваемых.

Стандартизированное (формальное) интервью осуществляется по закрытым вопросам, интервьюер в бланке с вопросами помечает выбранный ответ.

Свободное интервью – это беседа с респондентом по определенному кругу вопросов, по которым ему предоставляется свобода ответов.

Метод экспертных оценок. Он заключается в изучении мнения специалистов, обладающих глубокими знаниями и практическим опытом в определенной сфере. В качестве экспертов отбираются как научные, так и практические работники (не более 20-30 человек).

5) Междисциплинарные – являющиеся совокупностью ряда синтетических, интегративных способов познания, нацеленных на стыки научных дисциплин (системный и организационный анализ, кибернетический и синтетический подходы).