3. Поділ управлінської праці: рівні менеджменту та сфери управління

Хоча всі управлінці мають визначене місце і виконують певні функції, це не свідчить про те, що всі вони займаються виконанням однакової роботи. Управлінська праця розподіляється.

Один із способів поділу менеджерів на категорії- розрізняти їх за рівнями в організації.

Рівень менеджменту — це горизонтальний сегмент системи менеджменту, менеджери якого наділені приблизно однаковими повноваженнями та відповідальністю.

Розрізняють три рівні менеджменту:

^> вищий (top-level, інституційний)

■=> середній (midlle- level, адміністративний)

■ => нинижчий (lover- level, технічний)

Менеджери вищого рівня становлять порівняно малу групу, які керують цілою організацією. Посади, що передбачені в цій групі -президент, віце-президент і виконавчий директор. Менеджери цього рівня розробляють мету організації, загальну стратегію і політику її діяльності. Вони також офіційно представляють організацію, зустрічаючись з урядовцями, керівниками інших організацій тощо.

Менеджери вищого рівня ухвалюють такі рішення, як злиття з іншими компаніями, інвестиції в дослідження та розробки, входження або виходу з різних ринків, будівництво нових підприємств та придбання обладнання.

Менеджери середнього рівня є найбільшою групою менеджерів у більшості організацій. Звичайні посади менеджерів середнього рівня - це виробничий менеджер, операційний менеджер і керівник підрозділу. Менеджери середнього рівня головно відповідають за впровадження політики і планів, розроблених менеджерами вищого рівня, а також координацію та нагляд за діяльністю менеджерів нижчого рівня. Наприклад, виробничі менеджери мають справу із менеджментом матеріальних запасів, контролем за якістю, несправністю обладнання і деякими проблемами профспілок. Вони також координують роботу підлеглих у межах підприємства. Джейсон Ернандез, регіональний менеджер Starbucks, відповідальний за діяльність фірми у трьох східних штатах, є менеджером середнього рівня.

Менеджери нижчого рівня координують та наглядають за діяльністю безпосе­редніх виконавців. Звичайні посади для менеджерів нижчого рівня - майстер, коор­динатор і керівник офісу. Вейн Максвелл і Дженні Вагнер, менеджери кав'ярень Star­bucks у Техасі, є менеджерами нижчого рівня. Вони наглядають за щоденною діяль­ністю своїх фешенебельних закладів, наймають до штату робітників та інших пра­цівників, і виконують повсякденні адміністративні обов'язки, покладені на них мате­ринською компанією. На противагу менеджерам вищого і середнього рівня, менеджери нижчого рівня, зазвичай, проводять значну частину свого часу, наглядаючи за роботою підлеглих.

Менеджери, незважаючи на рівень, можуть працювати в різних підрозділах усередині організації, тобто у різних сферах менеджменту. Менеджери з маркетингу працюють у сфері, пов 'язаній із функцією маркетингу - переконання споживачів і клієнтів купувати товари й послуги організації (чи це будуть автомобілі Ford, журнали

Starbucks). їхні обов'язки - розробка нових продуктів, просування товарів на ринку і реалізація. Фінансові менеджери переважно мають справу з фінансовими ресурсами організації. Вони відповідальні за такі види діяльності, як бухгалтерський облік, менеджмент руху готівки та інвестицій.

Діяльність операційних менеджерів пов'язана зі створенням та керуванням вироб­ничими системами, що виготовляють товари і послуги. Зазвичай, обов'язки опера­ційних менеджерів - виробничий контроль, контроль матеріальних запасів, контроль за якістю, заводським обладнанням і вибором місця розташування підприємства. Мене­джери людських ресурсів відповідальні за наймання та підвищення кваліфікації праців­ників, їх залучають до планування людських ресурсів, вербування і підбирання праців­ників, навчання та підвищення кваліфікації, вирішення питань оплати праці та системи доплат, формування систем оцінки та звільнення недисциплінованих і некомпетентних працівників. Адміністративні менеджери повинні бути обізнані з усіма функційними сферами менеджменту, а не спеціалізуватися у якійсь одній галузі.

З огляду на складність, притаманну професії менеджера, постає слушне запитання: менеджмент є наукою, чи, скоріше, мистецтвом? Фактично результативний менеджмент — це поєднання науки й мистецтва. Успішні виконавці визнають важливість комбінування науки та мистецтва менеджменту, коли практикують своє ремесло.

Наука менеджменту. Багато проблем і суперечливих питань менеджменту можна вирішити раціональним, логічним, об'єктивним і систематизованим способами. Менеджери можуть збирати дані, факти та об'єктивну інформацію, використовувати математичні моделі й технічні прийоми ухвалення рішень для досягання правильних вирішень.

Мистецтво менеджменту. Хоча менеджери можуть намагатися, наскільки це можливо, бути науковцями, вони часто повинні вирішувати проблеми на підставі інтуїції, досвіду, інтелекту та особистої проникливості. Покладаючись на концептуальні, міжособові й комунікаційні навики, менеджер змушений вибирати між різними варіантами дій, що мають однаково привабливий вигляд. Тому менеджери повинні поєднувати елементи інтуїції та особистої проникливості з підтвердженими даними та об'єктивними фактами.