30. Виды туристских организаций – субъектов рынка туристских услуг.

Понятие туристской организации. Виды туристских организаций в зависимости от цели деятельности (коммерческие и некоммерческие) и виды туристской деятельности (туроператорская и турагентская). Их характеристика.

Туристские организации – субъекты туристской индустрии, основным видом деятельности которых является осуществление туроператорской и турагентской деятельности на основании лицензии.

Различают коммерческий, некоммерческий. Эта классификация позволяет отнести конкретное предприятие СКС к определенному типу хозяйственной деятельности.

Коммерческий тип основан на принципах рыночной экономики, главная цель при этом – извлечение прибыли из производства и реализации продуктов, услуги. Некоммерческий тип хозяйствования обусловлен преобладанием в иерархии целей содержательного аспекта деятельности (художественная, эстетическая, нравственная и т.д.). Эти организации являются бюджетными. Иногда они содержатся за счет различных ведомств, общественных организаций, фондов, частных пожертвований и т.д.

Туроператор – туристская организация, основное предназначение которой является разработка туристских маршрутов и комплектация тура. Туроператор обеспечивает функционирование туров (оказание всех услуг, входящих в туры), организует продвижение своих туров, рассчитывает и утверждает цены на свои туристские продукты. Туроператор реализует туры как напрямую туристам, так и опосредованно через турагентов. Туроператор выступает в качестве производителя туристских продуктов в случаях, если он покупает отдельные услуги у их поставщиков и формирует из них турпакет. Кроме того, туроператор может продавать туристские услуги раздельно. В этом случае он выступает как оптовый дилер.

Туроператоров можно классифицировать по двум основным признакам:

1) По виду деятельности:

- туроператоры массового рынка

- туроператоры, специализирующиеся на определенном сегменте туристского рынка:

2) По месту деятельности: внутреннего рынка, внешнего рынка.

Турагентская деятельность– предпринимательская деятельность по оказанию информационно-консультационных услуг, а также посредническая деятельность, осуществляемая туристской организацией («турагентом») в интересах, по поручению и за счет субъектов туристской индустрии и потребителей.

Основные различия между туроператорами и турагентами:

1) Система доходов – туроператор изначально приобретает определенный набор и количество туруслуг. Его прибыль формируется из разницы между ценой их покупки и продажи. Турагент действует как розничный продавец, он реализует турпродукты или отдельные туруслуги по ценам туроператора или производителя услуг, его прибыль складывается из комиссионного вознаграждения за продажу.

2) Принадлежность турпродукта. Туроператор, как правило, имеет запас турпродуктов для продажи, а турагент запрашивает у туроператора продукт или услугу только тогда, когда поступает заказ от клиента, но часто трудно провести границу между туроператором и турагентом, так как по одним видам туризма фирма может быть туроператором, а по другим – турагентом.

Усиление конкурентной борьбы за клиента между турфирмами приводит к их специализации, позволяет улучшать качество турпродуктов и вести более гибкую ценовую политику.