- •1. Школы менеджмента:
- •Классическая – административная школа
- •3. Школа человеческих отношений
- •Школа поведенческих наук (бихевиористская школа)
- •4. Процессный подход
- •5. Системный подход
- •6. Ситуационный подход
- •9. Горизонтальное и вертикальное разделение труда
- •Уровни управления
- •11. Методы менеджмента
- •[Править]Общие методы проведения исследований:
- •[Править]Классификация методов
- •Обычно определение миссии организации преследует решение следующих задач:
- •19. Децентрализация и централизация управления
- •20. Организационная структура управления предприятием
- •21. Линейная структура
- •Линейно-штабная организационная структура
- •Функциональная организациооная структура
- •Линейно-функциональная организационная структура
- •Дивизиональная организационная структура
- •Матричная организационная структура
- •1.1 Теории иерархии потребностей а.Маслоу и к.Альдерфера.
- •1.2. Теория мотивации д.Мак Клелланда.
- •1.3. Мотивационно-гигиеническая модель ф. Херцберга.
- •1.4.Теория пяти ядерных факторов Хакмана и Олдхема.
- •2.1 Теории валентности-инструментальности ожиданий.
- •2.2 Теория справедливости с. Адамса.
- •2.3 Комплексная теория мотивации л. Портера - э. Лоулера.
- •2.4 Теория трудовой мотивации д. Аткинсона.
- •2.5 Теория подкрепления б. Скиннера.
- •§1.Теория иерархии потребностей а. Маслоу
- •§2.Теория потребностей МакКлелланда
- •§3. Двухфакторная теория Герцберга
- •26. Мотивационная теория ожиданий в. Врума
- •27. 0.1. Понятие и виды контроля
- •28. Этапы развития менеджмента в мире
- •30. Вопрос 8. Этика менеджмента и социальная ответственность организации.
- •Определение этики менеджмента.
- •Социальная роль бизнеса в обществе.
- •Критерии принятия этически сложных решений.
- •Факторы, определяющие этический выбор.
- •Определение социальной ответственности.
- •Заинтересованные в деятельности организации группы.
- •Оценка результатов социальной деятельности.
- •Действия организации в случае возникновения социальных дилемм.
- •Управление этикой и социальной ответственностью компании
- •31. Кадровая политика предприятия
- •32. Понятие организации и организационной структуры
1.1 Теории иерархии потребностей а.Маслоу и к.Альдерфера.
К числу основополагающих, классических содержательных теорий мотивации относится, прежде всего, теория иерархии потребностей А. Маслоу. Расположив все потребности в виде пятиуровневой пирамиды, А. Маслоу пришел к следующему выводу. Потребность более высокого уровня активизируется только в том случае, если удовлетворена потребность, находящаяся на предыдущей ступени иерархической структуры. Когда приоритетные потребности удовлетворяются, возникают потребности еще более высокого уровня.
Развивая теорию А.Маслоу и выделяя вместо пяти три иерархических уровня потребностей (существования, общения, роста), К.Альдерфер полагает, что движение от потребности к потребности идет не только снизу вверх, но и наоборот. Так если при актуализированной и до конца не удовлетворенной потребности высшего уровня возрастает действие потребности более низкого плана, человек переключает на нее свое внимание.
1.2. Теория мотивации д.Мак Клелланда.
Достаточно известной мотивационной концепцией, относящейся к группе содержательных теорий, является теория Дэвида Мак Клелланда, в которой он делает упор на потребности высших уровней: власти, успеха и причастности. На их основе, как считает Мак Клелланд, возникает и четвертая потребность - избегать неприятностей, препятствий или противодействий в реализации трех вышеуказанных потребностей.
1.3. Мотивационно-гигиеническая модель ф. Херцберга.
Широкую известность среди ученых и практиков получила еще одна модель мотивации, разработанная Ф.Херцбергом с сотрудниками в середине 50-х годов XX в. и получившая название "двухфакторная гигиеническая теория". К гигиеническим факторам он отнес следующие:
политика фирмы и администрации;
условия работы;
заработок;
межличностные отношения с начальниками, коллегами, подчиненными;
степень непосредственного контроля за работой.
Мотивации (мотиваторы), по мнению Ф. Херцберга, это:
достижение целей;
продвижение по службе;
высокая степень ответственности и самостоятельности;
возможность творческого и делового роста;
признание;
интересное содержание труда.
Согласно Ф. Херцбергу, сами по себе гигиенические факторы не вызывают удовлетворенности, но их ухудшение приводит к неудовлетворенности трудом. Следовательно, эти факторы не имеют для работников мотивирующего значения. Группа мотиваторов (мотиваций) непосредственно вызывает удовлетворенность трудом и влияет на уровень трудовых достижений.
1.4.Теория пяти ядерных факторов Хакмана и Олдхема.
В 70-х годах XX в. был опубликован обзор Хакмана и Олдхема о влиянии содержания труда на поддержание мотивации. Развивая учение Ф. Херцберга, в своей модели они определили пять так называемых ядерных факторов, которые, по их данным, в значительной степени влияют на трудовую мотивацию. В соответствии со степенью выраженности этих факторов в рядовой деятельности работника они приводят к специфическим переживаниям, которые Хакман и Олдхем назвали "критическими психическими состояниями".
Факторы "разнообразия навыков", "идентичность задачи" и "значимость (важность) задачи" создают у работника ощущение того, что его работа имеет смысл. "Автономия работы" создает у человека чувство ответсвенности за результаты своей работы, а "обратная связь", которую он получает, позволяет ему, исходя из результатов, оценить достигнутый уровень выполнения работы.