31.Этика в маркетинговом исследовании

Этика – оценка и демонстрация того, верное или неверное, хорошее или плохое конкретное действие.

Факторы, определяющие важность этики в маркетинговых исследованиях:

1. Длительные последствия этических решений

2. Этические решения редко бывают плохим или хорошими

3. Характер альтернатив зависит от точки зрения оценивающего человека

4. Характер результатов всегда не определен или непредсказуем

5. Большинство этических решений предполагают чью-то подпись

Мошенническая практика:

1. Невыполненные обещания об анонимности

2. Фальсифицированная ссылка заказчика на исследования

3. Продажи под видом исследования

4. Искажение методологии исследования

5. Длина анкеты или продолжительность интервью

6. Возможность последующих контактов

7. Цели исследования 8)Использование результатов

Вторжение в личную жизнь:

1. Наблюдение за человеком без согласия

2. Использование качественных методов исследования

3. Объединение данных из нескольких источников

4. Излишне персонализированные вопросы и темы

Злоупотребление с точки зрения плана исследования, методологии и результатов:

1. Проведение ненужного исследования

2. Исследование неверно поставленных или не относящихся к делу проблем

3. Намеренное ограничение плана исследования

4. Неподходящие аналитические методы

5. Отсутствие необходимого опыта для требуемого исследования

6. Избыточное количество технических терминов в отчете

7. Преувеличенная аргументированность или достоверность выводов

Нарушение взаимоотношений «исследователь-клиент» с позиции исследователя:

1. Завышение стоимости проекта

2. Неспособность обеспечить конфиденциальность

3. Неспособность избежать возможных конфликтов интересов

4. Клиент

5. Исследователь

32.Формирование товарного предложения организации.

Под товаром подразумевается все, что может удовлетворить потребность и предлагается рынку с целью приобретения, использования или потребления.

Общие виды маркетинговой классификации товаров:

1. Классификаторы товарной номенклатуры – перечень товаров, распределенных в конкретной классификационной системе, принятой в международной системе: СМТК – стандартная международная торговая классификация; НДС – номенклатура гармонизированной системы

2. Национальные классификаторы продукции

Коммерческие характеристики товара:

1. Товарное предложение организации

2. Коммерческая идея товара

3. Показатели реального исполнения товара

4. Реализация и эксплуатация

Процесс разработки товара:

1. Формирование вариантов коммерческой идеи

2. Описание отобранных коммерческих идей

3. Концепция товара

4. Длительный анализ ожидаемого рыночного спроса, потенциальных объемов продаж, необходимых затрат и прибыли

5. Создание нового товара

Вывод товара на рынок:

1. Интенсивный маркетинг

2. Выборочное проникновение на рынок

3. Пассивный маркетинг

4. Широкое проникновение на рынок

Главная цель мониторинга – своевременно обеспечить управляющие инстанции информацией о ходе реализации продукции с целью не допустить падение объема продаж.

Отслеживаемые характеристики при мониторинге процесса реализации:

1. Имидж продаваемого товара

2. Объем и скорость продаж

3. Характеристики основных покупателей товара

4. Место покупки

5. Частота покупок различными группами потребителей

6. Основные причины покупок

7. Рыночные доли конкурентов по продаваемому типу товаров

8. Степень насыщения рынка товаром