- •11. Маркетинговая информационная система.
- •Основные направления маркетинговых исследований
- •12. Цели, задачи, содержание маркетинговых исследований.
- •13. Классификация информации, используемой в маркетинговых исследованиях.
- •14. Типы маркетинговых исследований.
- •Характеристика качественных методов опроса
- •15. Процесс и структура маркетинговых исследований.
- •16. Кабинетные методы сбора информации.
- •17. Полевые методы сбора информации.
- •Основные характеристики наблюдения
- •Основные характеристики эксперимента
- •Сравнительные характеристики почтового, телефонного и личного опросов
- •Сравнительные характеристики различных типов вопросов
- •18. Принципы и критерии сегментации в системе маркетинга. Проблема сегментации рынка
- •19. Выбор целевого сегмента рынка.
- •20. Позиционирование на целевом сегменте рынка.
- •21. Модели потребительского поведения.
- •22. Факторы, оказывающие влияние на поведение потребителя.
- •23. Процесс принятия решения о покупке.
- •1 Этап. Осознание проблемы
- •2 Этап. Поиск информации
- •3 Этап. Оценка вариантов.
- •4 Этап. Решение о покупке.
- •5 Этап. Реакция на покупку.
- •24. Факторы, оказывающие влияние на поведение потребителей на рынке товаров промышленного назначения. Факторы окружающей обстановки
- •Факторы особенностей организации
- •Факторы межличностных отношений
- •Факторы индивидуальных особенностей личности
- •25. Процесс принятия решения о закупках.
17. Полевые методы сбора информации.
Полевые методы сбора информации работают с источниками первичной информации.
Источники первичной информации – непосредственно сам объект исследования, который создает информацию в соответствии с поставленными целями ее сбора.
Источники первичной информации лишены недостатков вторичной информации и обладают следующими достоинствами:
Собираются в точном соответствии с целями исследования.
Методика сбора информации контролируется самой фирмой.
Результаты надежны, предоставляют всю полноту информации и недоступны для конкурентов.
Однако, сбор информации из первичных источников является длительным, дорогим и трудоемким.
Подход фирмы к изучению объекта может носить ограниченный характер, а некоторые виды информации не могут быть получены с помощью источников первичной информации.
Методы получения информаци.
Наблюдение – это метод сбора первичной информации путем пассивной регистрации исследователем определенных процессов, действий, поступков людей, событий, которые могут быть выявлены органами чувств.
Наблюдение проводится с соблюдением следующих условий:
Короткий отрезок времени наблюдения, чтобы изменения в окружающей обстановке не повлияли на изучаемое поведение.
Наиболее значимые характеристики условий и ситуаций, в которых происходит наблюдение, также должны фиксироваться.
Наблюдаемые процессы должны быть доступны для наблюдения и происходить на публике.
Наблюдению подвергается такое поведение, которое люди не имеют желание запоминать.
Основные характеристики наблюдения
Достоинства |
Недостатки |
Независимость хода исследования от объекта наблюдения, от его желания участвовать в этом процессе и способности выражать свои мысли |
Низкая репрезентативность, т.к. невозможно обеспечить случайный порядок составления выборки |
Высокая объективность, т.к. наблюдению подвергаются только фактически произошедшие события |
Селективный отбор объектов наблюдения (наблюдатель из общей массы выберет какие-то определенные объекты) |
Возможность восприятия неосознанного поведения людей |
Субъективность восприятия наблюдаемых событий (наблюдатель может воспринять определенный жест или мимику неправильно) |
Возможность учета окружающей обстановки |
Наличие эффекта наблюдения (неестественное поведение перед камерой, когда она замечена наблюдаемыми) |
|
Невозможность наблюдения многих факторов |
Эксперимент – метод сбора первичной информации путем активного вмешательства исследователя в определенные процессы с целью установить взаимосвязи между событиями.
В процессе эксперимента происходит активное вмешательство исследователя в процесс возникновения данных, осуществляется проверка причинно-следственных связей между событиями на основе изолированных изменений переменных, т.е. изменению подвергается только одна независимая переменная, состояние остальных переменных фиксируется.