20. Позиционирование на целевом сегменте рынка.
Позиционирование
Позиционирование товара – это оптимальное размещение товара в рыночном пространстве.
Позиционирование – это разработка и создание имиджа товара таким образом, чтобы он занял в сознании покупателя достойное место, отличающееся от положения товаров конкурентов.
Позиционирование – это комплекс маркетинговых элементов, с помощью которых людям необходимо внушить, что данный товар создан специально для них, и что он может быть идентифицирован с их идеалом.
Позицию выбирает потребитель.
Стратегии позиционирования:
Позиционирование, основанное на отличительном качестве товара.
Позиционирование, основанное на выгодах от приобретения товара или на решения конкретной проблемы.
Позиционирование, ориентированное на определенную категорию потребителей.
Позиционирование, основанное на разрыве с определенной категорией товаров.
Таким образом, позиционирование товара в целевом сегменте рынка связано с выделением отличительных преимуществ товара, удовлетворением специфических потребностей или определенной категории клиентов, а также с формированием характерного имиджа товара и фирм.
21. Модели потребительского поведения.
Простая модель покупательского поведения
Ответные
реакции покупателя.
«Черный
ящик» сознания покупателя.
Побудительные
факторы маркетинга и прочие раздражители.
Развернутая модель покупательского поведения
Прочие
раздраж.
Побудит.
факторы маркет.
Ответные
реакции покупателя
«Черный
ящик» сознания покупателя.
Выбор
марки товара, места и время покупки и
т.д.
Характеристики
покупателя
Процесс
принятия решения потребит.
Факторы
макросреды
4 пи
22. Факторы, оказывающие влияние на поведение потребителя.
Потребитель
23. Процесс принятия решения о покупке.
1 Этап. Осознание проблемы
Процесс покупки начинается с того, что покупатель осознает проблему или нужду. Он чувствует разницу между своим реальным и желаемым состоянием. Нужда может быть возбуждена внутренними раздражителями. Одна из обычных человеческих нужд - голод, жажда, секс - возрастает до порогового уровня и превращается в побуждение. По прошлому опыту человек знает, как справиться с этим побуждением, и его мотивация ориентируется в сторону класса объектов, которые способны удовлетворить возникшее понуждение.
Нужда может быть возбуждена и внешними раздражителями. Женщина проходит мимо булочной, и вид свежеиспеченного хлеба побуждает у нее чувство голода. Она восхищается новым автомобилем соседа или смотрит телевизионный рекламный ролик об отдыхе на Ямайке. Все это может привести ее к осознанию проблемы или нужды.
На этом этапе деятелю рынка необходимо выявить обстоятельства, которые обычно подталкивают человека к осознанию проблемы. Следует выяснить: а) какие именно ощутимые нужды или проблемы возникли, б) чем вызвано их возникновение, в) каким образом вывели они человека на конкретный товар.