119. Цілі, завдан та предмет контролю маркетингу у банку.

Контроль маркетингу - це постійна, систематична та неупереджена перевірка й оцінка становища та процесів у сфері маркетингу, зіставлення норм і реального стану справ.

Основними цілями контролю банк маар-гу є оцінка відповідн маркет програм потребам банку та оцінка якості виконан програм.

Завдання контролю банківського маркетингу:

 встановлення ступеня досягнення цілей (аналіз відхилень);

 виявлення можливостей поліпшення (зворотний зв’язок);

 перевірка, наскільки пристосов банку до зміни умов навкол середовища відповідає бажаній.

Предметом контролю маркетингу банку є:

 контроль результ;  контр збуту;  контр частки ринку;  контр результ діяльн служби збуту;  контр неекономічних показників;  ревізія маркетингу;  контроль інформації;  контроль цілей та стратегії;  контроль заходів;  контроль організаційних процесів і структур.

Процес маркетингового контролю має три етапи: встановлення стандартів, вимірювання фактично досягнутих результатів, здійснення необхідних заходів щодо коригування маркетингової стратегії банку.

Види контролю: попередній, поточний і заключний.

121. Цінова політика банку і послідовність її розробки.

Предметом цін політ банку є процентні ставки, мінім розмір кред та депозиту, премії, знижки, тарифи та пільги на комісійні послуги, розміри штрафу, пені.

Під ціновою політ розуміється сис-ма уявлень, концептуальних положень про ціноутворення для досягнення генеральних цілей банку та вирішення конкретних маркетингових завдань.

Ціна виконує декілька основних функцій:

—стимулюючу;

—розподільчу;

—облікову;

—балансування попиту та пропозиції.

Особлив ціноутвор в банку є відсутність чіткого взаємозв’язку ціни та споживчої вартості банківської послуги.

Цінова політ банку розробляється за певною послідовністю:

1) Встановлення стратегічних цілей.

2) Завдання щодо позиції на ринку.

3) Аналіз витрат і собівартості продуктів, клієнтів та бізнесів.

4) Врахування житт циклу як продукту, так і життєв циклу клієнта та бізнесу в цілому.

5) Аналіз попиту на продукти (послуги).

6) Аналіз конкуренції.

Цілі (завд) цінової політики можуть включати ті, що визначають прибутковість (збільш обсягу прибутку та прибутковості), зростання (збільш обсягів операцій, захоплення або утримання частки ринку), боротьба з конкурентами (лідерство в цінах, демпінг, виштовх конкурентів з ринку), стимулюв попиту клієнтів.

122.Чинники, в залеж від яких провод оцінка попиту на банк прод.

Попит — це побажання поживачів з урахуванням їхньої купівельної спроможності.

Оцінка попиту залежно від чинників

1. рівня цін, еластичності попиту;

2. інтенсивності рекламних заходів;

3. способу доставки послуги;

4. ступеня насиченості ринку даним продуктом чи продуктом-аналогом (замінником);

5. часовий параметр.

Еластичний попит – незначна зміна ціни призводить до суттєвої зміни попиту.

Нееластичний попит – не зазнає помітних змін при коливанні ціни.

Спільними факторами попиту для всіх видів бізнесу є інфляційні очікування економічних суб’єктів, цінова політика банків, наявність альтернативних можливостей вкладення та залуч коштів, а також довіра до банківських установ.

Обсяг попиту в роздрібному бізнесі визначається такими чинниками:

1) Обсягами грошових доходів домогосподарств.

2) Розмірами заощаджень населення.

3) Демографіч тенденціями (народжуваність, шлюбність,смертність).

4) Рівнем безробіття.

5) Потребами економ суб’єктів у придбанні інвест та споживч товарів.

6) Потребами клієнтів у розрахунках та переказах.

7) Наявністю системи гарантуванням вкладів.

У корпоративному бізнесі ін чинників:

I. Потреб у забезпеченні розрахунків та платежів.

II. Потреб у фінансуванні бізнесу.

III. Обсягів надходжень від реалізації.

IV. Попиту на продукцію підприємств.

V.Регулятивного середовища.

Попит структурується за видами банківських продуктів та послуг, а також за сталістю (мінливий, стабільний, зростаючий), чутливістю до зміни ціни (тарифів).

Джерелами інформ для маркетингової служби у банку для визначення обсягу попиту можуть бути:

—результати незалежних досліджень та оглядів, підготовлених проф дослідн організаціями на замовлення або для публічн розповсюд;

—власні маркетингові дослідження банку;

—аналіз звернень та заявок клієнтів банку;

—урядова статистика за макроекономічними показниками;

—огляди стану ринку, проведені органами нагляду.