
- •2.Асортиментна політика комерц банку, її мета.
- •7.Банк ринок та його специфічні ознаки.
- •20.Етапи процесу здійснення маркет контролю у банку.
- •5.Банк реклама і її особливості.
- •6.Банк продукт та його особливості.
- •9.Види і характер ринків, на яких функц сучасний банк
- •15.Врахування життєвих циклів у продуктовій політиці
- •17.Демографічне середовище та його вплив на встановлення мети банку.
- •18.Економічне середовище та його вплив на встановлення мети банку.
- •12.Викор-я стратегічних матриць для визнач конкурентної стратегії банку.
- •13.Вірогідність успіху та порівняльні витрати банк стратегій за матрицею Ансоффа. Стратегічні рекомендації при використанні планув маркетингу у банку за матрицею Ансоффа.
- •16.Вторинна сегментація банк ринку.
- •19.Експертні оцінки – зміст і значення у банк маркетингу.
- •21.Ефект банк комунікацій.
- •23.Загальна схема прогнозування банк ринку.
- •22.Загальна послідовність визнач ціни на продукти
- •24.Зміст продуктової політики банку.
- •30.Камеральний метод дослідження інформації: переваги, недоліки та джерела інформації.
- •25.Зовнішні комунікації банку.
- •28. Інструменти комунікації банку із змі.
- •26.Зони впливу банківських точок продажу
- •27. Інструменти банківського маркетингу
- •29. Інтернет-банкінг: зміст, значення і тенденції розвитку.
- •31.Канали доставки банківських продуктів.
- •33.Кількісні дослідження банківського ринку.
- •37.Комерціалізація банківського продукту-новинки.
- •32.Каталоги та технологічні карти банківських продуктів
- •40.Критерій оптимізації асортиментного ряду та його використання у плануванні банківського продукту.
- •34.Кількісні показники рівня конкуренції на банк ринку.
- •35.Класифік і види цін на банківські продукти і послуги.
- •36.Класифікація маркетингових стратегій банку.
- •38.Конкурентоспром банку та чинники впливу на неї.
- •41. Маркетинг-аудит у банку.
- •42.Маркетинговий стратегічний план та його складові.
- •47. Методи якісного дослідження банківського ринку: переваги та недоліки.
- •43.Матриця Ансоффа та її використання у визначенні маркетингової стратегії банку.
- •44. Матриця Бостонської групи та її використання у визначенні маркетингової стратегії банку.
- •45.Матриця Портера та її використання у визначенні маркетингової стратегії банку.
- •49.Навести приклад матриці сегментування банківського ринку.
- •123. Якісні дослідження банківського ринку.
- •46. Методи ціноутворення у банку.
- •50.Навести приклад організації реклами банк продукту.
- •48.Місія, мета та маркетинг стратегія банку: співвіднош понять
- •53. Навести приклад сегментації банківського ринку за психографічним факторам.
- •51. Навести приклад сегментації банківського ринку за географічними факторами.
- •60. Непрямі канали збуту банк. Продуктів.
- •52. Навести приклад сегментації банківського ринку за демографічним факторам.
- •55. Нагляд комерц банку за ринком банк послуг та продукт
- •54. Навести приклад сегментації банківського ринку за факторам поведінки.
- •56. Небанківські конкуренти банків: види і характеристика
- •57. Нелегальний ринок банківських та фінансових послуг.
- •61. Організаційні структури маркетингу в банку: види, значення і функції.
- •58. Необхідність маркетингу в банківській справі.
- •64. Основні етапи дослідження банківського ринку.
- •59. Необхідність та перспективи застосування маркетингу комерційними банками України
- •62. Основи організації процесу комунікації у банку.
- •63. Основні види систем доставки банківських продуктів.
- •65. Основні завдан системи маркетингової інформ у банку.
- •66. Основні категорії маркетингу та їх характеристики.
- •67. Основні критерії сегментації ринку
- •68. Основні методи кількісного дослідження банківського ринку та їх порівняльний аналіз.
- •69. Основні напрямки використ маркетингових дослідж.
- •70. Основні фактори сегментації роздрібного банківського ринку.
- •71. Основні форми відокремлених підрозділів банку.
- •72.Особистий продаж банк продуктів та їх значення.
- •73. Особливості маркетингу в банківській справі.
- •74. Оцінка конкурентного середовища банку та визначення його конкурентної стратегії за стратегічною матрицею компанії General Electric.
- •79.Показники продажу банківських продуктів і послуг.
- •75. Пять рушійних сил конкуренції та зв'язок між часткою ринку та рентабельність за м.Портером.
- •76.Пакетування банківських продуктів.
- •90.Пробл визнач вал витрат на банк прод,спос їх подол.
- •77.Первинна сегментація банківського ринку.
- •78.Планув банк прод як елемент планув комплексу марк.
- •88.Предмет та значення контролю маркетингу у банку.
- •81.Поняття процесу сегментації банк ринку та його необхідності у маркетинговому процесі.
- •82.Поняття страт планув та осн елем банк стратег плану.
- •87.Послідовність проведення аналізу банківського ринку.
- •83.Поняття та категорії банківського маркетингу
- •97.Реклама банківських продуктів та її значення.
- •84.Порівн хар-ка методів ціноутвор банк продук-тів.
- •91.Пробл пит організац контролю марк у банку.
- •85.Порівн конкур аналіз на банк ринку: зміст та етапи
- •89.Приклад оцінки місцезнаходження установи банку.
- •94.Процед затвердж та перегляду цін на банк прод і посл.
- •92.Прогнозув ринку банк прод: методи та інструменти
- •95.Процес прийн рішень про розміщ точок збуту банк прод з урахув «зон дії».
- •93.Програмні засоби організації та контролю марк у банку.
- •96.Регіональна структура маркетингу у банку.
- •98.Робота з громадськістю (pr) та її значення для банку
- •99.Розробка банківського продукту-новинки.
- •2. Оцінка маркетингових можливостей майб продукту
- •102. Середовище банківського маркетингу.
- •101. Сегментація банківського ринку.
- •115. Функціональна структура маркетингу у банку.
- •103. Системи crm у банку.
- •104.Стадії жит циклу прод: хар-ка та варіанти для різн видів прод
- •108. Стратегія «диференціювання»: переваги та ризики для банку.
- •105. Стадії процесу створення банк продукту-новинки.
- •110. Стратегія «лідерство у сфері витрат»: переваги та ризики для банку.
- •111. Структура та зміст маркетингового дослідження
- •107. Стратегічна мета комерційного банку: її визначення та шляхи досягнення.
- •113. Фактори оптимізації структури продуктового ряду банку.
- •109. Стратегія «концентрації»: переваги та ризики для банку.
- •112. Тенденції розвитку систем доставки банківських продуктів в Україні.
- •114. Формування попиту споживачів на банківські продукти.
- •120. Цінова дискримінація у банку: зміст, види і значення.
- •117. Характеристика маркетингової інформаційної системи банку
- •119. Цілі, завдан та предмет контролю маркетингу у банку.
- •121. Цінова політика банку і послідовність її розробки.
- •122.Чинники, в залеж від яких провод оцінка попиту на банк прод.
- •124. Якісні та кількісні параметри банківського ринку.
- •125. Swot-аналіз конкурентної позиції банку.
94.Процед затвердж та перегляду цін на банк прод і посл.
За встановлення та перегляд цін зазвичай відповідає в банку
Тарифний комітет при Правлінні банку, до складу якого входять представники бізнесів, а також фінансово-аналітичної служби. Тарифний комітет збирається на засідання, як правило, для розгляду та затвердження змін до існуючих банківських продуктів та прийняття цін на нові продукти, послуги.
З ініціативою перегляду цін (тарифів, ставок) можуть виступа-
ти такі підрозділи банку: —керівництво окремого бізнесу;
—підрозділ з управління ризиками; —фінансово-аналітична служба; —керівники філіалів; —маркетингова служба (якщо вона не в складі бізнесу). Частота перегляду тарифів та ставок залежить від стабільності фінансового ринку. Так, під час системної банківської кризи Тарифний комітет може переглядати ціни навіть щотижня, щоб урегулювати відтік коштів з депозитів. В одних банках моніторинг ставок і тарифів на банківські продукти здійснює підрозділ з управління ризиками, в інших — маркетологи, а в третіх — підрозділ з управління активами і пасивами. У будь-якому випадку динаміку цін також відслідковує відповідний бізнес та повідомляє про нові тарифи або продукти У кожному правилі є виняток. Так і в цінах: незважаючи на централізовані тарифи, керівники бізнес-підрозділів мають певні повноваження на (а) укладання індивідуальних тарифів та (б) на ініціювання зміни ціни продукту. Індивідуальні тарифи укладаються керівником бізнесу (керівником казначейства, керуючим філіалу тощо) на підставі аналізу фактичної й потенційної прибутковості даного клієнта, можливостей перехресного продажу та вивчення потреб самого клієнта. Іноді виникає на практиці така ситуація, коли дуже цінний клієнт звертається з пропозицією розмістити вільні кошти на депозиті в даному філіалі, але розраховує на ставку, що перевищує встановлену головним офісом.
92.Прогнозув ринку банк прод: методи та інструменти
прогнозування ринку проводиться за такою схемою:
1. Виявл ринку, який обслуговується: 1.1. Клієнти; 1.2.Потреби клієнтів;1.3. Банк прод, які задовольняють потреби клієнтів; 1.4. Визначення коштів для задовол потреб клієнтів; 1.5. Пошук таких коштів.2. Оцінка ринк-виробн характеристик сегментів: 2.1.Ринкові хар-ки: 2.1.1. Вимоги до банк продуктів; 2.1.2. Частота придбання банк продуктів; 2.1.3. Визнач ступеня концентрації клієнтів; 2.1.4. Оцінка фін харак клієнтів; 2.1.5. Аналіз процесу прийн рішень клієнтами; 2.2. Показн послуг: 2.2.1. Ступінь диференціації послуг на ринку; 2.2.2. Рівень і характер ризику банку у разі надання послуги; 2.2.3. Відносна капіталомісткість послуги; 2.2.4. Відносна дохідність послуги;
2.2.5. Оцінка доцільності та ефекту від впровадж нових послуг; 2.3. Показники конкуренції: 2.3.1. Визначення осн конкурентів; 2.3.2. Відносна частка ринку; 2.3.3. Порівн аналіз; 2.4. Хар-ка середовища. 3. Оцінка привабливості ринку: 3.1. Розмір; 3.2. Темпи зрост, які склалися; 3.3. Темпи зрост, які прогнозуються; 3.4. Заг кі-ість клієнтів; 3.5. Ступінь концентрації клієнтів, які обслуговуються (кі-сть клієнтів, на яку припадає понад 1/2 послуг); 3.6. Відносна потужність клієнтів (клієнти — банк);т 3.7. Тенденції в концентрації клієнтів; 3.8. Важливість послуги для клієнта.
Використ такі основні методи прогнозув: 1. метод експерт оцінок; 2. нормат метод; 3. інформ-статист методи (екстрапол, екон-матем моделюв тощо).Метод експ оцінок. застос для прогнозув подій майб, якщо статист даних недостатньо. Вони також використ для к-сного виміру таких подій, для яких не існує інших способів виміру, напр під час оцінки важл стратег мети та ін. Недоліки: 1. ризик суб'єктивності; 2. складнощі при опитув експертів; 3. ризик недостов оцінок; 4. можлива невірність думок більшості; 5. недостатня стабільність оцінок (експерт у різний термін має різну точку зору). Сутн нормативного методу прогнозув полягає у визнач майб параметрів ринку банк послуг виходячи з нормативних співвідношень між окремими показниками, які можуть як фіксуватися в певних правових актах, так і фактично складатися на ринку.Економіко-математичні методи базуються на розрахунку параметрів ринку з допомогою багатофакторних моделей і дозволяють з мінімальними затратами часу і ресурсів розробляти декілька варіантів прогнозу.Статистичні методи прогнозування в кінцевому підсумку зводяться до екстраполяції на майбутні періоди тенденцій і пропорцій розвитку, які мали місце в минулому.