89.Приклад оцінки місцезнаходження установи банку.

Прийн ріш про розміщ філіалуозначає вибір адреси, приміщ та сфери покриття (зони обслугов). На цей вибір впливає багато факторів: 1) приваблив регіону, структура наявної та потенц клієнтської бази, перспектива розвитку економ; 2) профіль та вимоги цільов клієнта, обсяги, частота, види та складність банк операцій; 3) напрям та потужність транспортн потоків (важливо для роздрібного бізнесу), максим наближ до місця роботи цільової клієнтури або місця прожив, навч, відпочинку,

а також торгов точок; 4) присутність інших банків (високе значення — яких саме банків, так, присутність одного філіалу великого банку може створити більшу загрозу, ніж декілька відділень місцевого банку); 5) стосунки з місцевою адміністрацією (сприяння розвитку бізнесу в регіоні, лобіювання місцевого банку, готовність до співпраці); 6) концентрація бізнесу, підприємств, проживання населення в

регіоні;7) інвестиційні можливості та готовність банку розширювати присутність у регіонах.

Місцезнаходж філії чи відділення на території населеного пункту доцільно визначати на основі експертних оцінок.

Таблица 6 колонок.

1 – Ознаки 2 – Норма 3 – Вага ознаки

1. Відносна добова платоспроможн 1 жителя–100грн.– 30%

2. Кількість споживачів у зоні впливу – 5000 – 30%

3. Потік перехожих за 1 годину, чоловік – 500 – 15%

4. Площа, м2 – 500 – 5%

5. Наявність парковочних місць – 10 – 10%

6. Віддаленість від гром транспорту, хвилин пішки– 3–10 %

Усього

4 - Оцінка місцезнаходж (делится на 3 колонки по вариантам расположения – А, Б, В)

На практиці, користуючись наведеним методом, слід враховувати важливість приватних продажів для конкретного відділення банку, адже корпоративні клієнти є часто не такими чутливими до місця розташування філії.

86.Порядок розробки і впровадж нового банк продукту.

Обґрунтув банком запровадж нового продукту або нової послуги має спиратися на ретельне вивч потреб клієнтів та пропозицій конкурентів.

Існують два підходи у розробці продукту в банку. Один полягає в експеримент розробці нового товару марк підрозділом. Недоліками такого підходу є те, що маркетологи часто уникають техн, юр, облікових питань, тому пропон вже апробоване іншим банком, але неможливе чи недоцільне з точки зору прибутковості для даного банку. У такому варіанті бізнес-підрозділи опиняються в ситуації пасивного очікування, вони лише погоджуються на пропозиції.

За іншим підходом підрозділ бізнесу (по роботі з клієнтами

або казнач служба операцій на фін ринках) виходить з ініціативою. При цьому ініціатор готує обґрунтув, повну технолог карту нового продукту, сам погоджує всі пит з іншими підрозділами, збирає їхні відгуки та виносить на розгляд відпов комітету банку (тарифн, клієнтського або іншого уповноваж органу). Саме керівництво бізнесу на рівні центр офісу має такі повноваж, хоча право на ініціативу зберігатиметься в усіх підрозділів і філіалів. Перевагами такого підходу є визнач позитивне сприйн новації підрозділом, що буде його реалізувати.

Фази впровадж нового банк прод: (а) обґрунтування, (б) розробка та (в) освоєння продукту. На фазі обґрунтув готується принциповий опис прод, оцінюється попит на ринку та існуюча клієнтура банку, вивч можливість залучити нових клієнтів завдяки такому продукту. Ретельно аналізується потреба у розвитку сист збуту. Марк служба банку збирає інформацію про аналоги продукту конкурентів, виявляє необхідні переваги, які слід закріпити за даним продуктом, уточнює цільову клієнтуру та придатний час для виходу на ринок.Оцінюється потреба у навчанні персоналу, розробці технолог карти, програмного забезпеч, заходів безпеки, внутр нормат документів. На фазі розробки відпов служба або робоча група банку готує дет план впровадж продукту, його фін схему, порядок обліку, проводить юр оцінку схеми та розробляє договірну базу. Відпрацьов процедура надання послуги: перелік підрозділів, які беруть участь у створ продукту, функції, що викон ними, послідовність дій, відповідальні працівники у підрозділах, перелік документів, застосування модуля інформац технологій, умови для організації роботи, вихідні дані. На фазі освоєння продукту координується діяльність різних підрозділів, відстежується хід виконання планів продажу та маркетингу, аналізуються причини відстав. Можливо, що на цьому етапі буде прийнято й ріш про відмову від продукту, але таке трапляється саме з причини погано виконаних робіт на перших двох етапах, коли відмова коштувала б значно менше для банку.