91.Пробл пит організац контролю марк у банку.

Особливої значимості набуває контроль зі сторони керівництва за ефективністю марк діяльності банку, його служби маркетингу чи працівників, яким дана сфера доручена. Тут важливо перевірити, наскільки швидко і вчасно банк реагує на ринкові зміни, наскільки результативна його діяльність, якою мірою її організація відповідає поставленим завд, які в цій галузі потрібно змінити чи поліпшити. Доцільно системат проводити контроль марк, що забезп критичну об'єктивну оцінку, огляд основних цілей і політики в галузі марк, організації, методів, процедур і персоналу, використов для реалізації цієї політики і досягнення поставл цілей. Мета контролю марк діяльності — сформувати необх для перспектив банку нові розробки, виявити недоліки, які потрібно усунути для більш ефективної роботи.

Постійні зміни, відновл в системі управл банком мають потребу в адекватній реакції на це всіх його працівників. Досягти цього можна завдяки розширенню самост працівників, визнанню ними доцільності і необх активної ініціативної діяльності. Контрольна функція в марк завжди має конкретну форму прояву" Вона може бути спрямована на банк як єдиний об'єкт управління, на філії чи структурні підрозділи, на відділи чи служби, чи на окремо взятого працівника. Для реалізації контрольної функції велике знач має використовувана в практиці система департаменталізації. Найпоширеніші функціональна та дивізіональна департаменталізація. Функціональна стру-ра ґрунтується на чіткому розмежуванні обов'язків, сфер діяльності і завдань, які розв'язуються відділами і службами. Основні організаційні блоки — це відділи й інші підрозділи та служби банку, що можуть дробитися і мати більш вузьку спеціалізацію. Особливий інтерес представляє і дивізіональна структура, елементи і блоки якої поділяються за видами послуг, групами клієнтів, регіонами діяльності.

85.Порівн конкур аналіз на банк ринку: зміст та етапи

Порівн конкур аналіз- полягає у системат, всебічному порівнянні роботи банку з діями конкурентів, де орієнтиром у розвитку є не власні досягнення, а найкраща практика конкурентів, яка може впроваджув з урахуванням специфіки даного банку. Такий аналіз частіше використ для пошуку оптим варіанта вирішення проблем, зняття перешкод на шляху досягнення стратег цілей. Такий аналіз може означати виявлення сфер, за якими даний банк вище своїх конкурентів, тобто намагання обійти порівняльну групу за цільовими показн (прибутковості, якості сервісу тощо). Порівняння вимагає визнач банком своєї неповторності, визнання необх безперервного вдосконал, виявлення кращих стандартів роботи та банків, що впроваджують такі стандарти. Наступ кроком аналізу є адаптація ідей з урахув специфіки банку та визнач бачення майб стану банку. Типовими помилками у такому аналізі є неправ вибір банку (банків) як еталона, формалізм у порівнянні, бездумне копіювання чужого досвіду, невміння виявити головне (причини успіху ін банку), побоювання взяти на себе лідерство, інертність у сприйнятті новацій. Розрізняють різні рівні бенчмаркингу: орієнтація на продукт

(банк намаг надавати такий самий продукт, як і лідери), на клієнта (обслугов на такому самому або вищому рівні) та стратег партнерство й фундамент зміни (реорганізація банку в цілому, співпраця з іншими банками). Етапи порівн аналізу: 1) Планув — створ робочої групи та постановка завдання, визнач джерел інформації для наступного аналізу. 2) Дослідж — визнач показників, вибірки банків для порівн. 3) Моніторинг — збір статист даних, публікацій, звітів, відвідування презентацій банків, філіалів банків, стажування в інших банках, інтерв’ювання керівників, клієнтів банків, організація стажув. 4) Аналіз — розуміння причин успіху зразкового банку, прийнятність його досвіду для свого банку, передбач можливого ефекту та негат наслідків, вивч пріоритетів у реалізації. 5) Адаптація — управл змінами, розробка програми освоєння новацій. 6) Вдосконал — закріпл кращого, розуміння причин повільного впровадж, розробка модифікацій запозич розробок, подолання недоліків у запропонованих моделях. Порівняння банків можна проводити в балах, процентах або за абсолютними обсягами (показниками).