97.Реклама банківських продуктів та її значення.

Реклама являє собою складний засіб комунікації. Процес рекламної комунікації у фін-банк сфері — це східчастий процес, що будується за клас ланцюжком: увага — інтерес — бажання — дія. Щоб реклама викликала необх дію з боку об’єктів комунікації, рекламне повідомл має дати інформ про послугу і суб’єкта комунікації, створити символічний образ і марки, і товару. Банк рекламу слід розглядати у двох її різновидах: як комерц (товар і мароч) і некомерц (інституц і фірмову) рекламу. У фін-банк сфері реклама конкретних послуг здійсню на тлі домінування реклами марки банку, що характерно для сфери послуг. Марочна реклама і товарна реклама мають певні відмінності в динаміці розвитку: життя тов реклами залежить від життя конкретної банк послуги, а життя марочної реклами має дещо складнішу динаміку, оскільки вона просуває банківські послуги за рахунок просування марки, таким чином, вона має враховувати динаміку просування всіх банківських послуг. Крім того, марочна реклама банків розвивається під сильним впливом конкурентних факторів.

Порівняно з іншими видами комунікації реклама має такі переваги:  реклама здатна інформувати про нові послуги банку масову аудиторію і породжувати масовий попит, а також здатна стимулювати збут на вже відому споживачу послугу. Універсальність реклами в тому, що вона може охопити будь-який геогр розкиданий ринок;  рекламодавець має можливість контролювати основні параметри повідомл, тобто його вміст, оформлення, час, а також частоту та його вплив на аудиторію;  реклама здатна створити сприятливий образ як банківській послузі, так і самому банку не тільки у споживачів, але і в усього суспільства. Серед недоліків реклами можна виокремити такі:  неперсоніфікований і знеособлений підхід знижує ефективність комунікаційного процесу, оскільки реклама не враховує індив-псих особливостей об’єктів комунікації;  реклама як засіб комунікації являє собою в осн монолог, що знижує ефективність комунікаційного процесу;  для одержання адекватної реакції рекламне повідомлення має неодноразово впливати на аудиторію;  складність створ реклам повідомлення, яке має викликати необхідну реакцію з боку цільової аудиторії;  складність оцінки економічної ефективності та планування рекламної кампанії;  надлишок рекламної продукції на ринку призводить до зниження порогу сприйняття повідомлення одержувачем, що знижує ефективність впливу реклами.

84.Порівн хар-ка методів ціноутвор банк продук-тів.

Банк сам ост обирає методи ціноутвор. Методи:

1) витратний метод; 2) метод на основі попиту; 3) конкурентний підхід; 4) підхід на основі ризиків; 5) відчуття цінності продукту клієнтом; 6) орієнтація на ринок; 7) метод цінності стосунків з клієнтом. Витратний метод (спрощена формула «витрати + прибуток») виходить із встановл ціни на основі ретельного обліку витрат банку та нормативу прибутку. Витрат метод варто застос лише в тих випадках, коли вимірювання витрат не буде настільки скрупульозним, що витрати банку на облік перевищать ефект від установл обґрунтованих цін. Крім того, витр метод має передбач програму скороч витрат та гнучкого підходу до нормув витрат. Цей метод використ для ціноутвор за стандартн прод за наявності стаб організац стр-ри. Метод цінового попиту передбач реакцію банку на попит через зниж ціни (у разі скороч попиту) та підвищ ціни (у разі зрост попиту). Такий метод банки застос для запуску нових продуктів, яким немає аналогів, або у випадку складності врахув справжньої їх собівартості. Конкурентний підхід ураховує форму конкур боротьби, що склалася, та методи конкуренції, обрані банком, а також марк стратегію банку. Залежно від дій конкурентів та бажання, можливостей банку змагатися, обирається рівень цін, наближений до групи банків-конкурентів, або нижче цього рівня. метод орієнтації на ринок. Банк за відсутністю маркетингової служби просто слідує за загальною тенденцією, орієнтуючись на вибірку однорідних банків. Підхід на основі ризиків застосовується до активних операцій банку з клієнтами. Розрахунок ціни на основі сприйняття клієнтом цінності продукту враховує значимість даного продукту (послуги) для клієнта та його готовність сплачувати за якісний сервіс підвищену ціну. Саме за таким методом важливим є марк підхід до клієнта, вивчення його вимог, побажань, причин незадоволення сервісом. Цінність продукту для клієнта можна підрахувати, проаналізувавши його витрати, обсяги операцій, продемонструвавши йому чисту економію, що виникає. Метод установл цін із врахув цінності клієнта для банку протягом житт циклу даного клієнта є дуже прогресивним. За рез сегментації клієнтів та аналізу різного типу поведінки клієнта на різних етапах його життєвого циклу, маркетолог може сформувати приблизний профіль потреб такого клієнта, визначивши комплекс продуктів, що може той придбати. Прогноз дохід банку за таким клієнтом на весь очікуваний період збереження та розвитку стосунків. Урахов зростання доходів клієнта, зміна його потреб та лояльність банку. В результаті маркетолог може рекомендувати звернути увагу на конкретні групи клієнтів, запропонувавши їм набір продуктів з певними ціновими преференціями.