9.Види і характер ринків, на яких функц сучасний банк

Ринок валютний: купівля-продаж, застава іноземної валюти, чеків, векселів, акредитивів за ринковими цінами

Біржовий — валютні біржі, позабіржовий — міжбанк

Ринок грошових металів: купівля-продаж, застава дорогоцінних металів. Ринок срібла, золота, платини

Фондовий: Емісія та купівля-продаж титулів власності та боргових зобов’язань. Первинний ринок — розміщ вперше випущених ц.п., вторинний — обертання ц.п. у формі перепродажу

Борговий: Ринок боргових коштів — середньострокового та довгострокового фінансування; ринок грошовий — короткост фінансування; ринок фін посередників.

Іпотечний: купівля-продаж іпотечних облігацій, довгостр, що забезпечені нерухомістю

Первинний та вторинний р, ринок житла, р оренди, р виробн нерухомості.

Окрім легального ринку, також існує нелегальний, або «чор-

ний» р банк продуктів та послуг — проведення операцій, заборонених законом, між продавцями та покупцями або банк операцій без дозволу: Грошові перекази, Р конверсійних операцій, Р споживчих позик та депозитів, Р комерц кредитів, Р конвертації.

15.Врахування життєвих циклів у продуктовій політиці

Це період існування банк продукту — від ідеї до припинення «виробництва».

На етапі запуску продукту банки звертаються до пробного продажу, пілотних проектів. Цей етап характеризується високими витратами на МАРКЕТ дослідж, просув продукту, навчання персоналу та цільове інформування клієнтів. Тому витрати банку на початку перевищують находження від реалізації такого продукту, але це компенсується зростанням обсягів реалізації та підвищ потенціалу стосунків з клієнтом.

На етапі зростання обсяги реалізації зростають до максимуму. Вихід на запланований обсяг відбувається поступово.Втрати банку на цьому етапі пов’язані не стільки з маркетингом, скільки з наданням самої послуги, створенням продукту, але в розрахунку на одиницю товару скорочуються. Конкуренція посилюється завдяки підключенню до змагання інших банків, які повторюють цей продукт. Банк повинен удосконалювати технологічні, МАРКЕТ, організаційні аспекти цього продукту.

На етапі зрілості збут стабілізується. Банк працює переважно з постійними клієнтами, активно просуває повторний продаж даного продукту. МАРКЕТ заходи спрямовані переважно на підтримку обсягу продажу та більше зосереджені на привабливих клієнтах і досягненні розуміння потреб клієнтів.

На етапі спаду тенденція до скорочення обсягів продажу стає очевидною. Прибуток за продуктами в цілому знижується до рівня, що вимагає радикального перегляду поведінки банкуабо відмови від продукту.

10.Види маркетингового контролю та їх характеристика.

Це постійна, систематична та неупереджена перевірка й оцінка становища та процесів у сфері маркетингу, зіставлення норм.

На етапі попереднього контролю викор бюджет як інструмент планув (в ньому встановл гран значення витрат).

Поточний контроль проводиться безпосередньо в ході здійснення операцій і передбачає систематичну перевірку викон бюджетів, визнач відхилень від намічених планів і розробку пропозицій щодо вдосконалення банк діял. Він може здійснюватися щодня і щомісяця. У першому випадку здійснюється контроль витрат, їх впливу на фінансовий результат, у другому — здійсн контроль викон планових показників за місяць.

Заключний контроль здійснюється після проведення відповідної банк діял з плановими показниками і дозволяє визначити ефект та результативність діял банку в цілому і його структурних підрозділів.

Контроль маркетингового плану банку розподіляється 1)Контроль за виконм планів здійснюється за чотирма напрямами: аналіз можливостей надання банк послуг та продуктів; аналіз конкурентного становища; аналіз стосунків з клієнтами; аналіз співвідношення витрат на надання послуг та коштів, що виділяються банком на маркетинг.

2)Здійснення контролю над рентабельністю вимагає врахування факторів, як банк ліквідність та платоспроможність, а також необхідність створення та підтримання іміджу банку.

3) Ревізія маркетингу передбачає проведення заходів щодо систематичного та комплексного вивчення маркетингового середовища, у якому діє банк, переоцінці завдань, що стоять перед банківською установою: аналізу стратегії та її викон.

11.Визнач проблеми розподілу банк продукту.

Місце виробництва та місце споживання товару не співпадають.

Поняття “розподіл” об’єднує регулювання всіх виробничих заходів, які направлені на переміщення продукту просторі та часі від місця виробництва до місця споживання.

Проблеми розподілу:

вибір місця діял

вибір каналів збуту

фізичний розподіл

У межах стратегії в галузі розміщ банк установ розглядаються два аспекти:

□просторовий - це вибір місцезнаходження збутових точок банк продуктів та типів збутових каналів;

□часовий - це фізичний розподіл часу, встановлення годин роботи і терміновості обслугов. Банк установи з метою розширення своєї бази клієнтів значно розширюють графік роботи, з викор-ям автоматизованих і комп'ютеризованих засобів зв'язку та форм доставки банк продукту, які значно прискорюють швидкість надання банк продуктів.

Канали збуту поділ на

1)основні: мережа стаціонарних офісів (традиційний банк) або Інтернет-банк (для так званих «віртуальних банків»).

Основні канали обслуговують головну частину клієнтури та

надають більшість послуг, тоді як допоміжні спеціалізуються на певних типах операцій або категорії клієнтів. Так, традиційний банк створює канал доставки Інтернет-банк для проведення простих трансакцій та обслугов активних користувачів комп’ютера та Інтернету. У свою чергу, віртуальний банк відкриває стаціонарний офіс у вигляді кібер-кафе для більшої зручності своїх клієнтів, створення позитивного іміджу та надання додаткових послуг.

2)допоміжні: звичайна пошта та електронна пошта (для ініціювання купівлі певних продуктів та придбання, наприклад, платіжних карток).