
- •2.Асортиментна політика комерц банку, її мета.
- •7.Банк ринок та його специфічні ознаки.
- •20.Етапи процесу здійснення маркет контролю у банку.
- •5.Банк реклама і її особливості.
- •6.Банк продукт та його особливості.
- •9.Види і характер ринків, на яких функц сучасний банк
- •15.Врахування життєвих циклів у продуктовій політиці
- •17.Демографічне середовище та його вплив на встановлення мети банку.
- •18.Економічне середовище та його вплив на встановлення мети банку.
- •12.Викор-я стратегічних матриць для визнач конкурентної стратегії банку.
- •13.Вірогідність успіху та порівняльні витрати банк стратегій за матрицею Ансоффа. Стратегічні рекомендації при використанні планув маркетингу у банку за матрицею Ансоффа.
- •16.Вторинна сегментація банк ринку.
- •19.Експертні оцінки – зміст і значення у банк маркетингу.
- •21.Ефект банк комунікацій.
- •23.Загальна схема прогнозування банк ринку.
- •22.Загальна послідовність визнач ціни на продукти
- •24.Зміст продуктової політики банку.
- •30.Камеральний метод дослідження інформації: переваги, недоліки та джерела інформації.
- •25.Зовнішні комунікації банку.
- •28. Інструменти комунікації банку із змі.
- •26.Зони впливу банківських точок продажу
- •27. Інструменти банківського маркетингу
- •29. Інтернет-банкінг: зміст, значення і тенденції розвитку.
- •31.Канали доставки банківських продуктів.
- •33.Кількісні дослідження банківського ринку.
- •37.Комерціалізація банківського продукту-новинки.
- •32.Каталоги та технологічні карти банківських продуктів
- •40.Критерій оптимізації асортиментного ряду та його використання у плануванні банківського продукту.
- •34.Кількісні показники рівня конкуренції на банк ринку.
- •35.Класифік і види цін на банківські продукти і послуги.
- •36.Класифікація маркетингових стратегій банку.
- •38.Конкурентоспром банку та чинники впливу на неї.
- •41. Маркетинг-аудит у банку.
- •42.Маркетинговий стратегічний план та його складові.
- •47. Методи якісного дослідження банківського ринку: переваги та недоліки.
- •43.Матриця Ансоффа та її використання у визначенні маркетингової стратегії банку.
- •44. Матриця Бостонської групи та її використання у визначенні маркетингової стратегії банку.
- •45.Матриця Портера та її використання у визначенні маркетингової стратегії банку.
- •49.Навести приклад матриці сегментування банківського ринку.
- •123. Якісні дослідження банківського ринку.
- •46. Методи ціноутворення у банку.
- •50.Навести приклад організації реклами банк продукту.
- •48.Місія, мета та маркетинг стратегія банку: співвіднош понять
- •53. Навести приклад сегментації банківського ринку за психографічним факторам.
- •51. Навести приклад сегментації банківського ринку за географічними факторами.
- •60. Непрямі канали збуту банк. Продуктів.
- •52. Навести приклад сегментації банківського ринку за демографічним факторам.
- •55. Нагляд комерц банку за ринком банк послуг та продукт
- •54. Навести приклад сегментації банківського ринку за факторам поведінки.
- •56. Небанківські конкуренти банків: види і характеристика
- •57. Нелегальний ринок банківських та фінансових послуг.
- •61. Організаційні структури маркетингу в банку: види, значення і функції.
- •58. Необхідність маркетингу в банківській справі.
- •64. Основні етапи дослідження банківського ринку.
- •59. Необхідність та перспективи застосування маркетингу комерційними банками України
- •62. Основи організації процесу комунікації у банку.
- •63. Основні види систем доставки банківських продуктів.
- •65. Основні завдан системи маркетингової інформ у банку.
- •66. Основні категорії маркетингу та їх характеристики.
- •67. Основні критерії сегментації ринку
- •68. Основні методи кількісного дослідження банківського ринку та їх порівняльний аналіз.
- •69. Основні напрямки використ маркетингових дослідж.
- •70. Основні фактори сегментації роздрібного банківського ринку.
- •71. Основні форми відокремлених підрозділів банку.
- •72.Особистий продаж банк продуктів та їх значення.
- •73. Особливості маркетингу в банківській справі.
- •74. Оцінка конкурентного середовища банку та визначення його конкурентної стратегії за стратегічною матрицею компанії General Electric.
- •79.Показники продажу банківських продуктів і послуг.
- •75. Пять рушійних сил конкуренції та зв'язок між часткою ринку та рентабельність за м.Портером.
- •76.Пакетування банківських продуктів.
- •90.Пробл визнач вал витрат на банк прод,спос їх подол.
- •77.Первинна сегментація банківського ринку.
- •78.Планув банк прод як елемент планув комплексу марк.
- •88.Предмет та значення контролю маркетингу у банку.
- •81.Поняття процесу сегментації банк ринку та його необхідності у маркетинговому процесі.
- •82.Поняття страт планув та осн елем банк стратег плану.
- •87.Послідовність проведення аналізу банківського ринку.
- •83.Поняття та категорії банківського маркетингу
- •97.Реклама банківських продуктів та її значення.
- •84.Порівн хар-ка методів ціноутвор банк продук-тів.
- •91.Пробл пит організац контролю марк у банку.
- •85.Порівн конкур аналіз на банк ринку: зміст та етапи
- •89.Приклад оцінки місцезнаходження установи банку.
- •94.Процед затвердж та перегляду цін на банк прод і посл.
- •92.Прогнозув ринку банк прод: методи та інструменти
- •95.Процес прийн рішень про розміщ точок збуту банк прод з урахув «зон дії».
- •93.Програмні засоби організації та контролю марк у банку.
- •96.Регіональна структура маркетингу у банку.
- •98.Робота з громадськістю (pr) та її значення для банку
- •99.Розробка банківського продукту-новинки.
- •2. Оцінка маркетингових можливостей майб продукту
- •102. Середовище банківського маркетингу.
- •101. Сегментація банківського ринку.
- •115. Функціональна структура маркетингу у банку.
- •103. Системи crm у банку.
- •104.Стадії жит циклу прод: хар-ка та варіанти для різн видів прод
- •108. Стратегія «диференціювання»: переваги та ризики для банку.
- •105. Стадії процесу створення банк продукту-новинки.
- •110. Стратегія «лідерство у сфері витрат»: переваги та ризики для банку.
- •111. Структура та зміст маркетингового дослідження
- •107. Стратегічна мета комерційного банку: її визначення та шляхи досягнення.
- •113. Фактори оптимізації структури продуктового ряду банку.
- •109. Стратегія «концентрації»: переваги та ризики для банку.
- •112. Тенденції розвитку систем доставки банківських продуктів в Україні.
- •114. Формування попиту споживачів на банківські продукти.
- •120. Цінова дискримінація у банку: зміст, види і значення.
- •117. Характеристика маркетингової інформаційної системи банку
- •119. Цілі, завдан та предмет контролю маркетингу у банку.
- •121. Цінова політика банку і послідовність її розробки.
- •122.Чинники, в залеж від яких провод оцінка попиту на банк прод.
- •124. Якісні та кількісні параметри банківського ринку.
- •125. Swot-аналіз конкурентної позиції банку.
68. Основні методи кількісного дослідження банківського ринку та їх порівняльний аналіз.
Методи кількісного дослідження: опитування (анкети); особисте інтерв’ю «віч-на-віч»; особисте інтерв’ю по телефону: Переваги: • низька вартість • велика швидкість дослідження
• придатний як для збору даних, так і для виявлення ставлення до банку, продукту і т. ін. • централізований контроль; Недоліки: • обмежений респондентами, які мають телефон • не можна показати запитальник та ілюстрації • важко підтримувати зацікавленість більше ніж 15—20 хвилин • важко ставити складні запитання; опитування поштою. Переваги: • доступний для малої групи дослідників
• низька вартість • легкість організації • відсутній вплив з боку інтерв'юера • можна використовувати ілюстрації; Недоліки: • можлива однобічність відповідей, що зумовлена малою кількістю запитань • неможливо уточнити запитання • неможливість пояснень • низька якість відповідей на «відкриті» запитання; спостереження (пасивний метод); експерименти: зовнішні – учасники не знають про експеримент; внутрішні – складність моделювання ринку.
69. Основні напрямки використ маркетингових дослідж.
Ринкові дослідження стали використовуватися банками Укр як основа прийняття рішень щодо розробки продуктового портфеля і вибору конкурентної стратегії з початку 90-х років XX століття. Збагач процедури досліджень сучасними технологіч напрацюваннями і підвищення їх ефект-сті сприяє подальший популяризації використ інструментів банк маркетингу. Але іноді за презентабельною формою результатів ринк досліджень, криється штучно нав'язана гіпотеза, недбало зібрані дані і нечітко сформульовані цілі.
У сучасний умовах розвитку інформ технологій і прогресивн методів аналізу досить просто зібрати і проаналізувати дані щодо кон'юнктури ринку банківських продуктів і послуг. Однак, ефективність використання результ такої діял залежить від того, яку роль відіграють дослідження в повсякденній діяльності комерційного банку.
Маркетинг є однією з галузей досвідної науки, де особлива увага приділяється досвідно-сприймаємій реальності. Тому актуальним є розуміння того, яким чином отримана ця досвідна реальність, тобто неприпустимим є факт довільного трактування ре-альності і зловживання значенням теорії.
Комерційний банк є самостійним мікроекономічним суб'єктом в юридичному та комерційному аспекті, який виробляє та реалізує банківські продукти і послуги і функціонує з метою реалізації со-ціально-економічних інтересів його акціонерів, службовців та клієнтів.
Мета дослідж ринку банк продуктів і послуг кон-центрується на двох основних моментах:
— аналіз ситуації усередині і поза комерційним банком, прогноз можливих змін і, на цій основі, розробка маркетингової стратегії;
— пошук критеріїв для прийняття управлінських рішень, пе-ревірка і підтвердження гіпотези щодо розробленої маркетинго-вої стратегії комерційного банку.
Завданням дослідження ринку банківських продуктів і послуг є не реалізація структурованої технології дослідження, а пошук методів вирішення актуальних проблем комерційного банку. Пе-редумовою є отримання відповідей на питання «що є проблемою?» і «як її вирішити?».
Аналіз ринкової інформації повинен супроводжуватися кіль-кісними оцінками розглянутих тенденцій з подальшою інтерпре-тацією в контексті розв'язуваних проблем. Для цього до початку дослідження перед співробітниками відділу маркетингу і клієнт-ської політики повинні бути конкретно сформульовані цілі і за-вдання дослідження, а також перелік питань, на які необхідно отримати відповіді.
Структуризація процесу дослідження ринку банківських про-дуктів і послуг вимагає класифікації стосовно об’єктів, сфер, за-вдань, зразків.
Дослідження ринку банківських продуктів і послуг на основі аналітичних даних передбачає використання відкритих матеріа-лів, а саме: статистики державних і суспільних установ, галузе-вих журналів, каталогів, брошур, статей, технічних матеріалів, внутрішніх банківських матеріалів.