64. Основні етапи дослідження банківського ринку.

Етап 1. Визначення проблеми. Етап 2. Оцінка можливостей дослідження проблеми. Визначаються реальність отримання потрібної для її вирішення інформ, обсяги необхід ресурсів, прогнозна оцінка ефективності дослідж, оптимальні альтерн варіанти вирішення проблеми.

Етап 3. Формування завдань і цілей дослідження. Завд дослідж — проаналізувати і підтвердити чи відкинути гіпотезу вирішення певної маркет проблеми. Цілі дослідж — це перелік дослідницьких робіт, які мають бути здійснені для конкретизації виконання відповідних завдань.

Етап 4. Розробка дослідницького проекту. Дослідницький

проект являє собою план маркетингового дослідження, в якому деталізується хід виконання процедур, необхідних для отримання потрібної інформації. Етап 5. Збір та систематизація інформації. Етап 6. Підготовка звіту та його презентація. Етап 7. Прийняття маркетингових рішень.

Провед марк аналізу банк ринку передбачає таку послідовність дій:  розстановка пріоритетів: виділення найважл складових та параметрів для наступного аналізу;  сегментув ринків: розподіл обраного ринку на окремі однорідні частини за найважлив для дослідника параметрами;  визнач місткості ринків, у т.ч. реальної та потенційної; ранжув цільових ринків за факт результ діяльності банк установи;  вибір ринків для розшир операцій: визначення пріоритетних напрямів розвитку діяльності банку.

Аналіз ринку провод за методом ситуац аналізу,основн етапами якого є: 1. Прийняття ріш про провед аналізу. 2. Марк аналіз:2.1. Опис поточн ринков стану банку; 2.2. Виокремл можливих альтернат напрямів подальшого розвитку; 2.3. Класиф факторів зовн середов, які вплив на ринок; 2.4. Встановл цілей. 3. Маркет синтез:3.1. Оцінка цілей; 3.2. Прийняття рішення. 4. Стратегічне планув: 4.1. Розробка стратегій; 4.2. Вибір стратегій. 5. Тактичне планув: 5.1. Визнач тактики; 5.2. Оперативний план; 5.3. Реалізація оперативного плану.6. Контроль:6.1. Збір даних; 6.2. Порівняльна оцінка очікуваних і факт результ. Послідовність виконання цих дій має циклічний характер.

59. Необхідність та перспективи застосування маркетингу комерційними банками України

Специфіка банківської діяльності та банківського продукту накладає відбиток на маркетинг у банківській сфері. Він постає як особлива галузь маркетингу сфери послуг. Специфіку мають усі прийоми маркетингових досліджень і розробок, функції, завдання, прийоми маркетингу, усі елементи системи маркетингу, що відносяться до банківської сфери.

Важлива особливість банківського маркетингу в Україні пов'язана з тим, що діяльність банків активно регулюється зі сторони держави. Крім спеціальних законів, існує ряд обов'язкових нормативів, вказівок, спрямованих на забезпечення ліквідності кредитних установ. Це призводить до обмеження в самостійності рішень, які приймаються, що сприяє необхідності пошуку альтернативних рішень для забезпечення ліквідності банків в умовах кон'юнктури грошового ринку, яка постійно змінюється.

Концепції сучасного банківського маркетингу поки що повільно проникають у банківську сферу України. Як відомо, комерційні банки стали створюватися на початку 90-х років, після набуття державного суверенітету. Середній вік українського банку 6-8 років. Становлення банківського маркетингу тільки починається. Необхідним підґрунтям для його розвитку є ринкова інфраструктура, що зароджується, створення поряд із комерційними банками інших кредитно-фінансових інститутів, акціонування і приватизація підприємств, процес лібералізації цін, розширення самостійності підприємств, зміцнення довіри до банків зі сторони споживачів банківських послуг.

В основу маркетингової діяльності українських банків закладено використання зарубіжного досвіду. Як показала практика, поки що українська модель маркетингу досить примітивна, оскільки вона не пов'язана зі значним і глибоким вивченням ринку. Більшість банків, включаючи й ті, які йдуть шляхом універсалізації діяльності, в кращому випадку проводять найпростішу відсоткову політику, орієнтуючись на ставки кількох найбільших банків. Принадність своєї пропозиції вони підвищують завдяки безпосередньому підняттю відсотків (тобто ведуть політику "лідера ціни"). На сьогодні прогресивною може вважатися політика "лідера якості", іншими словами, перспективніше робити ставку на розмаїтість пропонованих послуг, каналів збуту, комплексне обслуговування клієнтів.

В Україні розвиток маркетингу в промисловості та у сфері банківських послуг відбувався одночасно і в дуже складних кризових умовах, що характеризується відсутністю досвіду, методологічних розробок, кваліфікованих спеціалістів та інформаційного середовища.

Необхідні передумови формування ринку споживача в Україні, що склалися в останні роки, роблять можливим застосування маркетингового планування у вітчизняній банківській практиці. Головними факторами, що викликають необхідність застосування маркетингової діяльності в банках, є наступні:

• посилення конкуренції у банківській системі як у сфері залучення засобів, так і в сфері надання кредитних послуг. Конкуренція у банківській сфері відрізняється розвиненістю форм та інтенсивністю, відсутністю вхідних бар'єрів і патентних обмежень;

• обмеження цінової конкуренції на ринку банківських продуктів, що пов'язані з державним регулюванням;

• розвиток інформаційних технологій і засобів комунікацій на базі сучасної техніки, що призвело до розширення територіальної сфери діяльності фінансово-кредитних інститутів;

• диверсифікація банківської індустрії. Розширення спектра банківських продуктів, застосування небанківських методів позички грошових коштів;

• інтернаціоналізація економічних процесів, що супроводжується проникненням банків на закордонні ринки та їх конкуренцією з місцевими банками, глобалізація банківської конкуренції.