- •Разница между бинесменом, менеджером и предпринимаателем
- •Три признака и определение организации
- •Что такое горизонтальное разделение труда
- •Перечень функций и определение менеджмента.
- •Чем цели отличаются от задач
- •Что такое системный подход к управлению
- •Внешняя среда ее переменные
- •Разница между результативностью и эффективностью.
- •Классификация типов коммуникаций
- •Коммуникационный процесс его этапы.
- •Обратная связь
- •Что такое решение и что такое организационное решение.
- •Разница между запрограммированным решением и незапрограммированным. Примеры.
- •Этапы принятия решения.
- •1.1 Получение релевантной информации
- •1.2 Осознание и установление симптомов затруднений или имеющихся возможностей.
- •Этап № 2 Формулировка ограничений и критериев принятия решений
- •Этап №4 Оценка альтернатив
- •Этап № 5 Окончательный выбор
- •Ограничения для нереалистичных решений.
- •Характеристики целей организации
- •Описание целей организации
- •Блок-схема разработки стратегий
- •Внутренний рост
- •Характеристики рациональной бюрократии по веберу
- •Отличительные черты функциональной департамизации.
- •Черты дивизиональной департамензации
- •Матричная организационная структура
- •На основании каких критериев можно понять централизована организация по сравнению с другими.
- •Содержательные Теории мотиваций
- •1) Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу
- •Внутреннее и внешнее вознаграждение.
- •Процессуальные теории мотивации
- •1) Теория ожидания Виктора Врума
- •Виды контроля
- •Виды организационного контроля
- •Этапы процесса контроля.
- •1 Установление стандартов
- •2 Сравнение достигнутых результатов со стандартами
- •3 Анализ сравнения и выводы (предложения)
- •Стандарты процесса контроля. Характеристика
- •Какие три линии поведения может выбрать менеджер.
Этапы процесса контроля.
1 Установление стандартов
Стандарты — это конкретные цели. продвижение в отношении которых подлежит измерению. Все стандарты, используемые для контроля, должны быть выбраны из многочисленных целей и стратегий организации.
2 Сравнение достигнутых результатов со стандартами
На этом этапе менеджер должен определить, насколько достигнутые результаты соответствуют его ожиданиям.
Эта деятельность заключается в:
- определении масштабов отклонений;
- измерении результатов;
- сравнение результатов с нормативными показателями и оценке информации.
3 Анализ сравнения и выводы (предложения)
Цель анализа состоит в том, чтобы принять решение - необходимо ли действовать, и если да, то как.
Для того, чтобы осуществить на стадии управления корректирующие действия, менеджеру можно предложить следующие решения: ничего не предпринимать, устранить отклонение или пересмотреть стандарт.
Один из способов возможного увеличения экономической эффективности контроля состоит в использовании ПРИНЦИПА ИСКЛЮЧЕНИЯ который заключается в том, что система контроля должна срабатывать только при наличии заметных отклонений от стандартов.
Стандарты процесса контроля. Характеристика
Стандарты — это конкретные цели. продвижение в отношении которых подлежит измерению. Все стандарты, используемые для контроля, должны быть выбраны из многочисленных целей и стратегий организации.
Цели, выбранные в качестве стандартов, должны характеризоваться наличием временных рамок, в которых должна быть выполнена работа, и конкретного критерия, по отношению к которому можно оценить степень выполнения работы.
Какие три линии поведения может выбрать менеджер.
Для того, чтобы осуществить на стадии управления корректирующие действия, менеджеру можно предложить следующие решения: ничего не предпринимать, устранить отклонение или пересмотреть стандарт.
а) Ничего не предпринимать
Основная цель контроля состоит в том, чтобы добиться такого положения, при котором процесс управления организацией действительно заставлял бы ее функционировать в соответствии с планом. И если сопоставление фактических результатов со стандартами говорит о том, что установленные цели достигаются, лучше всего ничего не предпринимать. Однако, это не снимает необходимости проводить постоянные измерения, повторяя цикл контроля.
б) Устранить отклонения
В идеале стадия измерений должна показывать масштаб отклонения, от стандарта и точно указывать его причину. Однако, поскольку большая часть работы в организации является результатом объединенных усилий групп людей, то абсолютно точно определить корни той или иной проблемы не всегда представляется возможным. Во всех случаях смысл корректировки состоит в том, чтобы понять причины отклонений и добиться возвращения организации к правильным действиям.
в) Пересмотр стандартов
Не все заметные отклонения от стандартов следует устранять. Иногда сами стандарты могут оказаться нереальными, потому что они основываются на планах, а планы - это лишь прогноз. При пересмотре планов должны пересматриваться и стандарты. Стандарты при этом могут пересматриваться как в сторону повышения, так и в сторону понижения.