- •Разница между бинесменом, менеджером и предпринимаателем
- •Три признака и определение организации
- •Что такое горизонтальное разделение труда
- •Перечень функций и определение менеджмента.
- •Чем цели отличаются от задач
- •Что такое системный подход к управлению
- •Внешняя среда ее переменные
- •Разница между результативностью и эффективностью.
- •Классификация типов коммуникаций
- •Коммуникационный процесс его этапы.
- •Обратная связь
- •Что такое решение и что такое организационное решение.
- •Разница между запрограммированным решением и незапрограммированным. Примеры.
- •Этапы принятия решения.
- •1.1 Получение релевантной информации
- •1.2 Осознание и установление симптомов затруднений или имеющихся возможностей.
- •Этап № 2 Формулировка ограничений и критериев принятия решений
- •Этап №4 Оценка альтернатив
- •Этап № 5 Окончательный выбор
- •Ограничения для нереалистичных решений.
- •Характеристики целей организации
- •Описание целей организации
- •Блок-схема разработки стратегий
- •Внутренний рост
- •Характеристики рациональной бюрократии по веберу
- •Отличительные черты функциональной департамизации.
- •Черты дивизиональной департамензации
- •Матричная организационная структура
- •На основании каких критериев можно понять централизована организация по сравнению с другими.
- •Содержательные Теории мотиваций
- •1) Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу
- •Внутреннее и внешнее вознаграждение.
- •Процессуальные теории мотивации
- •1) Теория ожидания Виктора Врума
- •Виды контроля
- •Виды организационного контроля
- •Этапы процесса контроля.
- •1 Установление стандартов
- •2 Сравнение достигнутых результатов со стандартами
- •3 Анализ сравнения и выводы (предложения)
- •Стандарты процесса контроля. Характеристика
- •Какие три линии поведения может выбрать менеджер.
Внутреннее и внешнее вознаграждение.
Внешнее вознаграждение – возникает не от самой работы, а дается организацией. Внешнее вознаграждение может иметь материальные и нематериальные формы.
Внутреннее вознаграждение дает сама работа. Например, это чувство достижения результата, значимости выполняемой работы, самоуважение. Дружба и общение, возникающие в процессе работы, также рассматриваются как внутреннее вознаграждение. Наиболее простой способ обеспечения внутреннего вознаграждения – создание соответствующих условий работы и точная постановка задачи.
Процессуальные теории мотивации
1) Теория ожидания Виктора Врума
Теория ожиданий основывается на предположении, что человек направляет свои усилия на достижение какой-либо цели только тогда, когда будет уверен в большей вероятности удовлетворения за этот счет своих потребностей.
Ее «формула» идентична формуле алгебраического произведения трех величин – х = а х в х с. Если хотя бы один из сомножителей ничтожно мал или равен нулю, то и все произведение стремится к нулю или равно нулю, как бы ни велики были другие сомножители.
Теория справедливости Стейси Адамса
В рамках теории справедливости предполагается, что люди подвергают субъективной оценке отношение вознаграждения к затраченным усилиям и сравнивают его с тем, что, как они считают, получили другие работники за аналогичную работу.
Виды контроля
Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.
Контроль необходим, чтобы:
1) снизить фактор неопределенности в управлении;
2) предупредить возникновение кризисных ситуаций;
3) поддержать все то, что является успешным в деятельности организации и выявить причину неудач.
Виды организационного контроля
Предварительный контроль. В организациях предварительный контроль используется в трех ключевых областях – по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам.
Предварительный контроль в области человеческих ресурсов достигается в организации за счет тщательного анализа деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения должностных обязанностей и отбора наиболее подготовленных и квалифицированных людей.
Текущий контроль – осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Чаще всего его объектами являются подчиненные сотрудники, а сам он традиционно является прерогативой их непосредственного начальника. Регулярная проверка работы подчиненных, обсуждение возникающих проблем и предложений позволяет исключить отклонения от намеченных планов и инструкций.
Текущий контроль не проводится буквально одновременно с выполнением самой работы. Скорее он базируется на измерении фактических результатов, полученных после проведения отдельных этапов работы.
Заключительный контроль
В рамках заключительного контроля обратная связь используется после того, как работа завершена.
Либо сразу по завершению контролируемой деятельности, либо по истечении заранее определенного периода времени фактически полученные результаты сравниваются с требуемыми.