7. Чем цели отличаются от задач

См 6 ответ

8. Что такое системный подход к управлению

Подход, который описывает взаимозависимость отдельных частей организации, а также взаимозависимость организации и окружающей среды называется СИСТЕМНЫМ ПОДХОДОМ.

9. Внешняя среда ее переменные

Переменные

Среда прямого воздействия включает факторы (или переменные), которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же влияние этих операций. Это поставщики ресурсов, законы и учреждения государственного регулирования, потребители и конкуренты.

Среда косвенного влияния включает факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них. Здесь речь идет о таких факторах как состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организаций изменения в других странах (международные события).

10. Разница между результативностью и эффективностью.

первое количественная характеристика  второе - качественная  Эффективность менеджмента – сложное и многообразное понятие, смысл которого заключается в том, что весь процесс управления, начиная с постановки цели и заканчивая конечным результатом деятельности, должен производиться с наименьшими издержками или с наибольшей результативностью (производительностью). 

Результативность-заключительное последствие последовательности действий или событий, выраженных количественно.

11. Классификация типов коммуникаций

Коммуникации между организацией и ее средой (внешние коммуникации).

- с имеющимися и потенциальными потребителями она сообщается с помощью рекламы и других программ продвижения товаров на рынок.

- В сфере отношений с общественностью первостепенное внимание уделяется созданию определенного образа, «имиджа» организации на местном, общенациональном или международном уровне.

- Организациям приходится подчиняться государственному регулированию и представлять этой связи письменные отчеты. В своих ежегодных отчетах любая компания сообщает информацию по финансам и маркетингу, а также приводит сведения о своем положении, возможностях карьеры, льготах и т.п.

- Используя лоббистов и делая взносы в пользу различных политических групп, комитетов, организация пытается влиять на содержание будущих законов и постановлений.

- Организация, где есть профсоюз, должна поддерживать связь с законными представителями лиц, работающих по найму.

Коммуникации между уровнями и подразделениями (внутренние коммуникации)

Межуровневые коммуникации в организации

Информация перемещается внутри организации с уровня на уровень в рамках вертикальных коммуникаций.

Коммуникации между различными отделами (подразделениями)

В дополнение к обмену информацией по нисходящей или восходящей, организации нуждаются в горизонтальных коммуникациях

Коммуникации руководитель – подчиненный

Хотя они служат примером обмена информацией по вертикали, мы рассматриваем этот вид обмена информацией отдельно, поскольку 2/3 коммуникативной деятельности руководителя реализуются между управляющими и управляемыми.

Коммуникации между руководителем и рабочей группой

Коммуникации с рабочей группой в целом позволяют руководителю повысить эффективность действий группы.

Неформальные коммуникации

Канал неформальных коммуникаций можно назвать каналом распространения слухов.