
- •Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека. Цель, объект и предмет исследования.
- •Понятие системы, функции и элементы системы, системный подход, системный анализ
- •Система как объект и предмет исследования. Система параметров организационного развития.
- •Модель организационно-экономической системы. Управленческое обследование, функциональные зоны и задачи обследования.
- •Задачи исследования систем управления.
- •Гипотезы и аксиомы управления.
- •Ключевые принципы ису. Принципы кибернетики. Гипотезы и аксиомы управления.
- •Диагностика су. Основные этапы исследования. Классификация видов диагностики су.
- •Диагностика организационной структуры су. Задачи диагностики.
- •Оценка результатов деятельности фирмы. Основные подходы к оценке эффективности су.
- •Понятие ссп. Влияние ссп на выработку стратегии и на определение целей компании.
- •Этапы реализации ссп на предприятии (финансы, потребители, персонал)
- •Позиционирование, отстройка от конкурентов.
- •Модели и методы познаний. Общие классы моделей. Понятие изоморфной и гомоморфной модели.
- •Теория массового обслуживания в исследовании процессов управления. Классификация моделей. Экономическая оценка вариантов системы.
- •Управленческий консалтинг. Формы консалтинговых услуг. Этапы консалтингового процесса.
- •Аутсорсинг
- •Структурные модели систем управления. Система показателей управления процессами.
- •Классификация деловых процессов организации. Входы-выходы процесса, владелец процесса, пользователь услуги процесса.
- •Матричные методы исследования су.
- •Методы экспертных оценок в ису.
- •Сценарный анализ. Дерево решений.
Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека. Цель, объект и предмет исследования.
Исследование систем управления — это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями. Исследование систем управления – прикладная научная дисциплина интегрирующая фундаментальными знаниями науки управления специальными теоретическими и эмперическими методами исследования соц эк. системы По целям исследований можно выделить практические и научно-практические. Практические исследования предназначены для быстрых эффективных решений и достижения желаемых результатов. Научно-практические исследования ориентированы на перспективу, более глубокое понимание тенденций и закономерностей развития организаций, повышение образовательного уровня работников. По методологии проведения следует выделить, прежде всего, исследования эмпирического характера и опирающиеся на систему научных знаний. Объект исследования в общем случае — это структура (подразделение, предприятие, объединение предприятий, отрасль, национальное хозяйство), ее внутренняя и внешняя среда, системы (социальные, экономические, технические, организационные, производственные, научные, политические, культурные, кадровые и др.), совокупность их элементов, т.е. это то, что требует наличия системы управления. Предмет исследования в общем случае — это то, на что направлено и что является содержанием научного изучения, рассмотрения, познания и разрешения; методология исследования и создание эффективной системы управления. Система управления играет ключевую роль в деятельности организации. От нее зависит целевые показатели бизнеса. Она определяет конкурентный статус фирмы.
Понятие системы, функции и элементы системы, системный подход, системный анализ
Система – совокупность элементов и связи между ними, объединенных некоторой формой регулярного взаимодействия для выполнения заданной функции. Система – это реальная или мысленная совокупность частей (элементов), целостное свойство которой определяется связями ( отношениями) между частями Система приобретает свойство делать нечто что не могли сделать элементы. Это и есть функция системы. Под элементом принято понимать простейшую, неделимую часть системы В исследовании вопросов организации соц-эк систем невозможно без использования системного подхода. Системный подход – методологическое направление науки, основная задача которой состоит из разработки методов исследования. Системный подход представляет любую систему как подсистему. Под системой есть любая подсистема которая находится на более высоком уровне иерархии подсистем. Системный анализ используется как один из важнейших методов системного подхода. Системный анализ сводится к уточнению проблемы и ее структуризации. В силу задач, нахождение критериев их решений и детализации цели.