Билет 31.

Вопрос 1

Стимул, мотив, мотивация, мотивирование и стимулирование в менеджменте. Мотивационные уровни. Типология теории мотивации в менеджменте.

Природа мотивов:

•Потребности - это непосредственные жизненные отношения человека с миром. Они действуют здесь и теперь, отражают текущее состояние указанных отношений.( это осмысленная необходимость в получении материальных или моральных ценностей.) •Личностные ценности - устойчивые отношениям с миром, обобщенные и переработанные совокупным опытом социальной группы. Они мало зависят от ситуативных факторов.

По мере удовлетворения потребность насыщается, ценность принципиально не насыщаема.

Мотив - побудительная причина, (драйвер) либо повод для активной деятельности на основе потребностей и ценностей.( это сознательное побуждение любого индивида  тому или иному виду поведения, при помощи которого он может удовлетворить свои потребности, означает внутреннюю причину, побуждающую к какому-либо действию или к системе действий) Если под мотивом понимается внутренняя психологическая причина поведения, совершения тех или иных действий, то мотивация – это процесс управления поведением, который определяет направленность деятельности.

Стимул - внешнее побуждение к действию. Стимулами можно считать внешние воздействия на человека, экономические, политические, правовые, технико-технологические, социально-психологические и другие, так или иначе направленно влияющие на процесс и результаты трудовой деятельности. Стимул — это не любое внешнее воздействие, а лишь такое, побуждающий эф­фект которого опосредован психикой человека, отвечает его мо­тивам.

Мотивация – потенциальная готовность сотрудника к соответствующему поведению, основанная на внутренних потребностях и ценностях.

Мотивация - это процесс сознательного выбора человеком того или иного типа действия под влиянием внутренних причин, побуждающих человека действовать (мотивов), и внешних причин, побуждающих человека действовать (стимулов).

Стимулы, внедряясь в сознание работника и усваиваясь им, становятся мотивами деятельности. 

Соотношение мотива и стимула имеет  несколько специфических правил:

-  мотивация индивида превращается в практическую деятельность под воздействием  того или иного стимула, который способен убедить индивида в возможности получить материальное или моральное удовлетворение  только при  использовании этого стимула.

- мотивация и стимул  – это взаимосвязанные понятия, которые определяют поведение и качество трудовой деятельности каждого из работников.

- стимул должен использоваться в качестве воспитательного метода и благоприятно отражаться на повышении трудовой активности индивида. Правильное стимулирование позволяет оказывать поощрительное действие на работника и развивать у него желание  лучше работать, повышать свою квалификацию, приобретать другую специальность, повышать производительность труда и т.д.  Другими словами, появление одного стимула развивает в индивиде различные типы мотиваций, которые могут со временем трансформироваться и менять друг друга.

Можно разделить несколько видов стимулов, которыми можно осуществлять  влияние на работника  и на результаты его трудовой деятельности.

Жизненный цикл мотивации

Неудовлетворенная потребность

Напряжение

Побудительные Мотивы(стимулы)

Поисковое поведение

Удовлетворенная потребность

Снятие напряжения

Мотивирование и стимулирование

Мотивирование – внешнее побуждение к созданию, сохранению и повышению степени готовности сотрудника к определенному действию и поведению. (т.е. представляет собой процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов)

Стимулирование – использование материальных и нематериальных рычагов управляющего воздействия на поведение человека.(т.е.использование различных стимулов для мотивирования людей. Основными формами стимулирования являются материальное и нематериальное).

Можно выделить два основных типа мотивирования:

-путем внешних воздействий вызываются к действию определенные мотивы, которые побуждают человека осуществлять определенные действия

-формирование путем воспитательной и образовательной работы определенной мотивационной структуры человека с целью развития желательных мотивов и ослабления мотивов мешающих.

Стимулирование одно из средств, с помощью которого может осуществляться мотивирование.

Внутренняя мотивация

Внутренняя мотивация возникает изнутри, является наиболее устойчивой и стойкой к внешнему воздействию.

•Внутренняя мотивация связана с самим содержанием деятельности, а не с внешними обстоятельствами.

•Даже в условиях больших препятствий и кризисов преобладают более устойчивые внутренние мотиваторы.

•Внутренняя мотивация означает контракт с самим собой, при котором награда находится внутри самой деятельности и самооценки.

Внешняя мотивация

•Внешняя мотивация не связана с внутренним содержанием деятельности, но обусловлена внешними по отношению к субъекту обстоятельствами.

•Отличительной чертой внешней мотивации является то, что награда почти всегда в будущем.

•Внешняя мотивация может быть сильной и высокоэффективной.

•Внешняя мотивация и в целом является неустойчивой и требует много усилий и дисциплины

Процессы мотивации

Внешнея мотивация

Стадия 1- Обязательство

«Я должна закончить сессию на отлично»

«Я должен вести здоровый образ жизни»

Недостаток воли для постановки ясных целей

Апеллирование к авторитетам и третьим лицам

Объяснение неудач внешним давлением

Стадия 2 - Желание

Желание найти выход из бесконечного круга обязательств. «Я хочу бросить курить» «Победить любой ценой» Видение отсутствует, а точечные цели являются инструментом достижения результата. Повторение пройденного.

Внутренняя мотивация

Стадия 3- Увлечение

«Я так люблю заниматься делом, что забываю как летит время»

«Я наслаждаюсь чтением книг»

«Я растворяюсь в общении с друзьями»

Проживание глубокого интереса и страсти следует отличать от формально полученного результата.

Обязательства и внешнее давление ослабевает.

Стадия 4 – Мастерство

«Я вдохновлен, так, что меня невозможно остановить»

« Моя работа – это моя миссия и моя судьба»

Деятельность превращается в образ жизни, а хобби становится бизнесом.

Мастерство – это системная работа над собой, чем бы вы не занимались.

Повышается степень свободы выбора, прекращается борьба за статус и показатели.

Уровни мотивации

Уровни эгоистичной мотивации

-Зависимость целевых установок работника от силы эгоистичной мотивации. (зона интересов бизнеса до 5уровня)

1уровень, сила мотивации начальная – Мне безразлично отношение коллег

2уровень, сила мотивации слабая – Я хочу быть не хуже других, пользоваться уважение коллег

3уровень, сила мотивации средняя – Я хочу выделяться в лучшую сторону, быть замеченным, быть лидером, в дальнейшем руководителем

4уровень, сила мотивации высокая – Я поднялся на столько высоко, на сколько это возможно при моем уровне знаний и умений, дальнейший рост требует участия мотивации другого типа.

5уровень, сила мотивации очень высокая – Я пользуюсь благами компании не по своему вкладу, а из-за свойств моей личности создавать ощущение своей исключительности. Я исключительная личность.