
- •Общие положения
- •Справочный материал для написания контрольной работы по дисциплине «Организация туристской деятельности»
- •1. Понятие и виды деятельности туроператора
- •2. Создание привлекательного туристского продукта
- •3. Пакет услуг
- •4. Проектирование тура
- •5. Программа обслуживания
- •Программа обслуживания:
- •Примеры тематических программ обслуживания
- •Структура тура «Москва – Париж – Москва»
- •6. Поставщики услуг
- •Примерные требования к обслуживанию туристов на оздоровительно-восстановительных турах по коммерческому классу
- •Примерные требования к обслуживанию туристов на оздоровительно-восстановительных турах по экономическому классу
- •Примерные требования к обслуживанию семейных туристов на оздоровительно-восстановительных турах по среднему классу обслуживания
- •Задания для выполнения контрольной работы
- •Рекомендуемая литература
Задания для выполнения контрольной работы
Вариант 1
1. Дать характеристику периодам и тенденциям развития отечественного туризма.
2. Дать характеристику туристского региона г. Феодосии и составить проект программы обслуживания туристов по маршруту «Киев – Симферополь – Феодосия – Киев». Транспорт – автобус, продолжительность тура – 5 дней.
Вариант 2
1. Как и когда был создан Крымско-Кавказский горный клуб? Какова цель его создания и каковы основные направления деятельности?
2. Дать характеристику туристского региона г. Ялты и составить проект программы обслуживания туристов по маршруту «Киев – Симферополь – Ялта – Киев». Транспорт – автобус, продолжительность тура – 6 дней. Сезон – осень.
Вариант 3
1. Каковы перспективы стратегического развития туризма в XXI веке?
2. Дать характеристику туристского региона г. Алушты и составить проект программы обслуживания туристов по маршруту «Львов – Симферополь – Алушта – Львов». Транспорт – железнодорожный, продолжительность тура – 6 дней.
Вариант 4
1. Дать характеристику туристского рынка и описать особенности продвижения турпродукта.
2. Дать характеристику туристского региона г. Евпатория и составить проект программы обслуживания туристов по маршруту «Киев – Евпатория – Киев». Транспорт – железнодорожный, продолжительность тура – 6 дней.
Вариант 5
1. Дать описание дифференциации туристского рынка Крыма.
2. Дать характеристику туристского региона г. Ялты и составить проект программы обслуживания туристов по маршруту «Киев – Симферополь – Ялта – Киев». Транспорт – автобус, продолжительность тура – 7 дней. Сезон – зима.
Вариант 6
1. Каковы особенности международного характера современного туристского рынка?
2. Дать характеристику Юго-Восточного Крыма и составить проект программы обслуживания туристов по маршруту в этот регион. Транспорт – автобус, продолжительность тура – 7 дней. Сезон – лето. Возраст туристов – 15-18 лет.
Вариант 7
1. Каковы особенности унификации требований к информации и обслуживанию в современном туризме?
2. Дать характеристику Юго-Западного Крыма и составить проект программы обслуживания туристов по маршруту в этот регион. Транспорт – автобус, продолжительность тура – 7 дней. Сезон – лето. Возраст туристов – 20-25 лет.
Вариант 8
1. Приведите примеры, характеризующие социально-гуманитарный характер современного туризма.
2. Дать характеристику туристского региона г. Симферополя и составить проект программы обслуживания туристов по маршруту «Киев – Симферополь – Киев». Транспорт – автобус, продолжительность тура – 7 дней. Сезон – зима.
Вариант 9
1. Какова структура туристского продукта и как формируется туристский пакет?
2. Дать характеристику туристского региона г. Севастополя и составить проект программы обслуживания туристов по маршруту «Киев – Севастополь – Киев». Транспорт – автобус, продолжительность тура – 7 дней. Сезон – зима.
Вариант 10
1. Что такое основные и дополнительные услуги в туризме? В чем их различие? Дайте определение понятия «пакет услуг».
2. Дать характеристику туристского региона г. Белогорска и составить проект программы обслуживания туристов по маршруту «Киев – Белогорск – Киев». Транспорт – автобус, продолжительность тура – 7 дней. Сезон – лето. Возраст туристов – ветераны войны и труда.
Вариант 11
1.Дать характеристику деятельности турагента и туроператора на туристском рынке.
2. Дать характеристику туристского региона г. Керчи и составить проект программы обслуживания туристов по маршруту «Киев – Керчь – Киев». Транспорт – автобус, продолжительность тура – 7 дней. Сезон – лето. Возраст туристов – ветераны войны и труда.
Вариант 12
1. Дать характеристику и привести примеры основных функций туристских организаций: комплектующей; сервисной; гарантийной.
2. Дать характеристику туристского региона г. Керчи и составить проект программы обслуживания туристов по маршруту «Киев – Керчь – Киев». Транспорт – железнодорожный, продолжительность тура – 8 дней. Сезон – зима. Возраст туристов – студенты-историки.
Вариант 13
1. Как формируется имидж туристской фирмы? От чего он зависит?
2. Дать характеристику туристского региона г. Саки и составить проект программы обслуживания туристов по маршруту «Харьков – Саки - Харьков». Транспорт – железнодорожный, продолжительность тура – 8 дней. Сезон – лето. Возраст туристов – студенты-экологи.
Вариант 14
1. В чем особенности деятельности туроператоров массового рынка? В чем особенности деятельности специализированных туроператоров?
2. Дать характеристику туристского региона г. Судак и составить проект программы обслуживания туристов по маршруту «Харьков – Судак - Харьков». Транспорт – автобус, продолжительность тура – 8 дней. Сезон – лето. Возраст туристов – студенты.
Вариант 16
1. Дать характеристику инициативным туроператорам. Привести примеры. Дать характеристику рецептивным туроператорам. Примеры.
2. Дать характеристику горного Крыма и составить проект программы обслуживания туристов по пешеходному маршруту в этом регионе. Продолжительность тура – 8 дней. Сезон – лето. Возраст туристов – студенты.
Вариант 17
1. Какие организации и предприятия участвуют в обслуживании туристов на туре?
Какова мера ответственности туроператора за обслуживание туристов на маршруте тура?
2. Дать характеристику туристского региона Большой Ялты и составить проект программы обслуживания туристов по пешеходному маршруту в этом регионе. Продолжительность тура – 8 дней. Сезон – лето. Возраст туристов – студенты.
Вариант 18
1. Что такое комплексное соответствие предлагаемых услуг определенному клиенту?
Как оформляются взаимоотношения с партнерами - поставщиками услуг?
2. Дать характеристику туристского региона Большой Ялты и составить проект программы обслуживания туристов по маршруту в этом регионе. Продолжительность тура – 8 дней. Сезон – зима. Возраст туристов – студенты.
Вариант 19
1. Как нужно готовиться к договорной кампании? Назовите правила психологического подхода к ведению переговоров.
2. Дать характеристику туристского региона внутренней гряды Крымских гор и составить проект программы обслуживания туристов по маршруту в этом регионе. Продолжительность тура – 8 дней. Сезон – весна. Возраст туристов – студенты.
Вариант 20
1. Дать характеристику основным признакам классификации гостиниц. Как классифицируются гостиницы по целевым рынкам?
2. Дать характеристику туристского региона внутренней гряды Крымских гор и составить проект программы обслуживания туристов по маршруту в этом регионе. Продолжительность тура – 8 дней. Сезон – весна. Возраст туристов – пожилые люди.
Вариант 21
1. Дать характеристику кондоминиумов и таймшерных гостиниц. Какие требования предъявляются к конгресс-отелям и конференц-отелям?
Дать характеристику Крыма как исторического туристского региона и составить проект программы обслуживания туристов на тему «Крымская война 1854-1856 гг.». Продолжительность тура – 5 дней. Сезон – весна. Для любого возраста туристов.
Вариант 22
1. Каковы особенности гостиничного продукта? Каковы особенности гостиничного маркетинга?
2. Дать характеристику Крыма как спелеологического туристского региона и составить проект программы обслуживания туристов на тему «Крым спелеологический». Продолжительность тура – 5 дней. Сезон – лето. Для любого возраста туристов.
Вариант 23
1. Какие факторы учитывают при определении типа предприятия питания? Какие услуги предоставляются потребителям в предприятиях общественного питания различных типов и классов?
2. Дать характеристику Крыма как туристского региона для развития детского туризма и составить соответствующий проект программы обслуживания туристов. Продолжительность тура – 5 дней. Сезон – лето. Для детей 8-12 лет.
Вариант 24
1. Как классифицируются предприятия питания в зависимости от способа обслуживания?
Как классифицируются предприятия питания по режиму питания туристов? Как классифицируются предприятия питания по ассортименту питания туристов?
2. Дать характеристику Крыма как туристского региона для развития лечебного и реабилитационного туризма и составить соответствующий проект программы обслуживания туристов. Продолжительность тура – 8 дней. Сезон – зима. Для детей 8-15 лет.
Вариант 25
1. Охарактеризовать роль транспорта в индустрии туризма. Дать характеристику воздушного транспорта в туристских перевозках. Дать характеристику автомобильного транспорта в туристских перевозках.
2. Дать характеристику Крыма как туристского региона для развития делового и конгрессного туризма и составить соответствующий проект программы обслуживания туристов. Продолжительность тура – 5 дней. Сезон – зима.