18. Основні етапи процесу управління організаційною поведінкою

Перший етап досліджень організаційної поведінки: проблема включеності людини в індустріальний розвиток

Школа наукового управління Важливою заслугою цієї школи стало положення про те, що управляти можна «науково», спираючись на економічний, технічний і соціальний експеримент, а також на науковий аналіз явищ і фактів управлінського процесу та їх узагальнення.

Метод полягав у розчленуванні процесу фізичної праці і його організації на складові частини і наступному аналізі цих частин. Метою було створення системи наукової організації праці, що базується на основі експериментальних даних і аналізі процесів фізичної праці і її організації.

Основним завданням вважали зближення інтересів усього персоналу.

Класична (адміністративна) школа в управлінні. Представники класичної школи зайнялися розробкою підходів вдосконалення управління організацією в цілому. Мета: створення універсальних принципів управління.

Класична модель організації, що базується на 4-ох головних принципах:

· чіткий функціональний поділ праці;

· передача команд і розпоряджень зверху вниз;

· єдність Розпорядництво («ніхто не працює більш ніж на одного боса");

· дотримання «діапазону контролю»

2.2 Другий етап досліджень у галузі організаційного поведінки. Хоторнскі експерименти

Школа людських відносин.Однією з головних відмінностей школи психології і людських відносин є внесення в неї біхевіоризму.

Методологічною основою даної доктрини є наступні принципи:

1. людина являє собою соціальну істоту, орієнтовану на інших людей і включену в контекст групової поведінки;

2. з природою людини несумісна жорстка ієрархія і бюрократична організація підпорядкованості;

3. керівники підприємств в більшій мірі повинні орієнтуватися на задоволення потреб людей, а не на чисто технічні фактори підняття продуктивності праці і максимальне досягнення прибутку.

Школа поведінкових наук значно відійшла від школи людських відносин, зосередившись, на методах налагодження міжособистісних стосунків. Головний постулат полягав у тому, що правильне застосування науки про поведінку завжди буде сприяти підвищенню ефективності як окремого працівника, так і організації в цілому.

2.3 Третій етап досліджень організаційної поведінки: вивчення проблем навчання, перепідготовки та оцінки персоналу

Становлення школи науки управління пов'язано з розвитком математики, статистики, інженерних наук і інших суміжних з ними областей знань. Головні напрямки:

· розгляд виробництва як «соціальної системи» з використанням системного, процесного і ситуаційного підходів;

· дослідження проблем управління на основі системного аналізу та використання кібернетичного підходу, включаючи застосування математичних методів і ЕОМ.

19, Когнітивні та біхевіористичні підходи до управління організаційною поведінкою

З позиції психологічної науки організаційна культура почала вивчатися порівняно недавно, що, на нашу думку, стало усвідомленням значення людського фактора в сучасному житті організацій різних форм і напрямків діяльності. Стосовно ж освітніх організацій зазначимо, що ця проблема не була об’єктом спеціальних досліджень.

Людина в концепції біхевіоризму розуміється передусім як істота, що реагує, діє, навчається і запрограмована на ті чи інші реакції, дії, поведінку. Змінюючи стимули і підкріплення, можна програмувати людину на потрібну поведінку. Біхевіористична концепція основним чинником, що зумовлюють зміст організаційної культури та її функції, визначає соціальну поведінку працівника в організації. Ця поведінка формується під впливом стимулів, на які реагує людина, та шляхом копіювання поведінки колег. Домінанта поведінкових реакцій співробітників та методів їх підкріплення в організаційному середовищі зумовлює певний тип організаційної культури.

Когнітивна психологічна концепція стверджує, що людина являє собою істоту, яка аналізує інформацію про реальну дійсність, приймає рішення, вирішує проблеми і, опинившись у певній ситуації, робить вибір і здійснює вчинок.

Ця теорія, отже, робить висновок, що соціальну поведінку людини в певному середовищі можна пояснити переважно за допомогою аналізу ситуаційних і міжособистісних факторів цього середовища, а не тільки особистісними особливостями людини, що проявляються в різних ситуаціях. Ці ситуаційні та міжособистісні фактори створюють потенційні сили, що сприяють актуалізації та реалізації намірів, стосунків людей. Організаційна культура в контексті когнітивної теорії є тією специфічною ситуацією, яка відображає, актуалізує й реалізує діяльність працівника в організаційному середовищі, а її основні характеристики (цінності, цілі, норми, установки тощо) є тим каналом ситуаційних явищ, які керують людьми, об’єднують їх у колектив.