- •1. Психологічні характеристики особистості.
- •3.Вплив зовнішніх чинників на поведінку людини
- •Типи поведінки людини в організації
- •Психологічна угода
- •Відповідність посаді
- •7. Природа індивідуальних рис. „Велика п'ятірка індивідуальних рис”
- •8.Вплив індивідуальних рис на роботу
- •9.Позиція та індивідуальна поведінка
- •10.Головні процеси сприйняття
- •11, Сприйняття та обґрунтування
- •12, Формування особистості
- •13, Типологія особистості
- •14, Фрустрація. Реакція на фрустрацію
- •15, Уявлення особистості про себе: самоповага, самоефективність
- •16, Етапи розвитку особистості в процесі соціалізації
- •17, Принципи ефективного управління поведінкою в організації
- •18. Основні етапи процесу управління організаційною поведінкою
- •19, Когнітивні та біхевіористичні підходи до управління організаційною поведінкою
- •20, Суть і різновиди дисципліни
- •21.Механізми та методи управління дисципліною
- •22. Управління трудовою дисципліною й поведінкою персоналу
- •23.Переконання як метод управління дисципліною
- •24. Заохочування в системі управління
- •25. Причини порушення трудової дисципліни
- •26. Етапи розвитку груп
- •27. Характеристики груп та команд.
- •28. Причини об’єднання людей в групи та команди
- •29. Компоненти структури групи: формування, ролі, норми, статус, розмір, склад
- •30. Згуртованість групи та ефективність її роботи
- •31. Чинники які впливають на згуртованість груп.
- •32 Поняття команди
- •33 Види команди в організаціях
- •34.Соціально-психологічний клімат : суть фактори його формування
- •35 Вплив соціально-психологічного клімату на продуктивність ,дисципліну, плинність та інші показники.
- •36 Спостереження групових процесів
- •38 Аналіз процесів взаємодії
- •39 Розвиток та ефективне використання влади
- •40 Формування і використання тактики впливу.
- •41. Співвідношення влади, повноважень і впливу
- •42. Лідерство як вплив
- •43. Політична поведінка в організаціях
- •44. Форми політичної поведінки: стимулювання, переконання, створення зобов'язань, примус
- •45. Імпресійний менеджмент
- •46. Принципи управління політичною поведінкою
- •47. Природа конфлікту, його складові та види конфліктів
- •48. Причини конфліктів
- •49. Позитивні та негативні наслідки конфлікту
- •3. Негативні наслідки конфліктів
- •50. Методи заохочення конфліктів
- •51 Контролювання конфліктів
- •52 Cтиль і тактика проведення переговорів
- •53 Особиста поведінка в конфліктних ситуаціях
- •54 Способи розв’язання конфліктних ситуацій
- •55 Cтрес та індивідуальна поведінка
- •1)Поведінкові:
- •56 Управління стресом.Шляхи уникнення стресів
- •57 Загальний адаптаційний синдром зас
- •58 Причини і наслідки стресів
- •59 Модель процесу комунікації
- •60 Основні форми комунікацій
- •61.Елементи комунікаційного процесу.
- •62.Комунікаційні бар’єри.
- •63. Спілкування як частина ділової діяльності.
- •64. Рівні спілкування.
- •65. Форми неформальних комунікацій в організаціях.
- •66. Емоції та їх вплив на процес спілкування.
- •67. Вміння слухати та вміння переконувати.
- •68. Шляхи підвищення ефективності комунікацій.
- •69. Переговори.
- •70. Етапи процесу переговорів.
- •71. Поняття і значення корпоративної культури
- •72. Філософія та етика організації
- •73. Етика особи в організації
- •74. Характеристика основних типів організаційної культури
- •75. Принципи формування організаційної культури
- •76. Управління культурою організації
- •77. Поняття соціалізації
- •78. Засоби пізнання організаційної культури: легенди, ретуали, символи могутності організації, мова і символічний менеджмент
- •79. Умови зміни організаційної культури.
- •80. Методи проведення змін.
- •81.Поняття міжкультурного менеджменту
- •82.Національні особливості організаційних культур
- •83.Проблема універсальності методів організаційної поведімки стосовно різних національних орг.Культур
- •Фактори ефективної міжкультурної комунікації
- •87.Усунення культурних бар’єрів
- •88.Особливості комунікаційного процесу в інтернаціональних командах
- •89.Особливості створення інтернаціональних команд
- •90.Основні етапи розвитку інтернаціональної команди
- •91. Ефективність діяльності інтернаціональних команд
- •92. Природа організаційних змін
- •93. Напрямки організаційних змін
- •94. Етапи організаційних змін
- •95. Опір змінам в організації: причини, способи їх подолання, реакції людей, психологічні бар’єри.
- •96. Сфери організаційних змін
- •97. Організаційні інновації. Підтримка інновацій персоналом організації.
- •98. Організаційний розвиток: суть, передумови і цінності організаційного розвитку, участь в організаційному розвитку
- •99. Інноваційний потенціал, його реалізація
- •100. Створення інноваційного клімату в організації
- •101 Якими факторами визначається етична інтенсивність в організації?
- •102. Опишіть етичні принципи прийняття рішень в організації.
- •103. Моделі прийняття рішень в організації.
- •104. Раціональна модель прийняття рішень в організації.
- •105. Модель обмеженої раціональності прийняття рішень в організації.
- •106. Політична модель прийняття рішень в організації.
- •107. Фази прийняття адміністративних рішень в організації.
- •108. Як відбувається стимулювання творчості в організаціях?
- •109. Метод горизонтального мислення.
- •110. Метод «адвоката диявола»
- •112.Аналіз проблем виконання за допомогою моделі перфоманс менеджменту
- •115. Функції самоменеджменту в процесі виконання роботи.
- •118. Опишіть елементи системи перфоманс менеджменту та їх взаємозв'язок.
- •119. Назвіть рівні перфоманс менеджменту та охарактеризуйте їх
- •120. Опишіть чинники, що впливають на перфоманс на рівні організації.
- •121. Чинники, що впливають на організацію роботи індивіда
- •122. Що таке проектування роботи? Які цілі враховуються при проектуванні робіт?
- •123. Назвіть кілька елементів організації роботи індивіда
- •124. Що таке мотиваційний потенціал роботи індивіда?
- •125. Що таке кар’єра? Які етапи кар’єри проходить індивід за життя?
14, Фрустрація. Реакція на фрустрацію
Фрустрація — психічний стан людини, що виражається в характерних переживаннях і поведінці і те, що викликається об'єктивно непереборними труднощами на шляху до досягнення мети і розбіжності реальності з очікуваннями суб'єкта. Фрустрація це є своєрідний емоційний стан, характерною ознакою якого є дезорганізація свідомості та діяльності в стані безнадійності, втрати перспективи.
Розрізняють такі типи реакцій у ситуації фрустрації.
1) Агресивність - найпоширеніший тип реакції. Адекватна реакція на появу перешкоди полягає в тому, щоб подолати або обійти її, якщо це можливо. Сприяють виникненню фрустрації: звинувачення, несправедливість, саркастичні зауваження, догани, очікування, грубе звернення, зайняте місце, отримання відмови, зламані авторучка або телефон, і часто людина, а не предмет.
2) Відступ і догляд - в деяких випадках людина реагує на фрустрацію відходом, супроводжуваним агресивністю, яка не проявляється відкрито, якщо тільки він не замикається в собі і не замислює нічого поганого. Відступ зазвичай супроводжується якою-небудь компенсацією. Він може бути фізичним або психологічним: а) заборона - усвідомлений відступ; б) придушення - неусвідомлений відступ. Часто людина "йде" від проблем, використовуючи певні стратегії психологічних захистів.
3) Регресія -коли важке завдання замінюється більш легкою. Регресія - це повернення до шаблону, який сформувався значно раніше і колись дозволяв задовольнити потреби і випробувати задоволення. Це повернення до більш примітивних, а нерідко інфантильних форм поведінки.
Два основних напрямків реакцій на фрустрацію:
- агресія,
- відступ.
Агресія - одне з яскраво виражених активних проявів фрустрації
Відступ: фізична (сильний супротивник) або психологічне (я був не правий).
Усвідомлений відступ - стримування себе.
Неусвідомлюваний відступ - придушення.
Сублімація проявляється у заміні людиною однієї потреби, важливішої, але такої, яку не повністю можна задовольнити, іншою потребою, менш важливою, але такою, яку можна повніше задовольнити, або, відповідно, одного, привабливішого об’єкта іншим, менш привабливим, об’єктом.
Раціоналізація - когнітивне виправдання.
Фантазія - ілюзія виходу з ситуації (мріяння).
Фіксація - паралізується вся діяльність.
Регресія - шаблонна реакція.
Кожна особистість характеризується індивідуальною комбінацією прийомів, що дозволяють справлятися з труднощами.
15, Уявлення особистості про себе: самоповага, самоефективність
Самоповага - це дуже важливе відчуття себе, воно властиво тільки людині, яка володіє абсолютно чистими переконаннями і неминуче поступає згідно своїх переконань.
Перша складова самоповаги - це чисто емоційний елемент, то, як і що ви відчуваєте, окремо і незалежно від кого-небудь або чого-небудь ще.
Друга складова вашої самоповаги визначається рівнем, що відчувається вами, компетентності в тому, що ви робите. Це те, як ви уявляєте собі, наскільки добре ви справляєтеся з важливими областями свого життя. Це називається самоповагою, що ґрунтується на досягненнях, і це є істотним елементом вашої особи.
Коли ви відчуваєте, що сильні в своїй області, що добре з цим справляєтеся, ви насолоджуєтеся високою самоповагою. Це відчуття укріплює решту самоповаги, що становлять, вашого відчуття власної значущості. Якщо ви добре робите справу, ви відчуваєте себе добре; якщо ви відчуваєте себе добре, ви добре робите справу. Одне залежить від іншого.
Відчуття некомпетентності в своїх взаєминах з іншими підриває вашу самоповагу і самовпевненість. Ваш успіх у взаєминах з важливою для вас людиною укріплює вашу самоповагу. Успішність спілкування з іншими примушує вас відчувати себе компетентнішим і завершеним і вивільняє вас для досягнення успіху в інших областях вашого життя.
Існує прямий взаємозв`язок між якістю ваших взаємин і вашим рівнем самоповаги. Ви можете подобатися собі самому тільки в такому ступені, в якій ви повністю схвалюєте самі себе, а то, наскільки ви подобаєтеся собі, у великій мірі визначається тим, наскільки ви схвалюєтеся іншими людьми.
Більшість з нас росте при умовному схваленні, а часто і при неприйнятті і засудженні з боку наших батьків. Ставши дорослими, ми шукаємо безумовної любові і схвалення з боку інших і головним чином з боку особливої людини, щоб компенсувати те, чого, як ми відчуваємо, були позбавлені в дитинстві. Від цього залежить наше ментальне здоров`я.
САМОЕФЕКТИВНІСТЬ – це віра у власну здібність мобілізувати мотиваційні, когнітивні й регулятивні ресурси, необхідні для здійснення дії, тобто віра в себе в контексті конкретного завдання.
Самоефективність визначають у такий спосіб. Людині пропонують кілька рівнів продуктивності дії, частина з яких нижча за стандарт (середній за популяцією) рівня виконання, частина – вища. Після цього людину просять стосовно кожного із запропонованих рівнів виразити свою впевненість у його досягненні, використовуючи певну шкалу, наприклад, від 1 (мінімальна впевненість) до 10 (максимальна, повна впевненість). Сума оцінок впевненості дасть показник величини самоефективності.
