109. Метод горизонтального мислення.

Поняття мислення перебуває у тісному зв'язку з поняттями «буття», «матерія», «людина», «пізнання», «знання», «ідея» тощо. Воно є фундаментальним у концептуальних системах знання філософів минулого та сучасності. Поняття мислення (гр. νους — розум) і взаємопов'язані з ним поняття — «відображення», «образ», «відчуття», «поняття», «знання» — були сформовані античними філософами (Геракліт, Анаксагор, Демокрит, Епікур, Сократ, Платон, Арістотель та ін.)

Особливість мислення полягає в тому, що завдяки йому в об’єктах відображуються не будь-які, а істотні ознаки та властивості, що грунтуються на об’єктивних відносинах і закономірних зв’язках, репрезентованих у самих предметах та явищах. Істотні ознаки та відносини виражають сутність предметів і явищ, їх причинно-наслідкові залежності. Їх розкриття дає можливість зрозуміти закони, яким підпорядковані процеси, що відбуваються у природі та суспільстві, впливати на них у власних інтересах.

Ще однією особливістю мислення є узагальнений характер відображення дійсності. За допомогою мислення людина пізнає істотні ознаки, що виявляються спільними для споріднених у тому чи іншому відношенні об’єктів, і уявляє їх узагальнено, оперуючи поняттями. Так вона пізнає загальні властивості металів, геометричних фігур, принципи функціонування технічних систем, розвитку психічних явищ тощо.

Перелічені ознаки мислення характеризують його як специфічну форму абстрактного пізнання дійсності, як складну пізнавальну діяльність.

Мислення — це процес опосередкованого й узагальненого відображення людиною предметів та явищ об’єктивної дійсності в їх істотних зв’язках і відношеннях

110. Метод «адвоката диявола»

Метод «мозкового штурму» (storm brain) вважається більш оперативним і досить надійним для отримання оцінок, перш за все кон'юнктурних. Він виник в сфері реклами в 1953 р. Даний метод був запропонований американським маркетологом А. Осборном. Метод «мозкового штурму» застосовується також з метою прогнозування розвитку ринку чи окремих його параметрів. Його ис-користування доцільно в процесі розробки товару, коли вирішується під-прос про стратегічному виборі товарно-збутової політики фірми. Має сенс застосовувати його при значному розкиді думок фахівців про ка-ком-то явищі або досліджувана проблема належить до числа остродіскуссіон-них.

В даному випадку також відбирається група кваліфікованих спеціалі-стів, але оцінки і висновки робляться в ході обговорення. Рішення вважається результатом спільних зусиль. Є декілька варіантів його проведення. Формуються дві групи: в першу запрошуються фахівці з творчим, новаторським складом розуму, у другу - з критичним складом розуму, подвер-гающие все і вся сумніву. Перша група концентрує або генерує ідеї та оцінки; друга - їх аналізує і критикує, намагається виявити їх слабкі місця. Заохочується вільний обмін думками, при цьому не допускає-ся вислів будь-яких критичних зауважень щодо цінності ідеї або характеристики. Керівник повинен бути неупередженим і вистраі-вать дискусію в потрібному напрямку. Чим більше варіантів, тим вище веро-ятность появи дійсно цінної ідеї або надійної характеристики і прогнозу, з якими погодиться більшість учасників. Ідея або оцінка, яка встоїть проти критики і з якою погоджується більшість учасни-ков, приймається в якості експертної оцінки.

Полягає в тому, що заздалегідь не виділяється група критиків (іноді їх називають - за аналогією з середньовічними судовими процесами - адвокатами диявола). Відбувається вільне обговорення, яке направляється керівником. Поступово думки зближуються, і в результаті приймається узгоджена версія оцінки. До такого варіанту близькі широко практикуються на торговельно-збутових підприємствах кон'юнктурні наради, що представляють собою спрощений варіант «мозкового штурму». Учасники такої наради під керівництвом голови підприємства (або глави маркетин-говой служби) виробляють узгоджені оцінки стану та розвитку ринку.

111.Система перфоманс менеджменту.

Під перфомансом у системі перфоманс менеджменту будемо розуміти результативність (досягнення поставлених цілей) та ефективність (оптимальна, з мінімальними витратами людських, матеріальних, фінансових та інших ресурсів, діяльність, що спрямована на досягнення цілей). З метою спрощення термінології будемо використовувати терміни «результативність та ефективність» і «виконання» як синоніми поняття «перфоманс».