89.Особливості створення інтернаціональних команд

До інтернаціональних команд висувають особливі вимоги, оскільки їхні члени не завжди дотримуються однакової думки щодо різних питань.У бікультурній (2 культури) і полікультурній (багато культур) часто виникають міжкультурні проблеми.

Добираючи членів в інтернаціональну команду передусім враховують:

- ставлення до ієрархічної влади;

- відповідність схем дій і їх складових;

- ставлення до часу;

- шляхи вирішення конфліктів;

- спосіб вираження почуттів.

Основна вимога, яку висувають до менеджера інтернаціональної групи – вміння використовувати критику як спосіб стимулювання працівників.

Індивідуалістські культури схвалюють відкритість,чесність, прямоту у вербальній поведінці. Колективістські визначають символічну двозначну вербальну комунікацію. Існує універсальне для 2 культур правило: не можна критикувати особу у присутності інших осіб. Колективістські культури найменше схильні до конфлікту.

90.Основні етапи розвитку інтернаціональної команди

Етапи розвитку інтернаціональних команд (за Б. Тракменом):

- створення команди

Психологічний клімат у команді – члени команди невпевнені в собі і відчувають залежність від керівника. Вони починають виробляти власний стиль поведінки, що є прийнятним у різних ситуаціях, встановлюють методи подальшої діяльності.

- виникнення конфліктів – між підгрупами команди виникають конфлікти протистояння з керівником – поляризація поглядів та ухилення контролю за групами. Члени команди ведуть дискусії щодо її подальшої діяльності , ролі кожного члена і методів роботи команди.

- згуртування членів команди і визначення завдань кожного її члена – протистояння в команді усунуто і конфлікти налагоджені. Відкрите обговорення виниклих проблем, взаємообмін думками з приводу подальшої діяльності команди. Між членами виникає взаємодія і налагоджується співпраця для ефективного виконання завдань.

- виконання визначених завдань – проблеми між членами команди вирішені і рольова поведінка членів команди гнучка, вся команда консолідовано працює, докладаючи зусиль для забезпечення високоефективної діяльності.

91. Ефективність діяльності інтернаціональних команд

Критерії для перевірки ефективності роботи інтернаціональних команд:

- стиль особи як джерело конфлікту або неефективної роботи команди;

- налагодження роботи команди – розподіл обов’язків, функцій і владних повноважень між членами групи;

- професійне зростання членів команди – вдосконалення набутих вмінь і навичок, підвищення рівня компетенції.

Наступні критерії аналізу:

- національна культура – відмінності у сприйнятті представників своєї культури та інших націй, світогляд, спосіб мислення, невербальна поведінка представників певної культури;

- корпоративна культура – відмінності у корпоративних цінностях і інтересах, нормах поведінки;

- функціональна культура – відмінності, що залежать від посади і професійної дисципліни.

Для налагодження високоефективної роботи групи необхідно розрізняти сигнали, які подають її члени, які засвідчують, що в колективі виникли культурно зумовлені проблеми:

- чи виникають у межах групи чи між різними групами однакові проблеми чи конфлікти;

- чи постійно представники одних культур використовують стереотипи представників інших культур з метою виправлення виниклих проблем;

- чи сприймають представники однієї культури поведінку колег з інших культур як дивну (аморальну, підозрілу), незрозумілу або навіть трохи божевільну;

- чи непорозуміння, взаємне невдоволення, плітки постійно виникатимуть між особами, групами з різних культур;

- чи часто представники інших культур висловлюють думку під час дискусій.