86. Фактори ефективної міжкультурної комунікації

Процес ефективної міжкультурної комунікації можливий, якщо міжнародні менеджери не застосовуватимуть ті самі підходи,що й менеджери,що працюють у вітчизняних організацях. Щоб ефективно діяти міжнародний менеджер має припустити відмінність між представниками інших культур поки недоведена подібність. Описати, що зроблено чи сказано, а не інтерпретувати чи оцінювати його ,опис ситуації - найточніший шлях збору інформації. Інтерпретація та оцінювавння більшою мірою базується на культурних особливостях спостерігача,ніж аналізують ситуацію.Утриматись від завчасного оцінювання поки не матиме змоги тривалий період спостерігати та інтерпретувати ситуацію із задіяних культур .Використати зміну ролей,пояснювати ситуацію на основі припущень та гіпотез.

Висновок:для ефективної реалізації процесу комунікації необхідно виробити культурну чутливість,спроможність поставити себе на місце іншого і проявити стосовно нього толерантінсть а не розглядати представника іншої культури негативно.

87.Усунення культурних бар’єрів

Культурні бар’єри - особливі елементи культури, що ускладнюють міжкультурні комунікації і, в крайньому випадку, протидіють взаємозв'язкам і соц. контактам представників різних культур.

Культурні бар’єри – приховані перешкоди. Культурним бар’єром є деформована інтерпретація (забобони, зверхність, нетерпимість).

Навіть якщо людина не сильно інформована щодо іншої культури, вона сформувала позитивне чи негативне уявлення про неї. Якщо їх не видозмінити, то практично неможливо буде ефективно співпрацювати з представниками інших країн. Наприклад, недостатній рівень володіння мовою ділового партнера спричинює неправильну інтерпретацію його намірів.

Способи подолання культурних бар’єрів :

• вироблення відчуття іншої культури;

• вивчення членів іншої культури;

• знання про природні і національно-державні фактори.

Комунікативні бар’єри можуть бути викликані різними причинами.Тому можна виділити такі їхні типи: барєри розуміння,соціально-культурного розходження і барєри відносини.

1)Барєр взаєморозуміння . Його виникнення може бути викликано різними прчинами,як психологічного,так і іншого характеру. Він може виникати через огріхи в процесі передачі інформації.Це фонетичне нерозуміння.

2)Семантичний барєр розуміння. Він пов'язаний з тим,що учасники спілкування викорстовують різні значення слів.

3)Стилітичний барєр розуміння.Він звичайно виникає при невідповідності стилю мови того,хто говорить і ситуацій спілкування або стилю мови і стану того, хто в даний момент слухає.

4) Логічний барєр розуміння.Він виникає в тих випадках,коли логіка міркування того,хто говорить або занадто складна для розуміння слухаючого,або здається йому неправильним чи суперечить властивій йому манері доказів.

88.Особливості комунікаційного процесу в інтернаціональних командах

Комунікаційний процес в інтернаціональних командах великою мірою залежить від комунікаційних особливостей культур, представники яких є членами команди.

Індивідуалістські культури схвалюють відкритість,чесність, прямоту у вербальній поведінці. Колективістські визначають символічну двозначну вербальну комунікацію. Існує універсальне для 2 культур правило: не можна критикувати особу у присутності інших осіб. Колективістські культури найменше схильні до конфлікту.