
- •1. Психологічні характеристики особистості.
- •3.Вплив зовнішніх чинників на поведінку людини
- •Типи поведінки людини в організації
- •Психологічна угода
- •Відповідність посаді
- •7. Природа індивідуальних рис. „Велика п'ятірка індивідуальних рис”
- •8.Вплив індивідуальних рис на роботу
- •9.Позиція та індивідуальна поведінка
- •10.Головні процеси сприйняття
- •11, Сприйняття та обґрунтування
- •12, Формування особистості
- •13, Типологія особистості
- •14, Фрустрація. Реакція на фрустрацію
- •15, Уявлення особистості про себе: самоповага, самоефективність
- •16, Етапи розвитку особистості в процесі соціалізації
- •17, Принципи ефективного управління поведінкою в організації
- •18. Основні етапи процесу управління організаційною поведінкою
- •19, Когнітивні та біхевіористичні підходи до управління організаційною поведінкою
- •20, Суть і різновиди дисципліни
- •21.Механізми та методи управління дисципліною
- •22. Управління трудовою дисципліною й поведінкою персоналу
- •23.Переконання як метод управління дисципліною
- •24. Заохочування в системі управління
- •25. Причини порушення трудової дисципліни
- •26. Етапи розвитку груп
- •27. Характеристики груп та команд.
- •28. Причини об’єднання людей в групи та команди
- •29. Компоненти структури групи: формування, ролі, норми, статус, розмір, склад
- •30. Згуртованість групи та ефективність її роботи
- •31. Чинники які впливають на згуртованість груп.
- •32 Поняття команди
- •33 Види команди в організаціях
- •34.Соціально-психологічний клімат : суть фактори його формування
- •35 Вплив соціально-психологічного клімату на продуктивність ,дисципліну, плинність та інші показники.
- •36 Спостереження групових процесів
- •38 Аналіз процесів взаємодії
- •39 Розвиток та ефективне використання влади
- •40 Формування і використання тактики впливу.
- •41. Співвідношення влади, повноважень і впливу
- •42. Лідерство як вплив
- •43. Політична поведінка в організаціях
- •44. Форми політичної поведінки: стимулювання, переконання, створення зобов'язань, примус
- •45. Імпресійний менеджмент
- •46. Принципи управління політичною поведінкою
- •47. Природа конфлікту, його складові та види конфліктів
- •48. Причини конфліктів
- •49. Позитивні та негативні наслідки конфлікту
- •3. Негативні наслідки конфліктів
- •50. Методи заохочення конфліктів
- •51 Контролювання конфліктів
- •52 Cтиль і тактика проведення переговорів
- •53 Особиста поведінка в конфліктних ситуаціях
- •54 Способи розв’язання конфліктних ситуацій
- •55 Cтрес та індивідуальна поведінка
- •1)Поведінкові:
- •56 Управління стресом.Шляхи уникнення стресів
- •57 Загальний адаптаційний синдром зас
- •58 Причини і наслідки стресів
- •59 Модель процесу комунікації
- •60 Основні форми комунікацій
- •61.Елементи комунікаційного процесу.
- •62.Комунікаційні бар’єри.
- •63. Спілкування як частина ділової діяльності.
- •64. Рівні спілкування.
- •65. Форми неформальних комунікацій в організаціях.
- •66. Емоції та їх вплив на процес спілкування.
- •67. Вміння слухати та вміння переконувати.
- •68. Шляхи підвищення ефективності комунікацій.
- •69. Переговори.
- •70. Етапи процесу переговорів.
- •71. Поняття і значення корпоративної культури
- •72. Філософія та етика організації
- •73. Етика особи в організації
- •74. Характеристика основних типів організаційної культури
- •75. Принципи формування організаційної культури
- •76. Управління культурою організації
- •77. Поняття соціалізації
- •78. Засоби пізнання організаційної культури: легенди, ретуали, символи могутності організації, мова і символічний менеджмент
- •79. Умови зміни організаційної культури.
- •80. Методи проведення змін.
- •81.Поняття міжкультурного менеджменту
- •82.Національні особливості організаційних культур
- •83.Проблема універсальності методів організаційної поведімки стосовно різних національних орг.Культур
- •Фактори ефективної міжкультурної комунікації
- •87.Усунення культурних бар’єрів
- •88.Особливості комунікаційного процесу в інтернаціональних командах
- •89.Особливості створення інтернаціональних команд
- •90.Основні етапи розвитку інтернаціональної команди
- •91. Ефективність діяльності інтернаціональних команд
- •92. Природа організаційних змін
- •93. Напрямки організаційних змін
- •94. Етапи організаційних змін
- •95. Опір змінам в організації: причини, способи їх подолання, реакції людей, психологічні бар’єри.
- •96. Сфери організаційних змін
- •97. Організаційні інновації. Підтримка інновацій персоналом організації.
- •98. Організаційний розвиток: суть, передумови і цінності організаційного розвитку, участь в організаційному розвитку
- •99. Інноваційний потенціал, його реалізація
- •100. Створення інноваційного клімату в організації
- •101 Якими факторами визначається етична інтенсивність в організації?
- •102. Опишіть етичні принципи прийняття рішень в організації.
- •103. Моделі прийняття рішень в організації.
- •104. Раціональна модель прийняття рішень в організації.
- •105. Модель обмеженої раціональності прийняття рішень в організації.
- •106. Політична модель прийняття рішень в організації.
- •107. Фази прийняття адміністративних рішень в організації.
- •108. Як відбувається стимулювання творчості в організаціях?
- •109. Метод горизонтального мислення.
- •110. Метод «адвоката диявола»
- •112.Аналіз проблем виконання за допомогою моделі перфоманс менеджменту
- •115. Функції самоменеджменту в процесі виконання роботи.
- •118. Опишіть елементи системи перфоманс менеджменту та їх взаємозв'язок.
- •119. Назвіть рівні перфоманс менеджменту та охарактеризуйте їх
- •120. Опишіть чинники, що впливають на перфоманс на рівні організації.
- •121. Чинники, що впливають на організацію роботи індивіда
- •122. Що таке проектування роботи? Які цілі враховуються при проектуванні робіт?
- •123. Назвіть кілька елементів організації роботи індивіда
- •124. Що таке мотиваційний потенціал роботи індивіда?
- •125. Що таке кар’єра? Які етапи кар’єри проходить індивід за життя?
82.Національні особливості організаційних культур
На формування особливостей національних орг. культур здійснюють вплив такі фактори: система сім’ї; система освіти; економічна система; політична система; релігійна система; система соціалізації; система здоров’я; система відпочинку. Тому було виділено у підсумку три головних типи організаційної культури за національною ознакою– західноєвропейська, північноамериканська та японська. Всі інші культури позичають та синтезують окремі ознаки цих трьох головних.
Типи національних організаційних культур
Ознаки |
Європейські організації |
Американськіорганізації |
Японські організації |
Соціально орієнтована форма членів організації |
індивідуалістична |
індивідуалістична |
колективістська |
Форма праці |
системна диференціація та чіткий поділ праці |
системна диференціація та чіткий поділ праці |
системна гармонізація праці співробітників, спільність інтересів та устремлінь, широка спеціалізація та універсалізм |
Стратегія |
довготривала |
коротка |
довготривала |
Маркетинг |
перспективн. |
короткий |
перспективний |
Основні цінності |
мобільність, неоднорідністіндивідуальна свобода |
мобільність, неоднорідність індивідуальна свобода |
стабільність, однорідність, взаємна довіра, приналежність кожного до організації |
Стиль управління |
гнучкість, партисипативне правління, політика відкритих дверей |
гнучкість, партисипативнеуправління, політика відкритих дверей |
заохочення ініціативи знизу участь у прийнятті рішення всіх зацікавлених сторін, врахування думки кожного учасника. |
83.Проблема універсальності методів організаційної поведімки стосовно різних національних орг.Культур
Методи організаційного поведінки використовуються для проведення прикладних досліджень, що дозволяють вивчити особливості національної орган. поведінки і діяльності людей в конкретній організації, щоб менеджмент міг приймати управлінські рішення, чітко уявляючи процеси, що відбуваються в організації, і домагатися, таким чином, ефективного виконання поставлених перед організацією завдань з урахуванням можливостей колективу. Застосування тих чи інших методів повинне спиратися на розуміння їх переваг, недоліків і обмежень. Слід пам'ятати, що помилки у виборі методу і способу її використання можуть призвести до отримання спотвореної картини дійсності, невірним оцінками процесів, що відбуваються в організації. Щоб уникнути таких помилок, коротко познайомимося з основними методами організаційної поведінки: 1) спостереження,2) опитування 3)кореляційні дослідження 4) експеримент; 5) порівняння 6) використання Інтернет.
Проблема універсальності методів організаційної поведімки стосовно різних національних орг. культур полягає в тому,що кожну культуру слід розглядати індивідуально в цілій сукупності,а не за її окремиими елементами,адже на формування особливостей національних орг. культур здійснюють вплив такі фактори: система сім’ї; система освіти; економічна система; політична система; релігійна система; система соціалізації; система здоров’я; система відпочинку.Було виділено у підсумку три головних типи організаційної культури за національною ознакою – західноєвропейська, північноамериканська та японська. Всі інші культури позичають та синтезують окремі ознаки цих трьох головних. Проте і досі не існує основної методології для кожної країни,так як орг.поведіка в кожній країні забарвлена культурними,соціальними та етнічними особливостями.