27. Коммуникативные методы извлечения знаний

Коммуникативные методы охватывают методы и процедуры контактов инженера познания с непосредственным источником знаний

Пассивные и активные

Пассивные: наблюдение, мысли в слух, лекции,

Активные: групповые, индивидуальные

Групповые: мозговой штурм, круглый стол, ролевые игры

Индивидуальные: анкетирование, интервью, диалог, экспертные игры.

28. Факторы, влияющие на выбор методы извлечения знаний

29. Характеристика пассивных методов извлечения знаний.

Пассивные методы – подразумевают, что ведущую роль в ИЗ играет эксперт, а инженер по знаниям только протоколирует высказывания эксперта.

Наблюдение – во время проведения наблюдения инженер по знаниям находится рядом с экспертом во время его профессиональной деятельности или ее имитации и фиксирует все ее действия, его реплики, паузы и т. д.

Протоколирование («мысли вслух») – в данном случае эксперта просят не просто прокомментировать свои действия и принятые решения, но и прокомментировать, как это решение было найдено. При этом инженер по

знания протоколирует все слова, действия, паузы.

Лекции – для эксперта необходимо поставить цель и задачу лекции. Продолжительность лекции 40-50 мин с перерывом 5-10 мин.

30. Характеристика активных индивидуальных методов извлечения знаний.

Активные индивидуальные методы – инженер по знаниям владеет инициативой, и он контактирует с экспертом различными способами.

Анкетирование – стандартный метод, инженер по знаниям предварительно составляет анкету, размножает ее и раздает эксперту.

Анкета должна быть монотонной и однообразной.

Необходимо в анкете варьировать формы вопроса, менять тематику, добавлять в вопросы шутки, игровые

вопросы.

Анкета должна быть приспособлена языком эксперта.

Следует учитывать, что вопросы влияют друг на друга и поэтому последовательность нужно четко продумывать.

Анкета не должна быть большой.

Интервью – это специфическая форма общения инженера по знаниям и эксперта. Инженер по знаниям задает эксперту серию заранее подготовленных вопросов определенной предметной области.

Вопросы, кот необходимо вкл в интервью:

Контактные

Буферные – необходимы для разграничения тем.

Вопросы, оживляющие память эксперта

«Провоцирующие» - чтобы были незапланированные ответы.

Основные хар-ки вопросов:

Язык вопроса – лаконичный, понятный и с использованием предметной терминологии.

Порядок вопросов – немонотонность.

Уместность вопросов.

Диалог – метод ИЗ в форме беседы в кот, нет жестко регламентируемого плана и вопросника.

31. Характеристика активных групповых методов извлечения знаний.

Мозговой штурм – основная идея: определение процедуры регенерирования идей от процесса анализа и оценки высказываемых идей. Длится около 40 мин, кол-во участников не > 10. Регламент одного выступления не более 1 мин, каждый участник высказывает одну любую идею, остальные слушают и не критикуют, не комментируют.

Круглый стол – данный метод предусмотрен обсуждение какой либо проблемы из выбранной предметной области в кот принимают участие несколько экспертов с равными правами. Число участников от 1 до 7. При этом каждый участник высказывается по очереди, а потом начинают общаться все вместе.

Игры – это вид деятельность в кот отражаются другие различные виды деятельности человека.

Экспертная игра – проводится совместно с экспертами и бывает трех разновидностей:

Деловая игра – эксперимент, где участникам предлагается производственная ситуация и они на основании своего жизненного опыта и специальных знаний принимают решения.

Диагностическая игра – деловая игра, применяемая для диагностики методов принятия решений в медицине.

Компьютерные игры, применяемые в обучении:

Экшн – кибердействи: требуют быстрой реакции от участника

Симуляторы

Пазлы

Квесты – приключенческие игры

Ролевые игры